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第二章 工作分析、职位评价
与公共部门人员分类管理
演讲人姓名
第一节 工作分析
一、工作分析的内涵
1．工作元素（element）
3．职责（duty）
4．职位（position）
5．工作（job）
6．职业occupation）
（一）工作构成要件
2．任务（task）
（二）什么是工作分析
什么是工作分析
工作分析（job analysis）是指通过调研分析，来对某一特定工作所包含的任务和责任作出明确划分与界定，并确定完成这一工作的承担者要成功完成该工作所需要的技能、知识、能力和责任的过程。工作分析有时也称职务分析、职位分析或岗位分析。工作分析是所有人力资源管理活动的基础，一般来讲，没有对工作性质、任务和责任的准确界定就进行绩效考评和设计基本工资制度，往往是不可能的。
2．工作分析的作用
（1）工作分析是公共部门定岗、定编的基本准则，有利于公共部门精简、高效。
（2）工作分析是制定工作规范的依据，同时也是公共部门选
拔和招录合格人才的基础。
（3）工作分析是进行员工绩效考评的客观标准，有利于绩效
考评和绩效管理的科学化。
（4）工作分析为公共部门人员教育、培训和开发提供客观依据。
（5）工作分析有利于公共部门人员的有效配置。
（6）工作分析是职位评价和工作设计的前提。
二、工作分析的内容与方法
“7 W”
1．工作的内涵
（一）工作分析的内容
2．工作对工作者的要求
（二）工作分析的一般程序
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
维持修正阶段
（三）工作分析的方法
1．定性分析方法
（1）访谈法
（2）问卷法
（3）直接观察法
图 运用直接观察法收集工作信息的过程图
（4）工作日志法
（5）关键事件法
2．定量分析方法
（1）职位分析问卷
（2）管理职位描述问卷
某税务局办公室办公室文员的
工作任务清单目录问卷（部分）
（3）任务分析清单法
三、工作说明书的编制与改进
（一）工作说明书及其内容
工作
关系
工作
权限
职业流动
工作说明书主要内容
工作概要
工作职责
内容要求
工作条件
工作
认定
工作时间
工作
环境
工
作
规
范
内
容
（3）工作承担者的心理要求
（2）工作承担者的知识和能力
要求
（1）工作承担者的身体要求