文档介绍：该【2025年度人工智能信息化合同智能客服与服务合同 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【9】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年度人工智能信息化合同智能客服与服务合同 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。甲 方： XXX
乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
1. 服务内容与规格
服务1：名称为智能客服，规格为______（详细说明如服务功能、技术参数等）。
服务2（如有）：名称为______，规格为______。
服务应符合国家相关标准以及甲方特定的信息化要求（如数据安全、用户隐私保护等）。
2. 服务质量要求
乙方提供的服务应具备质量合格证明文件，如服务认证、安全检测报告等。
服务的质量应满足甲方智能客服系统的设计要求，包括但不限于响应速度、准确性、稳定性等方面的要求。
乙方保证所提供服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的系统故障或性能下降。
二、服务数量与价格
1. 服务数量
甲方预计采购的服务数量如下：
服务1：数量为______（单位）。
服务2（如有）：数量为______（单位）。
实际采购数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在项目开工前______天（具体时长）发出。
2. 服务单价与总价
服务1的单价为______元/（单位），服务2（如有）的单价为______元/（单位）。
本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际采购数量和相应单价结算为准。
三、交货时间与地点
1. 交货时间
乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将首批服务交付至甲方指定地点。
对于后续批次（如有）的服务，乙方应根据甲方项目进度需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内交货。
2. 交货地点
乙方将服务交付至甲方位于______（详细地址）的项目现场或甲方另行书面指定的地点。
四、服务实施与支持
1. 服务实施
乙方应按照甲方要求，在合同约定的期限内完成智能客服系统的开发、部署和实施工作。
乙方应提供必要的技术培训和用户手册，确保甲方能够熟练使用智能客服系统。
2. 技术支持
乙方应在合同有效期内，提供24小时在线技术支持服务，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。
乙方保证在接到甲方问题报告后的______小时内响应，并尽力在______小时内解决问题。
五、智能客服与服务权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的智能客服系统进行验收，如发现系统不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。
有权根据项目实际情况调整服务采购数量，但应按照本合同约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内接收符合要求的服务，并按照合同约定支付服务费用。
为乙方提供服务实施提供必要的协助，如提供测试环境等。
2. 乙方权利与义务
权利：
在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供服务。
对甲方提供的与智能客服系统相关的项目信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。
六、智能客服系统检验与验收
1. 检验方式
乙方在交货前应对智能客服系统进行自检，确保系统符合合同要求。
甲方在收到系统后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。
2. 验收标准
验收标准以本合同约定的智能客服系统名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换系统等。
七、付款方式与期限
1. 预付款
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2. 进度款（如有）
根据项目进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3. 尾款
在乙方完成所有服务交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒收符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务实施费用、技术支持费用等。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的智能客服系统不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的系统，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因系统质量问题给甲方项目造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、智能客服与服务合同变更与解除
1. 变更
本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。
2. 解除
除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。
十一、争议解决
1. 协商
本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、项目设计方案等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、合同生效与有效期
1. 生效
本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
合同签署地点：______