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质量运动阶段
质量检查阶段
20世纪20－40年代
统计质量阶段
20世纪40－60年代
全面质量管理
20世纪70年代
抽样理论
统计方法
系统方法
事后把关
事中控制
事前预防
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2
质量领域的著名专家人物
戴明
朱兰
克罗斯比
菲根堡姆
石川馨
田口宏一
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3
质量领袖1-戴明〔)
核心思想归纳为著名的戴明14点
提出持续改进的质量管理的过程PDCA循环
质量的责任85%在于管理人员
预防胜于检验
戴明：改变了日本经济，
奠定了日本企业的管理风格
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4
质量领袖2-朱兰
同戴明一样在日本讲学，推行质量管理思想
创造质量改进的10个步骤和著名的“质量三步曲〞：质量规划、质量控制、质量改进。
质量不等于等级
认为质量是“适用性〞
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5
质量领袖3-克罗斯比
改变了美国人做事的习惯:
一次就把事情作对.
提出质量改进的14个步骤
提出质量管理成熟度模型
提出质量管理的四项根本原那么
提出质量是用不符合质量的本钱度量的
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6
菲根堡姆
1961年，他出版了专著?全面质量管理?，第一次提出了全面质量管理的概念
为以后在日本开展“三全〞管理，即对全面质量的管理、对全过程的管理、由全部人员参加的管理奠定了根底。
菲根堡姆还强调必须讲求质量的经济性，并构思和提出了质量本钱这一概念。质量本钱主要包括：
·产品和过程失败造成的损失；
·质量控制、检查和评价的费用；
·预防的费用。
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7
石川馨
1972年，他出版了?质量控制指南?，从此声名鹊起
提出了质量圈的概念，并首先应用了鱼刺图
提出了质量管理的七种工具
·帕累托图〔Pareto chart〕
·鱼刺图〔Cause and effect diagram〕
·调查表〔Check sheet〕
·直方图〔Histogram〕
·散布图〔Scatter diagram〕
·休哈特环〔Schewart cycle〕
·戴明环〔Deming cycle〕
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8
田口宏一
关键概念是质量应当被设计进产品而非检查进产品，取得质量的最好方法是把离目标值的偏差减至最小。
提出了质量损失的概念，并以直交试验设计为根底，提出了参数设计和允差设计的方法。
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