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入 职 培 训
----重庆中宽公司
DEFENCE
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公司背景
重庆中宽
重庆中宽公司由“重庆中宽网络科技有限责任公司”和“重庆中宽文化传媒公司”两个公司构成，统一简称为“重庆中宽”。主要合作伙伴为中国移动、中国电信、重庆市气象局、重庆市政，分众传媒，以及联想、华军软件园在内的50多家IT、互联网企业
资质
重庆中宽
重庆市重要高校毕业生就业见习基地
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重庆电子商务协会常务理事单位
重庆市互联网经营许可证（ICP）重庆市通管局下发服务特殊号码968001
公司领导和公司部分员工从事过保险业，具有保险代理人资格证。
文化注释
重庆中宽
文化体系：以“家”文化为根；以“人”性为本；以“院校”气象为章；创业育人，服务于社会主义公有经济！
以“家”文化为根：家是温馨的，具有关爱的。人生活在具有关爱的环境才会感到幸福，幸福才会有感恩的心，从而构成温馨和谐的环境和团体。家的温馨和和谐与富有没有关系，与我们的爱有关系。人之初，性本善！爱人，爱他人是每一个人都潜在的，具有的。我们应该也必须让他体现出来。【关键词：爱人，爱他人，感恩的心】
以“人”性为本：人是社会构成的基础，没有人就没有社会最小的单位。吾认为，失去某个人，宇宙还是宇宙；但对于这个人来说，宇宙已经灭亡。即，个人本身既是这个世界的全部。所以，应尊重每个人，善待每个人，那也是我们尊重生命意义的本身。谁都没有机会去亲近所有的人，但是我们可以从我们最近的人做起。对他微笑、给他关怀，以及平等的权利。重庆中宽作为一个人力密集型公司，人更是公司生存的根本，使人和人的行为得到尊重应该在通过组织行为得到体现。
以“院校”气象为章：
业务构成
重庆中宽
主营：IT服务外包；广告、杂志编辑。
在2009 年末，中宽公司投入大量资源，招募专业人才组建“电话经理”呼叫中心为基础的BPO运营团队，自主开发大型工作平台C29和购进安全可靠的硬件设备从技术上保证“电话经理”呼叫服务平台的运行。
呼叫中心业务主体构成
重庆中宽
流程
重庆中宽
业务流程上形成：
【业务】 【生产】 【质检】 【评估】 【结果】
员工系统上形成：
【招聘】 【培训】 【上岗】 【成长】
管理工具上形成：ERP系统、OA系统、CRM系统
目前在建系统有：BPM系统
中宽公司员工和外部支持伙伴，全部采用无纸化电子办公。共同通过系统进行任务和项目管理、执行。
呼叫服务中心现状
重庆中宽
系统部分
系统开发
基础系统
1、CRM 客户关系管理中心
2、ICS 信息采集系统
3、BPM 业务流程管理系统
4、CallCenter 综合呼叫服务平台
5、数据分析处理系统
备注：系统核心部分，由全部中宽公司自行开发。
线路、网络、服务器
重庆中宽
重庆中宽公司和通信运营商长期保持良好关系，可以根据需要进行快速调整。
网络：目前组网结构具有内网和外网功能，同时服务器也同时服务于内网和公网；2011年2月前，移动直连光纤专线接入。
语音线路：公司语音数字网关，可以显示短号968001；可以显示座机号；可以使用手机卡接入平台，显示手机号；也可根据需要显示甲方的制定合法号码。
服务器：中宽公司根据本身系统特点，分为数据服务器和运营服务器两部分，公网服务器分别放置在移动和电信IDC机房。
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重庆中宽
问题
THANKS