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1. 单项选择题
实施掌握关键性的步骤是 ( )
选择关键点 B. 预算
C. 统计 D. 制定规章
为了使员工通过不断学习把握技术和方法、从而到达的工作目标要求所进展的不脱产培训是 ( )
来员工培训 B. 提升培训
C. 离职培训 D. 在职培训
掌握工作的根本步骤中，不包括 ( )
事后跟踪 B. 衡量成效
C. 订正偏差 D. 拟定标准
治理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是( )角色。
发言 B. 传播者
C. 联络者 D. 领导者
以下关于绩效评估的说法不正确的选项是 ( )
绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系
绩效评估的结果为确定员工的实际工作酬劳供给了决策依据
员工力量的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系
绩效评估的首要目标是为组织目标的实现供给支持
驱动行业竞争的五种力气不包括 ( )
供给商 B. 潜在进入者
C. 替代品生产商 D. 互补品生产商
企业治理者对待非正式组织的态度应当是 ( )
设法消退 B. 严加管制
C. 善加引导 D. 乐观鼓舞
某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责全部地区的经销 办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原 则 ( )
权责对等原则 B. 统一指挥原则
C. 集权化原则 D. 分权化原则
治理者在组织中必需行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是 ( )
人际角色 B. 信息角色
C. 决策角色 D. 企业家角色
近年来，很多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都实行了严峻的措施，规定 凡考试违纪者，一旦觉察，成绩将以零分计，并不准再参与重修。这项规定公布后，作弊现象大大削减。从强化理论分析，它是属于 ( )
A. 负强化 B. 惩罚
C. 自然消退 D. 正强化与惩罚相结合
依据治理方格理论，领导者强调有效地掌握下属员工以努力完成各项工作，则该领导的领导风格为 ( )
贫乏型 B. 任务型
C. 逍遥型 D. 协调型
兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是 ( )
A. 头脑风暴法 B. 德尔菲技术
C. 名义小组技术 D. 小中取大法
企业组织内部治理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，( )
多承受内部来源渠道选聘。
A. 基层治理者 B. 中层治理者
C. 高层治理者 D. 中下层治理者
最古老、最直接的掌握方法是 ( )
A. 视察 B. 反响
C. 归纳 D. 演绎
现代治理的中心是 ( )
A. 决策 B. 信息
C. 资金 D. 人
社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其 一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的效劳；其三，建立组织目标。该学派
的代表人物是
(
)
A. 卡斯特
B.
米勒
C. 罗森茨韦格
D. 巴纳德
在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述 ( )
A. 在 2025 年完成销售额 5000 万 B. 成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机效劳器的供给商
C. 顾客第一，效劳至上 D. 以上都不是
下面哪些不属于核心力量企业外扩张战略 ( )
A. 战略联盟 B. 虚拟运行
C. 出售核心产品 D. 同心多元化
以下不属于人际关系学派的主要观点的是 ( )
A. 企业的职工是社会人 B. 满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C. 企业中实际存在着一种“非正式组织” D. 人的行为都是由肯定的动机引起的
与生产关系相联系的属性称为治理的 ( )
A. 经济属性 B. 自然属性
C. 社会属性 D. 科学属性
解决直线与参谋间冲突的主要方法是 ( )
A. 赐予直线治理人员参谋职权 B. 让直线人员更多地依靠参谋人员的学问
C. 允许直线人员压制参谋人员 D. 把直线与参谋的活动结合起来
能够防止“彼得现象”的产生的治理人员的培训方法是 ( )
A. 设置代理职务 B. 设立助理职务
C. 工作轮换 D. 工作丰富化
以下不属于企业文化隐性内容的是 ( )
A. 价值观念 B. 规章制度
C. 道德标准 D. 企业哲学
( )
A. 劳动分工 B. 差异计件工资制度
C. 均衡生产 D. 本钱计量
某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进展重组，并把公司从上年亏损4000 万元转到今年的盈利4700 万元。在他被解聘的前几天，公司还报告当季渡利润上涨40％。张庭雷被解聘的缘由是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和治理人员、员工发生激 烈冲突，人们埋怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应当是 ( )
冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
为避开全部冲突，提高组织和群体的工作绩效，必需设法消退冲突
冲突是功能失调的结果
维持肯定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，擅长自我批判和不断创
某集团公司下属子公司 A 的一名资深技术人员，近期被调到子公司 B 任技术总监，而子公司 B 技术部门刚刚争取到几个的、公司以前未曾涉猎过的研发工程。依据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种状况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果 ( )
A. 关系导向型 B. 任务导向型
C. 成就导向型 D. 放任型
可能会导致企业的竞争战略趋同的是 ( )
A. 标杆掌握 B. 平衡积分法
C. 反响掌握 D. 主动型创
对于治理者来说，进展授权的直接缘由在于 ( )
A. 使更多的人参与治理工作 B. 充分发挥骨干员工的乐观性
C. 让治理者有时间做更重要的工作 D. 削减治理者自己的工作负担
以下不是人们抵抗掌握的缘由的是 ( )
A. 标准不合 B. 测定不准确
C. 厌恶订正措施 D. 来自组织的压力
关于符合道德的价值观，以下说法错误的选项是 ( )
把遵守道德标准视作组织的一项责任
不仅把人看作手段，更把人看作目的
