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专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲 方： XXX
乙 方： XXX
PERSONAL
RESUME
鲜花配送协议样本
本合同目录一览
1. 鲜花配送服务内容
配送范围
配送时间
配送方式
2. 鲜花质量保证
鲜花品种及规格
鲜花新鲜度保证
鲜花配送前的检查
3. 订单处理
订单接收
订单确认
订单修改与取消
4. 配送费用及支付方式
配送费用标准
支付方式
逾期付款处理
5. 配送服务标准
配送时间承诺
配送流程
配送人员要求
6. 退换货政策
退换货条件
退换货流程
退换货费用承担
7. 隐私保护
用户信息保密
用户隐私保护措施
用户隐私投诉处理
8. 违约责任
违约情形
违约责任承担
违约赔偿
9. 争议解决
争议解决方式
争议解决程序
争议解决费用
10. 合同生效及终止
合同生效条件
合同终止条件
合同解除
11. 合同附件
附件一：鲜花配送服务标准
附件二：配送费用标准
附件三：隐私保护政策
12. 其他约定
法律适用
通知方式
合同变更
13. 合同签署
签署日期
签署人
签署单位
14. 合同份数及保管
合同份数
合同保管
合同效力
第一部分：合同如下：
1. 鲜花配送服务内容
配送范围
本合同约定的配送范围包括我国境内主要城市及部分乡村地区，具体配送范围以鲜花配送服务商提供的配送区域为准。
配送时间
鲜花配送服务商承诺在用户下单后24小时内完成配送，特殊情况下，配送时间可能延长，但最长不超过48小时。
配送方式
（1）快递配送：通过国内快递公司进行配送；
（2）自提配送：用户可自行前往鲜花配送服务商指定门店自提；
（3）上门配送：鲜花配送服务商提供上门配送服务。
2. 鲜花质量保证
鲜花品种及规格
鲜花配送服务商提供的鲜花品种及规格应符合用户下单时的要求，如有不符合情况，用户有权要求更换或退款。
鲜花新鲜度保证
鲜花配送服务商保证所配送的鲜花在配送过程中保持新鲜，如因配送原因导致鲜花枯萎，服务商应负责更换或退款。
鲜花配送前的检查
鲜花配送前，服务商应对鲜花进行严格检查，确保鲜花无病虫害、无枯萎现象，符合配送标准。
3. 订单处理
订单接收
鲜花配送服务商应在用户下单后及时接收订单，并通过短信或电话通知用户订单已接收。
订单确认
服务商在收到订单后，应与用户确认订单信息，包括配送时间、配送地址、鲜花品种等。
订单修改与取消
用户在订单确认前可随时修改或取消订单，服务商应在接到用户通知后及时处理。
4. 配送费用及支付方式
配送费用标准
支付方式
（1）在线支付：通过、支付等在线支付平台完成支付；
（2）货到付款：用户在收到鲜花后支付配送费用；
（3）银行转账：用户可通过银行转账方式进行支付。
逾期付款处理
用户逾期未支付配送费用，服务商有权暂停配送服务，并追究用户违约责任。
5. 配送服务标准
配送时间承诺
服务商承诺在用户下单后24小时内完成配送，特殊情况下，配送时间可能延长，但最长不超过48小时。
配送流程
服务商的配送流程如下：
（1）接收订单；
（2）确认订单信息；
（3）进行鲜花检查；
（4）安排配送人员；
（5）配送鲜花；
（6）送达鲜花；
（7）确认送达。
配送人员要求
（1）熟悉鲜花配送流程；
（3）持有有效健康证明；
（4）遵守服务商规章制度。
6. 退换货政策
退换货条件
（1）鲜花配送服务商提供的鲜花品种、规格与用户下单时要求不符；
（2）鲜花在配送过程中出现病虫害、枯萎等现象；
（3）鲜花配送服务商未按时完成配送。
退换货流程
用户申请退换货的流程如下：
（1）联系服务商客服；
（2）提供订单信息；
（3）服务商核实退换货条件；
（4）安排退换货事宜；
（5）完成退换货。
退换货费用承担
因鲜花配送服务商原因导致用户需退换货，退换货费用由服务商承担；因用户原因导致退换货，退换货费用由用户承担。
8. 违约责任
违约情形
（1）服务商未按约定时间完成配送；
（2）服务商提供的鲜花质量不符合约定标准；
（3）服务商未按约定提供售后服务；
（4）用户未按约定支付配送费用；
（5）任何一方违反合同其他约定。
违约责任承担
退还用户已支付的费用；
按照合同约定支付违约金；
对用户因此遭受的损失进行赔偿。
支付服务商因此产生的合理费用；
按照合同约定支付违约金；
对服务商因此遭受的损失进行赔偿。
违约赔偿
违约赔偿金额根据实际损失和合同约定确定，双方应友好协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。
9. 争议解决
争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
争议解决程序
（1）争议发生后，双方应在30日内进行协商；
（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；
（3）诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款继续有效。
10. 合同生效及终止
合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
合同终止条件
（1）合同约定的期限届满；