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总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，以下是我整理的总经理年终总结讲话稿，欢迎大家借鉴与参考!
总经理年终总结讲话稿1
各位经理，全体员工:
大家好!
欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20__年已经过去，充溢希望的20__年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必需统一思想，提高相识，仔细总结阅历教训，合理支配部署20__年度的全面工作，把钻石时代推向跨更加展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的支配讲几点看法。
一、20__年工作回顾
去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、静默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为志向的业绩，各项工作都再上一个新台阶:
第一、特色管理求发展
1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生变更，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的精确定位吸引着八方来宾，营业额逐年攀升。__中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们奇妙的将广式宵夜与本地风味完备结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，精确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度，取得了社会效益和经济效益双丰收。
2、客房特性化。我始终强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注意细微环节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，便利了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思索问题，有针对性的为客人供应满足加惊喜的服务。
其次、硬件升级增效益
20__年，依据公司实际状况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改自然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满意客户需求，提升经济效益。
第三、制度改革添活力
全员参加绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，全部员工的销售意识增加，尽管在实施中遇到了许多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店限制力、协调实力明显增加。
第四、文化生活聚人心
公司坚持实行的技能比武大赛获得圆满胜利，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参加，使我们的服务技能从简洁的机械操作过渡到专心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们酒店员工超群的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的胜利举办，都为丰富员工生活、加强团队凝合力和企业文化建设打下坚实基础。
当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，起先新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，胜利，就在明天!
二、当前形势和现存问题
去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡担心，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司20__年度营业收入实现__万元，比安排的__万元少完成了__万元，少完成__%，比20__年度削减__万，削减__%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进:
1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻
首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深化一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，刚好反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益干脆受损。
2、部分设施陈旧，难以满意客户
酒店行业的特别性确定了硬件环境必需紧跟市场。20__年，__凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好;而__由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户渐渐流失。摆在我们面前的路只有一条--就是下定决心重新装修，以崭新的姿态顺应潮流，迎接20__年。
3、管理工作被动，缺乏创新意识
__经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝合力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入簇新血液，管理上也要突破固有思维，不能始终按老套数出牌，包括对员工的管理，特别状况要特别对待，注意亲情化教化与引导。近期就发生过两起打架事务，
酿成了严峻的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素养亟待提高。在今后的管理上，人事部门聘请要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资格浅的要慎重对待，按程序录用，逐步根据国家要求以相关的职业资格证录用和运用。过去是特别工种要求这样做，现在几乎全部的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危急地带，员工操作上肯定要严格根据规程来，为自己的平安负责任。
部分管理人员普遍存在肯定惰性，思路不敏捷，创新无活力，大多是凭阅历办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去仔细思索如何做才更完备，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念究竟的方法是行不通了，我们必需从目前市场竞争的现状和将来着眼，进一步增加生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。
总经理年终总结讲话稿2
敬重的各位来宾、各位员工：
大家好!
当我们还来不及顾刚好间消逝的时候，20__年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人——致以新年最美妙的祝愿和最真诚的问候!今日，我们以无比喜悦的心情，在这里搞年会，齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的20__年而庆贺;是为充溢朝气与希望的20__年而祝愿。
回首往事，点滴精彩。20__年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、胜利与挫折给公司留下了发展的踪迹，大家辛勤的付出给公司留下了很多值得赞许的故事。所以，20__年，效率来自全体员工的激情，成果属于全体员工的努力。
新的20__年，是公司发展最关键的一年。我们须要接着坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理限制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我们还须要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。所以，大家须要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。
辞旧岁，我们依旧豪情满怀，迎新年，大家总是信念百倍。在20__年这个既充溢挑战又隐藏机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和LED新光源的新境界，创建更加辉煌、更加绚丽的明天!
最终，祝大家春节欢乐，狗年祥瑞，万事如意!
请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美妙的明天而干杯!
总经理年终总结讲话稿3
各位同仁，大家下午好。
充溢挑战的20__年已经过去，充溢希望的20__年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示诚心的感谢!
20__年是明麓公司全面总结以往的阅历，不断探究发展新路，努力寻求新的发展的一年;也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的状况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现走上大发展的关键性一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内接着深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增加企业核心竞争力;对外依据市场形势的改变，主动调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下面，将20__年公司所作的主要工作和各项指标完成状况向大家做个汇报：
一、全年完成指标状况：
截止20__年__月底，(未包含海外分公司产值)，工程施工面积256__4㎡，竣工面积43208㎡;，新开工程面积155876㎡;，连云港公司完成产值20__万元，装饰公司完成产值744万元，。
工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获20__年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了8个QC课题的申报工作;2人通过二级建立师考试;8人获评工程师中级职称;3人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作
1、主动开展资质升级工作，为企业发展供应更高的平台。
20__年上半年，在公司的主动努力下，在区建工局的大力帮助和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展供应了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
20__年，在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，如何打开对外经营局面，加强经营风险防范这一难题摆在了董事长面前，董事长坚持以求真务实的看法，冷静、客观的分析市场，在确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上，找寻机遇，抓住机遇，先后承接了4S店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程，为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为20__年的工作创建了一个良好的基础。同时，公司坚持拓展多元化经营，寻求新的经济增长点，在20__年初，公司新成立了装饰公司，大力扶持和帮助装饰公司，在董事长的干脆关切和帮助下，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并通过装饰公司的辛勤努力，取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。
同时，加强了工程质量，平安管理工作，特殊是加强了对20__年新开工程施工现场管理的过程限制，并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与沟通，推广好得阅历和作法，提高管理人员质量限制实力和平安生产意识，将质量管理与创建优质工程工作结合起来，将平安管理和创建文明工地相结合，增加了质量、平安管理工作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，把好质量、平安关，基本做到了检查、指导刚好、仔细、细致、精确，并对检查中发觉的问题提出书面整改要求，有效地保证了工程施工的质量与平安。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特殊是4S店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程，这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下，通过细心组织与协调、细心施工，都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。值得大家学习，值得表彰。
4、注意人才队伍建设，重视科技进步创新在企业发展中的作用。