2011年长春店铺业绩提升计划.ppt

文档介绍：长春店铺业绩提升计划
主要内容
店铺人员的管理
店铺销售的管理
店铺货品的管理
店铺形象的管理
店铺人员的管理
人员管理
人员管理
管理人员的职责
人员管理
人员的培训与发展
人员管理
奖金分配方式
人员管理
人效优化
人员管理
人员的储备
店铺分级体系
见****导购
导购
资深导购
岗前试用
见****店长
店长
资深店长
业务督导
店铺分级体系
管理人员的职责
负责店铺内的日常运作管理
负责店铺销售、货品运作、现场人员管理等
执行公司经营政策和店铺管理
建立优秀的导购团队,帮助店铺提升营运能力
如何管理员工
店长的职责
店长提升的方法
人员的管理内容
管理的四大职能
规划
组织
领导
控制
管理人员的职责
如何管理员工
明确的工作目的(讲述—复述—试做)
具体的工作方法(示范—一起做—试做)
合适的工作评价(明确告知、适时鼓励)
店长的职责
团队意识、竞争意识、敬业意识。要求:比隔壁的店铺做得好一点!
沟通能力:与顾客的沟通;与下属的沟通
人格:积极的性格
学识:知识广博。
店长自我提升的方法
从失误中提升挑战力:店长要经常自我检讨,做好笔记,一部分写下自己的长处,而另一部分则写下自己的短处,并一一详细记录。然后在这些行为特征中,将自己的行为倾向以顺序表示出来。
以店铺的文化分围与经营风格来提升自身素质:店长必须掌握如:开店准备、商品的陈列组合、柜台的布置整理,清洁卫生的实施,销售技巧等等,做到事无巨细,面面俱到。
行业知识的汲取:知识的积累与学****通过以下渠道来实现:品牌专门的产品知识培训;专业的报纸和流行期刊、杂志;参观展销会或著名品牌的展示;从电视剧及流行频道中借鉴时尚信息。
对于店长的提升方案进行时时的考核。
人员管理
开店前的准备
公司要求着装制服
检查店员仪容仪表
胸牌佩戴整齐规范
良好的精神面貌
准时上班
服务前的准备
正确的站立姿势
正确的手势摆放、指引
自然亲切的微笑
充满活力、有朝气
清洁卫生