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班组长管理心得
观念
态度
方法
行动
习惯
结果
前 言
观念先行 结果导向
观念决定态度
态度影响方法
方法改变行动
行动养成习惯
习惯决定结果
结果决定命运
班组长是：
是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望。
班组长的基本概念
○ 管理定义:
管理就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。
管理过程：
运用资源 → 通过努力 → 达成目标
第一部分：职责的理解
合格班组长的三大要素：
第二部分：目标的实现
第三部分：部下培养
② 按时、保质、保量地完成本职工作；
③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）
④ 指导部下、配合同级。
（人人都是公司的主人）
第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务
① 遵守规章制度；（社会、公司）
第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点
班组长是带领部
下达成集体目标
的直接责任者。
班组长是管理者，
是实践公司和部
门经营方针的
直接责任者；
①
②
(反省)
(实施)
(计划)
(效果确认)
第二部分：管理目标的实现
1、管理就是不断进行改善循环
① 理解市场环境的要求；
② 理解公司的经营理念；
③ 理解本部门的规章制度。
第二部分：管理目标的实现
2、改善循环的应用