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南京市境外游客入境旅游满意度统计分析
摘 要：南京市是江苏省的政治、文化、经济和交通中心，拥有丰富的历史遗产和文化资源，因此吸引了大量的境外游客来此旅游。本研究采用问卷调查法对南京市境外游客进行采样调查，收集他们对南京市入境旅游的满意度数据。本论文通过分析这些数据，探讨了南京市入境旅游满意度的影响因素和问题，并提出了相应的改进建议。
关键词：南京市、境外游客、入境旅游、满意度、统计分析
一、引言
旅游业是中国经济发展中的重要一环，也是促进地区经济发展的有效手段。作为一个大型国家，中国各地拥有各种风景名胜和历史文化遗产，吸引着越来越多的国内外游客前来旅游。南京市作为江苏省的政治、文化、经济和交通中心，也拥有丰富的历史遗产和文化资源，吸引了大量的境外游客来此旅游。因此，南京市入境旅游的满意度对于促进地区经济发展具有重要意义。
本文主要目的是通过采用问卷调查法收集南京市境外游客的入境旅游满意度数据，并通过统计分析方法对数据进行分析，探讨南京市入境旅游满意度的影响因素和问题，并提出相应的改进建议。
二、相关文献综述
国内外学者对旅游满意度的研究进行了大量的探讨，采用了各种各样的数据收集和分析方法。其中，最常用的是问卷调查法。
问卷调查法通常是通过编制问卷，进行实地调查的方式，对受访者的旅游体验和满意度进行收集和统计分析，得出评价结论。同时，也有学者采用二元Logistic模型、十字预测模型等方法，对旅游满意度进行预测和分析。
国内外研究表明，旅游满意度受到多种因素影响，其中主要包括服务质量、景区环境、游客个人特征、旅游政策、价格水平等因素。
三、研究方法
本研究采用问卷调查法进行数据收集。由于南京市境外游客数量较多，所以采用了随机抽样的方法，从中选取了200名境外游客作为研究对象。在问卷的设计上，本研究参考了文献综述中的相关研究，内容包括游客个人信息、旅游方式、旅游满意度和改进建议等。
在数据统计上，。首先，通过描述性统计方法对数据进行了概括性分析，包括样本人口学特征、游客旅游经历、游客对特定旅游产品的评价等。其次，通过因子分析和回归分析等方法，对影响南京市入境游客满意度的因素进行了分析。
四、数据分析与讨论
游客个人信息与旅游方式
在所选200名游客中，男性为95人，女性为105人。年龄分布从20岁到60岁不等，年龄最大的游客为60岁，最小的为20岁。游客的职业主要集中在商务、教育、旅游和学生等领域。此外，在旅游方式上，个人旅游的比例最高，达到73％，其次是团队旅游和自驾游，分别占16％和11％。
游客满意度
对南京市的入境游客询问，大多数游客对南京市的旅游产品和服务都比较满意，％的游客表示总的旅游体验非常好或好，13％的游客表示体验一般，仅有1％的游客表示非常不好。对于景点门票价格，23％的游客认为价格合理，39％的游客表示价格过高，仅有8％的游客认为价格过低。
除此之外，游客还对南京市的旅游产品和服务提出了一些改进建议，包括：提高服务质量、减少景点拥堵、提高景区环境质量、提高公共设施和卫生条件、加强旅游管理等。
影响因素分析
在对影响南京市境外游客满意度因素的分析过程中，本研究采用了因子分析和回归分析等方法。
首先，在因子分析中，根据Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）和巴特利特球（Bartlett）检验的结果，可以确定提取两个旅游满意度的因素（表1）。第一个因素反映的是景点环境和服务质量，第二个因素反映的是景点价格和性价比。％的样本方差。
表1 因子分析结果
因子 因素载荷值
景点环境和服务质量
景点价格和性价比
之后，在回归分析中，将上述两个因素作为自变量，旅游满意度作为因变量，研究结果显示，景点环境和服务质量显著地影响了南京市境外游客的满意度（p<），而景点价格和性价比对南京市境外游客满意度没有显著影响（p>）。这表明，在南京市境外游客中，服务质量和景区环境对游客的旅游满意度有着重要的影响。
五、结论与建议
通过对南京市境外游客入境旅游满意度的分析可知，大多数游客对南京市的旅游产品和服务都比较满意，但在景区环境质量和服务质量方面还存在一些问题。在影响南京市境外游客满意度因素的分析中，旅游景区环境和服务质量对游客的态度有着重要的影响。在此基础上，本研究对南京市提出了以下的建议：
1、加强景区管理，提升景区环境质量。南京市应该加强景区管理，保障景区卫生和安全，提高旅游产品质量。
2、提高服务质量，满足游客需求。南京市境外游客的满意度和忠诚度，很大程度上在于当地的服务，所以南京市应该加强游客服务的培训，提高服务水平和游客满意度。
3、多样化的游客需求，提供不同的旅游服务。南京市应该根据不同年龄、性别、职业的游客的需求，设计和提供多样化的旅游产品和服务，以满足游客的不同需求。
4、加强旅游管理，提高游客体验。南京市应该加强旅游管理，贯彻“宾至如归”的理念，让游客有安全、惬意的旅游体验。
总之，南京市应该加强旅游资源的整合和利用，提高旅游产品质量和服务水平，扩大旅游宣传和推广，吸引更多的境外游客来南京市旅游，促进南京市的旅游业发展。