文档介绍：医院管理贵在执行力论文
.. 作为一个企业医院,主要服务于公司员工、家属的医疗、保健及健康教育、疾病预防等。工作繁复而琐碎,时有人少事务多,当执行力做到位时,工作就会轻松完成而效果好,通过几年的实践真正体会到,医院的管理贵在执行力。
余世维的《赢在执行》作为我们公司员工的必读书,公司组织员工认真学****多次组织听课,使每位员工对执行力有了全新的解读。作为医院管理的众多问题,如果医院执行力不足,则会是影响医院发展、提高绩效管理的瓶颈。
1医院管理执行力不足
首先是医院管理者自我感觉与实际情况存在差距,我们许多从事医院管理包括医院领导甚至医务人员,平时对自己的工作,自我感觉是比较好的,但是与实际发现的问题相比,差距比较大,如制度落实不严,医院管理偏向“人治”。
其次对医院管理与医疗业务研究力度上有差距,医院的管理人员大多来自业务岗位,平时在临床、科研方面研究的时间多了些,研究管理的时间少了些,管理工作抓的不够细,不重视纠正偏差,不注重细节。
再者对开展高科技、新技术、新项目与对医院基础质量管理方面,在重视程度上存在差距。
医院领导都很重视高科技、新技术、新项目的开展,但是忽视了对基础质量的管理。特别是一些“三基三严”的培训,缺乏实际效果。制度执行状态有模糊,如考核制度的落实,有的仅仅走过场,搞形式。
同时医务人员的沟通能力与患者期望程度有差距,普遍认为医务人员沟通能力较弱,不能与患者进行有效沟通,从而容易引发一些医患矛盾。医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展,一定程度上缺乏以人为本,以病人为中心的服务理念。
2医院管理执行力不足的原因
首先是管理者自身的原因。管理者决定了整个团队执行力的强弱,一个医院的管理者决定了一个医院的执行力,假如管理者责任不明确,怕承担责任,导致相互推诿扯皮,假如管理者走形式主义,医院的规章制度、文件也就失去意义。
其次是医院制度的原因。制度是医院一系列的规则,推行规章制度的目的在于期望获得最大的潜在利润,从而提高组织的协调和管理的有效性。一些没有结合本院的实际情况,在制度的制订方面,生搬硬套,结果导致“水土不服”。企业管理认为,制度的执行不是关键,关键是制度的制定要考虑周全。
再者医院执行环节的原因。患者不会理解医院内部的有关程序,只关心执行的结果,如患者在医院就诊的流程是否方便,手续是否简捷,服务是否规范等问题。如果执行过程过于繁琐,将严重影响执行。也就影响医院的服务质量和患者的满意度。另外是医院执行监督环节的原因。监督就是追踪考核,监督是执行力的灵魂,善于执行的人都会注意监督组织所制定的制度以及计划和落实情况。有两种情况,一是没有监督,二是监督的方法不对,医院管理执行往往只偏重经济效益的反馈和评价,而忽视了管理全过程剖析和监督,忽略了执行的细节到位。不能满足广大群众不同层次的医疗需求,出现“看病难,看病贵”的现象也就不足为怪了。
3如何提升医院管理执行力
执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程,战略就是做正确的事,运营就是把事做正确,人员就是用正确的人。在此,主要从执行过程进行分析,即执行前、