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随着我国经济不断发展,企业竞争日益激烈,如何提高企业的效益成为了重要的议题。而当今全球范围内,平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)已经成为了管理评估、战略制定的常见方法之一。平衡计分卡的核心理念就是将企业的战略转化为明确的目标和指标,并通过设置四个维度来评估企业的表现和进程,这些维度包括:财务、顾客、内部流程和学衡计分卡也已经被广泛应用,但是仍然存在不少问题和挑战。本文将分别从应用现状、问题和对策三个方面展开讨论。
一、平衡计分卡在我衡计分卡最初是由美国哈佛商学院的Robert S. Kaplan博士和David P. Norton博士于1992年提出的,此后已经在全球范围内得到了广泛应用。在我衡计分卡也已经被引入多家企业和机构。例如,借鉴了平衡计分卡理念的小米公司,在其年度报告中就明确地提到了公司的战略核心、关键指标、运营重点、中长期发展目标等内容。另外,一些大型企业如中兴、海尔、小霸王等也都引入了平衡计分卡,用于管理决策的制定和执行。
从整体上看,我衡计分卡在一定程度上起到了促进作用。相比之前的传统管理方法,平衡计分卡可以更明确地反映企业战略和目标,看见各种管理活动从目标到执行的整个过程。通过各项指标的制定和考核,平衡计分卡强调对全员的目标理解和任务分配,从而提高企业运营效率、优化工作安排,实现长期繁荣发展。
二、平衡计分卡在我衡计分卡在我国的应用取得了一定的成绩,但是在实际运用中也暴露出了一些问题和限制:
(1)过于强调经济利益
在我国普遍存在着社会效益与经济效益两个方面的差异,而当前人们普遍认为平衡计分卡对经济效益的重视高于对社会效益的关注。企业过分追求短期经济效益,可能会造成一些不良后果并影响企业长远发展。因此,我们需要在制定指标、考评过程中加强对社会效益的关注,实现“双赢”效果。
(2)指标设定缺乏针对性
在制定指标和目标时,往往缺乏对企业自身实际情况的科学分析和合理评估。有时候目标设定过于追求“完美”,对实现目标的可操作性考虑不够充分,导致从一开始就设定了简单地遵守方式,而无法有效地推进工作。因此,在制定指标和目标时,应该更注重对企业自身实际情况的合理评估,并根据评估结果进行针对性地指标设定。
(3)内外部环境因素对指标设定的影响
随着外部环境的变化和竞争日益激烈,企业往往需要不断调整自己的战略目标和业务模式。此时,如果对于以前设定的指标忽视或强行改变,势必影响考核的准确性和公正性。因此,企业在制定指标和目标时要考虑到环境因素和变化,随时调整业务目标和出现任何发展机遇时能够做好应对应对。
三、平衡计分卡在我国应用的对策
针对上述问题和限制,我们可以从以下角度进行对策:
(1)充分明确社会效益
平衡计分卡不应只关注短期经济收益,更要深入思考企业长期发展的方方面面。我们需要建立适应当前社会环境和客观条件的企业目标体系,并把社会效益和企业效益贯穿到整个运营管理过程中。
(2)建立科学合理的指标体系
在指标设定方面需要注重一定的科学性和全面性,避免出现遗漏和重复的情况,同时对各种指标进行量化和关联,使其有针对性、可操作性和中长期可持续性。
(3)及时调整指标体系
针对内外部环境的变化和机遇,必须在适时地调整整个指标体系,包括对各种维度的确立、指标重点的转移和优化,以及考评内容的扩展和深化。企业要从经验中总结,建立自己的制度机制,并在整个过程中保持灵活性和敏捷性。
结论
平衡计分卡的核心思想是将企业战略目标转化为明确的指标和行动,用四个维度全面地衡量企业的表现和进程。在我衡计分卡的应用也不断发展。我们应该认识到在应用过程中存在的问题和限制,并针对这些问题采取适合的解决对策。通过以科学合理的指标体系为基础,深入贯彻落实社会效益观念和建立灵活敏捷的制度机制,有序进行平衡计分卡的应用,可以更好地实现企业目标的规划和实现,提升企业管理质量和效益,创造更多社会价值。