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药店管理制度优秀【5篇】
规章制度在组织和社会中促进了合作和协调。它们供应了共同的框架和规则，使组织成员能够在一个共同的目标下协同工作。以下是我带来的药店管理制度优秀，欢迎大家一起来收看！
药店管理制度优秀篇1
一、药店实行两种工作制
夏天全天：上午8:00至下午6点;
半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。
冬天全天：上午8:00至下午5点半;
半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。
不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。
每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。
二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务。
三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发;工作服要干净整齐。
四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈设药品的柜架要保持整齐光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲闲聊、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发觉一次，罚款10元。
五、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客。销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。
七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、您走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
八、按时参与开会，学，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品(半年内)应刚好催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。
九、员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品刚好填写缺货申请并上报大堂经理，假如发觉当班员工有货不刚好补充或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。
十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。
十二、对于效期药品(3-6个月内的药品)，各班要做到心中有数，有安排，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由营业员担当。
十三、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款500元;员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不听从管理者予以开除。
十四、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决(无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决)，不得相互推脱，否则每人罚款20元;
十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑出现故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。
十六、员工之间要搞好团结，主动协作。全部员工应互敬互爱，相互帮助，相互勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。
十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。
十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的刚好做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。
十九、加强员工自身素养修养，不断学实力;新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速娴熟、驾驭业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数;尽量做到进店顾客不空手出店;努力提高营业额及自己的经济收入。
二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发觉马上开除。
二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核状况赐予50-100元的嘉奖。
以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严峻违反制度者予以辞退处理。
药店管理制度优秀篇2
(一)药品进货必需严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必需根据“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货状况进行质量评审，一年至少12次。仔细总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
药店管理制度优秀篇3
医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药平安有效的重要环节，医院药学科务必依据医疗、科研的实际须要，以中华人民共和国《药品管理法》和《医院药剂管理方法》的规定，加强医院药剂管理，严把选购 、保管、运用关，为人民健康服务。
（一）选购 药库管理人员负责全院的药品选购 供应工作，依据每月由微机输出各类药品消耗动态及库存状况，按时编制药品分期选购 安排，报经院办探讨批准后方可选购 ，在供应正常状况下库存量一般为2～4个月，留意解决药品紧缺与积压两方面冲突，摸准用药规律，把握药品市场动态，驾驭供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品组织进货，保证医疗须要。
（二）验收购进、调进或退库药品，由药房主管严格验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装状况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，选购 、保管人员签字后方可入库（入库后系统入库时间不得超过一天），入库后交相关领导签字办理转帐付款手续。
（三）保管药剂人员要仔细执行药政法。对麻醉品，医疗用毒性药品、精神品、珍贵药品、自费药品，务必按其有关规定严格管理。保管药品库房务必坚实、干燥、通风。防火平安设施（灭火器）要齐备。库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，留意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品留意放在非光照处，近效期药品刚好登记，定期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品台帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。
（四）药房每月月末盘点一次，盘点过程中刚好清查近效期、过期药品，对近效期6个月内、3个月内分别构成纸质报表报院办。院办将近效期药品分别以黄色、红色构成多份纸质报表后分发到各科室每位医生手里，以对临期药品进行有效的处理，对过期药品刚好销毁处理，避开因过期而造成不良影响。
（五）药剂人员务必仔细负责，严格执行操作规程，收到处方后执行查对制度，核对处方资料无误后，方可调配。处方调配要细心、快速、精确，核对后签字。对麻醉品、医疗用毒性药品，精神药的调配务必按其有关规定审方、调配。如发觉问题刚好与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。
（六）药剂人员务必把好运用关，对麻醉品、毒性药品、精神药、珍贵药品的运用，务必依据有关规定、专方、限量运用，消耗要逐日统计。自费药品要严格管理，不得用于公费处方。为杜绝滥开方，开大方，对不合理用药的处方，药剂人员有权与医生沟通并举荐调整，沟通未果时可即时向上级领导反应，作出刚好处理。
（七）药剂人员应主动深化科室，向科室医生介绍药品调整状况，将新进药品及其药理作用、性能、留意事项、不良反应等有关资料说明，使临床用药不断得以更新。
药店管理制度优秀篇4
1、药房工作人员凭本院医师处方配药，收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等详加审查后方可调配。
2、遇有药品用法用量不妥、禁忌处方或处方字迹分辨不清等状况时，由配方人员与开方医师联系更正后再进行调配，不得私自涂改或代开处方。
3、配方时应细心谨慎，严格遵守技术操作规程，变质、过期、包装不完整药品不得发出，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手干脆接触药物。
4、内含毒药、限剧药及麻。醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关麻。醉药品的规定办理。
5、处方调配结束须严格核对并签名后方可发出，发药时应耐性向病员说明服用方法及留意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避开给病员增加不必要的顾虑。
6、发出的方剂，应将服用方法具体写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”。外用药应注明“用前摇匀”及“不行内服”等字样。
7、急诊处方务必随到随配，其余按先后次序调配。
8、严格执行门诊用药量规定。对超过用药量处方，药房工作人员应请医师修正后再调配。
9、加强药品管理，防止变质与失效。毒麻药品，设专柜加锁保管，并由专人负责。
10、药房应定期清领药品，每日统计当天处方，并做好珍贵药品逐日消耗登记。
11、加强与临床各科室的联系，征求对药品供应要求，了解用药状况，专心介绍、举荐新药。
12、一般处方保管一年，毒麻处方保管三年，到期报医院领导批准后销毁。
13、药房内应整齐、清洁，药品按类存放，器具用后放回原处。
药店管理制度优秀篇5
一、人员健康管理制度
1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参与工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加干脆接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应马上调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
4、企业发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进行体检,确认未受传染的，方可接着留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告,以确保保健食品不受污染。
6、在岗员工应着装整齐，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，留意个人卫生。