文档介绍：该【市场营销管理哲学 】是由【wyj15108451】上传分享，文档一共【36】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【市场营销管理哲学 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。营销的管理哲学
第 讲
学习内容
01
02
03
顾客价值与顾客满意
需求的认知
企业战略与营销管理
需求认知
需求的实质
顾客对目前状态的不满意，为了更好地延续和发展生命，以一定方式寻求适应环境所必需的客观事物的一种反映。
产生原因
添加标题
营销活动激发的需求
01
添加标题
人际交往引发的需求
04
添加标题
自然驱动产生的需求
02
添加标题
自身经验总结产生的需求
05
添加标题
功能驱动产生的需求
03
添加标题
强 需求强度 弱
06
案例2-1 奢侈品消费怎么产生的？
宾利、劳力士、香奈儿、雅诗兰黛、范思哲、芝华士、路易威登……当这些耳熟能详的名称在耳边响起的时候，你能想到什么？——身份，地位，还是奢侈品，还是奢侈品就是身份、地位？
需求类型
起源
结构
层次
利益
自然需求
社会需求
功利性需求
表意性需求
生理需求
安全需求
社交需求
自尊需求
自我实现
基本型需求
期望型需求
兴奋型需求
生 理
安 全
社 交
自 尊
自我实现
马
斯
洛
需
求
层
次
需求类型
表2-1 不同年龄和家庭规模的消费需求兴趣
年龄
消费兴趣
儿童
糖果、冷饮、玩具
少年
文体用品、时装
青年
电脑等数字化产品
成年
家庭用品
老年
保健品、医疗服务
家庭状况
消费兴趣
单身阶段
穿戴、娱乐
二人家庭
家具、电器、发展
幼儿夫妇
婴儿食品、玩具
入学夫妇
文教用品
空巢夫妇
旅游、医疗、保健
材料 “宅一族”的幸福生活
“宅男”一词来源于日本，是“御宅男”的简称。“御宅男”最初的含义为ACG的过度狂热者，后被引申为“对某特定事物的爱好极端偏执且不与人接触而窝在家里的人”，对应于女性，则为“宅女”。
“宅”最初含有贬义，但随着“宅”的概念在网络上的大量使用而趋于中性。“宅一族”在引入中国后，多指引申义，指在喜欢呆在屋子里很少出门，社交范围比较小、社交活动比较少，生活低调，喜欢沉迷于一种事物，如沉迷于网络游戏、聊天、泡论坛、看书等等的人群。
识别方法
主要
其他
深度访问法
焦点小组座谈法
数据挖掘法
价值曲线法
体验中心法
佯装顾客调查法
知觉图法
利益结构分析图法