超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就
不再考虑公司的经济利益
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气昂扬的沟通网络形式是 ( )
A. 轮式沟通 B. 链式沟通
C. 环式沟通 D. Y 式沟通
“战略打算是打算治理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项治理工作之间相互协调，相互全都。”这说明 ( )
战术打算是对战略打算的进一步细化一完善、落实
战略打算只是强调对将来环境的正确估量
战略打算以战术打算为依据
战略打算就是长期打算
关于领导方式，密歇根大学的争论、俄亥俄州立大学和治理方格理论三者争论的共同动身点是 ( )
争论领导职权与关心环境的关系
争论关心生产任务与关心环境的关系
争论关心生产任务与关心人的关系
争论关心领导职权与关心生产任务的关系
预先打算要做什么、为什么要做、何时做、在何地做、由什么人做以及如何做是治理职能的 ( )
A. 掌握 B. 组织
C. 领导 D. 打算
以下( )措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A. 对绩效进展全面的评价 B. 以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标
C. 确立道德准则 D. 建立正式的保护机制
以下选项中属于掌握方法的是 ( )
A. 预算 B. 德尔菲法
C. 盈亏平衡分析法 D. 头脑风暴法
深层的企业文化是指 ( )
A. 厂容厂貌 B. 职工风貌
C. 沉淀于企业及职工内心的意识形态 D. 产品形象
在治理方格理论中，中庸之道型领导所处的方格是 ( ) A. (1，1)型 B. (9，9)型
C. (5，5)型 D. (9，1)型
依据强化理论，人的行为是对其所受刺激的反响，刺激对他有利，他的行为就会( )
A. 反复消灭 B. 间或消灭
C. 自然消退 D. 难以推测
有效的治理工作需要治理者能够为部属的创供给条件、制造环境，有效地组织系统内部创。以下关于创治理的技能不正确的选项是 ( )
A. 正确理解和扮演“治理者”角色 B. 制造组织创的组织气氛
C. 不允许失败 D. 制定有弹性的打算
4. 简答题
何谓授权?它与分权有何不同?
简述组织变革的阻力有哪些?消退组织变革阻力的治理对策有哪些?
决策的影响因素有哪些?
简述非正式沟通的概念及其特点。
简述领导影响力的来源。
5. 论述题
什么是集权与分权?试述影响分权的主要因素。
试论职权的形式。
6. 案例分析题
海清啤酒的战略选择 海清啤酒成功地在中国西部一个拥有 300 万人口的 C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了 95％以上市场占有率确实定垄断，而且在全省的市场占有率也到达了 60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大，但是，海清公司的销售队伍素养不高，急缺有阅历的销售人员，其生产的产品也没有形成自身的特色。 C 市 100 公里内有一金杯啤酒公司，3 年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。 金杯啤酒在被收购后，马上花近亿元的资金进展技术改革，还请了世 界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那块板就 是营销。为一举获得C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3 个营销精英，高薪聘请20 多 名大学生，花大力气进展培训。 省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及 初秋的半年多时间。一年的大战在 4—6 月根本打算胜败。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商掌握。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为 市场导入的手段，由销售队伍去遍布 C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开头了，并且成功地推出了1 月 18 日C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。掩盖率和重复购置率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮成功的同 时，也遇到了内部的治理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机 制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的急躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让局部城 区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房消灭了无头账，查无所查，连货物去哪儿了都不知道。 面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，照旧对前景布满信念。他们认为对手在淡季争得的市场份额，假设没有充分的产 量作保障，确定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不 过是地面阵地的穿插。 如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清 啤酒应当怎样把对手击退，稳固自己的市场领导地位呢? 依据上述材料答复以下两个问题。
运用SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。
海清啤酒应承受什么样的战略?
7. 填空题
依据环境系统的特性来划分，可将环境分为简洁与稳定、简单与稳定、简洁与动态和简单与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对组织治理者挑战性最大的环境是
。
对低成熟度下属而言，应选择 的领导方式。
战略性打算的首要内容是 。
保证企业中进展的一切活动符合所制定的打算和所下达的命令，这是治理的 职能。
某企业可从 4 家供给商获得生产所需的零部件，但4 家供给商的价格不同，分别为95 元
／件、100 元／件和 103 元／件、110 元／件。在其他条件一样的状况下，该企业会向价格最低的供给商订货。这种决策属于 。
任何行业中都有五种根本竞争力气，它们是进入者的威逼、现有企业间的竞争、 、买方讨价还价力量和供给商的讨价还价力量。
对于“瘦狗”型的经营单位，企业应实行的战略是 。
决策遵循的是 原则，而不是 原则。
鼓励的对象主要是 ，或者准确地说是组织范围中的员工或领导的对象。
德鲁克认为治理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是治理一个组织、 和治理工人与工作。