文档介绍：德尔菲法
1、什么是德尔菲法
德尔菲(得尔飞)法(Delphi Method)依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。
德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒,成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿,是一个预卜未来的神谕之地。
2、起源
德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创。1946年,兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷,首次用这种方法用来进行定性预测,后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法最初产生于科技领域,后来逐渐应用于各个领域的预测,如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外,还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
3、德尔菲法的典型特征
(1)吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识
(2)采用匿名方式,使每一位专家独立自由作出判断
(3) 经过几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同;
……
德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。
4、德尔菲法的具体实施步骤
(1)组成专家小组;
(2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求;
(3)各个专家根据收到的材料,提出自己的预测意见
(4)汇总专家意见,列成图表,进行对比,再分发给各位专家;
(5)汇总专家的修改意见,再次分发给各位专家,做第二次修改,如此重复三四次;
(6)对专家的意见进行综合处理;
……
5、注意事项
(1)为专家提供充分的信息;
(2)所提问的问题应是专家能够回答的问题;
(3)允许专家粗略的估计数字;
(4)尽可能简化过程,不问与预测无关问题
(5)保证所有专家能够从同一角度去理解有关定义;
(6)向专家讲明预测对企业和下属单位的意义,以争取他们的支持;
……
6、克服的头脑风暴方法的缺点
(1)权威人士的意见影响他人的意见;
(2)专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见
(3)出于自尊而不愿修改自己原来不全面的意见;
(4)与会者思考时间的限制;
……
德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂,花费时间较长。