文档介绍：海尔洗衣机“无所不洗
海尔集团,经过19年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。84年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15l00多个规格的产品群。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。
96年,成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,,泥土大,当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。经调查每当红薯大丰收的时节,要将大量的红薯洗净后加工成薯条但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。由此,海尔总裁张瑞敏萌生了一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。97年海尔为该洗衣机立项,98年4月投入批量生产。洗衣机不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为848元。首次生产了l万台投放农村,立刻被一抢而空。
每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间,很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿:难道天气越热,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?调查发现,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天里5公斤的洗衣机不实用,既浪费水又浪费电。于是,——小小神童。小小神童投产后先在消费水平高又爱挑剔上海试销。结果,上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。上海热销之后,很快又风靡全国,在不到两年,小小神童在全国卖了100多万台,并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场。”
在西藏,海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。00年7月,海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市,便受到消费者欢迎,从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油,相当于—名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后,从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。
5月的安徽,是当地特产龙虾上市的季节,各龙虾店大小排档生意异常火爆,仅合肥大小龙虾店就有上千家,每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困扰着经营者。因为龙虾生长在泥湾里,捕捞时浑身是泥,清洗异常麻烦,常常一天洗的虾,不及几个小时卖的多,并且,人工洗刷费时又费力,还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求,海尔利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术,迅速推出了一款全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”,使过去洗2公斤龙虾的15分钟,减少到3分钟。在02年举办的第一届合肥“龙虾节”上,“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮,上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空,更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。
“听说洗衣机能打酥油,还能洗龙虾,能洗荞麦皮吗?” 03年的一天,一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需求后,仅用了24小时、就在已有的洗衣机模块技术上、创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机,受到用户的极力称赞,更成为继海尔