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职场礼仪的行为规范
一、言谈礼仪
1)早晨来到公司时相互问早，下班回家时相互道别
2)转接电话时要用文明用语
3)恳求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4)须要打搅别人先说对不起
5)不争论任何人的隐私、八卦等
二、姿体礼仪
1)进出电梯时为须要帮助的人按住电梯门
2)在同事须要帮助的时候伸出救济之手
3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同看法做出轻视的举止
4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢
5)与他人交换名片，双手送出以示尊敬
6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、细微环节礼仪
1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音，假如是私人电话，尽量削减通话时间
3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)有任何资料须要移交给他人，肯定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘感谢
5)将自己办公桌整理得干干净净，不行将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境
7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服
8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造无稽之谈或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
职场人职场行为礼仪规范
1、微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要变更它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。长城是一所教化服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。
2、站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后;女员工应双脚并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。
3、坐姿
男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。身体可稍向前倾，表示敬重和虚心。
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要留意上面的腿向回收，脚尖向下。
4、握手的礼仪
开心的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的状况下与别人握手。
职场仪表礼仪要点
1)表情
① 目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能照实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，肯定要留意眼神的礼仪，目光要坦然、温柔、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的敬重，但注视的时间不行太长，因为长时间注视对方，会让对方感到惊慌、尴尬。假如面对熟人、挚友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求看法，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌快速移开，不要给人留下冷漠、高傲的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。
留意目光的凝视范围。目光凝视区分为：公务凝视区(额中至双眼部)、社交凝视区(双眼至下颌)、密切凝视区(双眼至前胸)、侧扫式(密切关系或特别厌恶关系)。凝视区的选择视场合而定。
② 微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示 错别字系统标注，是心理健康的标记。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、折服对方的主动心理效应。
在与人沟通时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人沟通时，假如对方向自己投以微笑，自己肯定要以微笑予以回应。
2)平安空间
从心理学上讲，在每个人的人体四周存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会特别敏感。一旦被冲破，我们会不自由或有担心全的感觉。这就是平安空间。
①密切空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。
②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是挚友、熟人相处的得体距离。
③社交空间：指平常社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。
一般来说，欧美人的平安距离要比亚洲人的适当大一些。究竟须要保持多远的平安距离，还要在实际交往过程中敏捷驾驭。
3)首语
首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞许，摇头表示否定和缺憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是确定。
4)手势语
人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。
大拇指伸出，在中国表示成功、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不胜利，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败。
伸出中指，菲律宾表示生气、轻视;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。
向上伸食指，中国表示数字一或请留意;美国表示请稍等片刻;法国是学生恳求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。
小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女挚友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。
食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。
伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系亲密。
用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或胜利;印尼则相反，表示不胜利; 表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。
留意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。
另外要留意，适当地运用手势，可以增加感情的表达。但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而落落大方的感觉。
表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。假如将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和看法，特殊是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热忱、友好、轻松、自然。
职场礼仪基本常识
职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。但要记住：工作场所，男女是同等的'。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这些是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。
握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。在通过一系列的管理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。
电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。
致歉礼仪：即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。
职场礼仪仪容仪表
(1)发型：堪称人的其次张脸。
、无屑、无发痕，不染发，造型不怪异
：前不遮眉，后不及肩;长发：用发结扎起，保持发式整齐，刘海不过眉，发不遮脸。
：发式不怪异，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。
-2天清洗一次，摩丝、发胶适量，女士发饰不绚丽。
(2)仪容：美观、整齐、卫生、简洁、得体
：自然、美化、避人。相宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。刚好补妆。
，保持面部干净清爽，运用基本的护肤品。
，鼻毛不外露。
(3)仪表：
：平视。视线水平表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感，视线向上变现听从与任人摆布。
：亲切自然。凝视范围：双目至唇心的小三角区，额头至双肩的大三角区。凝视时间是整个交谈时间的30%-60%。切记眼神飘忽不定，频繁挤眼，不敢目视对方。
：你的第一张名片，自信和礼貌的表现。放松脸部肌肉，嘴角上扬，漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。
：留意牙齿清洁，少抽烟、少喝浓茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口气清爽。
：清洁，常常修剪指甲，女士相宜涂抹透亮或淡粉系列的指甲油。
(4)仪态：
：自然亲切，是自信和思路清楚的体现。上界不超过对方视线，下界不低于自己的胸区。次数不宜过多，不宜重复。切记食指指人。初见他人时避开抓头发，摸鼻子，玩饰物，抬腕看表，兴奋时拉袖子等粗鲁手势。
：伸出右手，掌心向左，虎口向上，轻触对方，轻摇1-3下，持续2-5秒，身体稍前倾，双目凝视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。伸手依次：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士。迎接时先主子后客人，告辞时先客人后主子。男士与女士握手，男士应轻轻握住女士的手指部分。
：双手捏着文件，文字向着接受人的方向，身体前倾。
：不得满坐，2/3位置表示谦恭。头正目平，下巴微收，双肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭面带微笑。
女士双膝不得分开，男士双膝距离以一拳为宜。切记不行抖腿、翘腿、翘脚。
：
：抬头，目光平视前方，挺胸、收腹、直腰，肩膀向后略微扩张下垂，两脚呈小的T字步或V字步，重心落在后脚上，双手自然下垂或左手在下右手在上交叠放在腹部。