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今年可以说是一个多事之秋的一年。
一、公司店面合并。为了节约成本，松下店搬迁到格力店，从而 方便了公司的管理，也节约了成本。
二、安装方面，由于格力的店面以销售为主，今年分体的销量比 往年有上升的趋势。在安装带动销售的情况下，在分体机安装方面略 有欠缺。希望公司以中央空调为主的情况下，也注重分体机的安装。 安装人员比外派安装接到的投诉多出很多。也因为安装问题失去了几 个老客户，不制冷、漏水、漏雪种是最常见的问题，希望工程部在这 方面多多培训，提高工作效率，吸取外派的优点尽量避免此类问题不 断重复发生。
三、总结这一年来的店面的分体销售业绩比在家居中心做的时候 有明显的上升，特别是旺季的时候，工人常加班到十二点，销售量也 至少能每天卖出去五台机以上。但—空调销售方面有所缺陷，明年 加强——空调方面的销售业绩。
四、失误方面就是在销售方面还不够专业，说话语气态度不够温
和，可能与自己的性格有关，有时候也会把不开心的情绪发泄到工作
上来，这是非常不应该的。以后要克服个人的缺点，以饱满的精神状 态去用心工作。
五、明年的计划：加强城建的合作。由于与分体机合作伙伴，在 分体机价格方面和样板接收的信息比较落后，常导致在销售方面比较 被动。如果能争取下来，相信XX年的销售量肯定会比今年有所上升。 还有加强网上宣传，店面服务态度让用户满意，减少投诉率。做好有 问必答的准备。
邓淇方
xx-10-25
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