文档介绍：第一章概论
传统人事管理与人力资源管理的区别:
环境:人事管理是国内,内部,人力资源管理是全球,外部
管理导向人事管理注重成果,人力资源管理注重过程
管理视角人事管理视人力为成本,人力资源管理视人力为资源
人事管理的机构是事务性、实际操作性、执行层,人力资源管理是战略性、决策层
部门性质认识管理是非生产非效益部门,人力资源管理是生产效益部门
人事管理与其他部门是智能式的关系,人力资源管理是合作的关系
人事管理需要专家,人力资源管理需要通才
HRM实践人士管理集中于个人范围狭窄,人力资源管理集中于群体范围广泛
管理活动性质人事管理是被动反应性人力资源管理是主动开发型
人事管理焦点是以事中心的绩效考核,人力资源是强调人与事统一发展的人力资源开发
管理对象分别是员工与劳资双方
管理深度人事管理注重管好现有人员,人力资源更注重开发企业人员的潜在才能
管理方案人事管理是例行的规范的,人力资源管理是变化的挑战的
劳资关系人事管理是从属的对立的,人力资源管理是平等的和谐的
人力资源管理的目标
(1)广义目标:充分利用组织中的所有资源,使组织的生产率水平达到最高
(2)狭义目标:帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工。具体而言就是人事部门通过人事政策的制定和解释,通过建议和服务来完成这两个目标。
人力资源管理的职能体系:
组织运作职能
供求管理职能
绩效管理职能
薪酬管理职能
劳动关系管理职能
福利保障职能
第二章工作分析与工作设计
工作分析:是全面了解工作岗位的一种管理活动,是对工作岗位的内容和任职资格进行描述的系统过程。更确切地说,它是以企业中各员工的工作岗位为对象,采用科学的方法,进行岗位调查,收集有关的信息,对岗位进行分析、评定,制定出岗位规范、工作说明书等各种人力资源管理文件,为人员的招收、调配、考核、培训、升降、奖惩以及报酬给付提供客观依据的人力资源管理活动的总称。
工作分析的程序
准备阶段
明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;
向有关人员宣传、解释;
跟员工建立良好的人际关系,并使他们做好心理准备;
按精简、高效的原则组成工作小组;
根据岗位清单,确定调查、分析对象的样本,同时考虑样本的代表性;
制定工作计划,确定工作的基本难度。
调查阶段
设计调查方案,确定调查内容和调查方法;
广泛收集有关资料、数据;
对重点内容做重点、细致调查;
要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定
分析阶段
仔细审核收集到的信息
创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分
归纳、总结出工作分析的必需材料和要素
完成阶段
根据规范和信息编制“工作说明书”
分析工作方法及优缺点:
工作实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作
观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作
面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度;对提问要求高;易失真
问卷法费用低;速度快,调查面广;可在业余进行;易于量化;可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高;可能产生理解上的不一致
典型事例法可揭示工作的动态性,生动具体费时;难以形成对一般性工作行为的总的概念
综合法
工作设