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2025年度合同签订后增加补充协议优质服务保障细则.docx

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2025年度合同签订后增加补充协议优质服务保障细则.docx

上传人:泰山小桥流水 2025/3/17 文件大小:42 KB

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乙 方: XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度合同签订后增加补充协议优质服务保障细则
甲方(采购方):
甲方名称:______
甲方地址:______
甲方联系方式:______
法定代表人(如有):______
乙方(供应方):
乙方名称:______
乙方地址:______
乙方联系方式:______
法定代表人(如有):______
一、优质服务保障细则
1. 服务内容
(1)及时响应甲方需求,提供专业咨询和技术支持;
(2)定期对甲方使用材料进行巡检,确保材料性能稳定;
(3)对材料进行定期维护保养,确保材料在正常使用条件下保持良好状态;
(4)对工程现场进行现场服务,解决甲方在使用过程中遇到的问题。
2. 服务质量要求
(1)服务态度友好,耐心解答甲方疑问;
(2)服务响应时间不超过24小时;
(3)服务过程中,确保甲方利益不受损害;
(4)服务结束后,及时向甲方提供服务报告。
二、服务期限与费用
1. 服务期限
乙方提供优质服务的期限为合同签订之日起至合同到期之日止。
2. 服务费用
优质服务费用包含在合同总价中,无需另行支付。
三、违约责任
1. 若乙方未按照约定提供优质服务,甲方有权要求乙方进行整改,直至满足服务质量要求。
2. 若乙方故意拖延或拒绝提供优质服务,甲方有权解除合同,并要求乙方承担违约责任。
四、争议解决
1. 双方在履行合同过程中发生的争议,应友好协商解决。
2. 若协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利:
有权要求乙方提供优质服务,包括但不限于技术支持、现场服务等。
有权对乙方提供的服务质量进行监督,如发现服务质量不符合要求,有权要求乙方进行改进。
义务:
为乙方提供必要的工程信息和技术要求,以便乙方能够提供符合要求的服务。
按照合同约定支付优质服务费用。
2. 乙方权利与义务
权利:
在提供优质服务后,有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失,有权要求甲方承担相应责任。
义务:
按照合同约定提供优质服务,确保服务质量达到甲方要求。
对甲方提供的工程信息和技术要求保密,不得泄露给第三方。
十、服务保障措施
1. 服务保障团队
乙方应组建专业的服务保障团队,负责对甲方提供的服务保障。
服务保障团队应具备丰富的工程经验和专业知识,能够及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
2. 服务保障流程
乙方应制定详细的服务保障流程,包括服务响应、问题解决、服务报告等环节。
服务保障流程应确保服务的及时性、有效性和可追溯性。
十一、服务监督与评价
1. 服务监督
甲方有权对乙方提供的服务进行监督,包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。
乙方应积极配合甲方的监督工作,并及时整改发现的问题。
2. 服务评价
乙方应根据评价结果持续改进服务质量。
十二、争议解决
1. 争议解决方式
双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。
如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
十三、合同变更与解除
1. 合同变更
双方同意,在合同履行过程中,如因不可抗力或其他合理原因需要变更合同内容,应经双方书面同意,并签订补充协议。
2. 合同解除
如一方违约,另一方有权解除合同,并要求违约方承担相应的违约责任。
如双方协商一致,也可解除合同。
十四、合同的变更与解除
1. 变更
本合同的任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分,具有与本合同同等的法律效力。
2. 解除
除本合同约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本合同,并要求违约方承担相应的违约责任。
十五、不可抗力
1. 定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决合同的履行问题,如变更合同内容或解除合同等。
十六、争议解决
1. 协商
本合同履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成,双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十七、保密条款
1. 保密内容
双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息(包括但不限于材料价格、工程设计方案等)予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年(具体时长)止。
十八、合同生效与有效期
1. 生效
本合同自双方代表签字(或盖章)之日起生效。
2. 有效期
本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
乙方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
见证人(如适用): ______
见证人签字: ______
合同签署地点:______
十九、补充协议
本补充协议作为2025年度合同签订后增加的协议,与主合同具有同等法律效力,双方应严格遵守。
二十、通知
1. 通知方式
双方之间的通知应以书面形式进行,可以通过邮寄、电子邮件或传真等方式发送。
2. 通知送达
通知自送达对方之日起生效。
二十一、其他
本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。