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乙 方: XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五设备售后的服务合同
甲方(采购方):
甲方名称:______
甲方地址:______
甲方联系方式:______
法定代表人(如有):______
乙方(供应方):
乙方名称:______
乙方地址:______
乙方联系方式:______
法定代表人(如有):______
一、设备售后服务描述
1. 售后服务内容
乙方应提供设备售后的全面服务,包括但不限于设备维护、故障排除、技术支持等。
乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。
乙方保证在接到甲方服务请求后的______小时内(具体时长)响应,并在______个工作日内完成服务。
2. 售后服务期限
本合同约定的售后服务期限为自设备交付之日起______年内(具体时长)。
在售后服务期限内,乙方应免费提供设备维修、更换零部件等服务。
三、服务响应与处理
1. 服务响应
乙方应设立专门的服务,接受甲方关于设备售后服务的咨询和投诉。
乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内(具体时长)进行响应,并告知甲方预计的服务完成时间。
2. 服务处理
乙方应指派专业技术人员对甲方提出的设备故障进行处理,确保设备恢复正常运行。
乙方在处理设备故障时,应尽可能减少对甲方生产运营的影响。
四、服务费用与结算
1. 服务费用
本合同约定的售后服务为免费服务,乙方不得向甲方收取任何服务费用。
2. 结算方式
乙方应在完成服务后,向甲方提交服务报告,经甲方确认后,双方进行服务费用结算。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利:
有权要求乙方按照合同约定提供设备售后服务,包括但不限于维修、更换零部件、技术支持等。
有权对乙方提供的服务质量进行监督,如发现服务质量不符合要求,有权要求乙方进行改进或赔偿。
义务:
在合同规定的时间内提出服务请求,并配合乙方进行设备检查和维修。
为乙方提供必要的设备信息和技术资料,以便乙方更好地提供服务。
2. 乙方权利与义务
权利:
在按照合同要求提供服务后,有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失,有权要求甲方承担相应责任。
义务:
按照合同约定的时间、地点、质量提供售后服务。
对甲方提供的与设备相关的信息和技术资料保密,不得泄露给第三方。
六、服务检验与评估
1. 服务检验
甲方有权对乙方提供的服务进行检验,以确认服务是否符合合同要求。
乙方应在完成服务后,向甲方提交服务报告,报告应详细说明服务内容、过程和结果。
2. 服务评估
甲方应在收到服务报告后的______个工作日内(具体时长)对服务进行评估,并给予乙方反馈。
如服务不符合合同要求,甲方应在评估后______个工作日内(具体时长)通知乙方,乙方应在接到通知后的______个工作日内(具体时长)采取补救措施。
七、服务费用与支付
1. 服务费用
本合同约定的服务费用为______元(大写:______)。
甲方应在合同签订后的______个工作日内(具体时长)支付全部服务费用。
2. 支付方式
甲方应通过银行转账方式支付服务费用,具体账户信息由乙方提供。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务,应承担因此给乙方造成的损失。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、地点、质量提供服务,每逾期一天,应按照合同总价的______%向甲方支付违约金;逾期超过______天(具体时长),甲方有权解除合同,并要求乙方返还已支付的费用,同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的服务不符合合同要求,应负责免费重新提供服务,并按照合同总价的______%向甲方支付违约金;如因服务质量问题给甲方造成损失,乙方应承担全部赔偿责任。
九、合同的变更与解除
1. 变更
本合同的服务内容、期限、费用等任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分,具有与本合同同等的法律效力。
2. 解除
除本合同约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本合同,并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同服务义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决合同服务的履行问题,如变更合同内容或解除合同等。
十一、争议解决
1. 协商
本合同履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成,双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在合同履行过程中知悉的对方服务信息、技术秘密以及其他机密信息(包括但不限于服务内容、技术方案等)予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年(具体时长)止。
十三、合同生效与有效期
1. 生效
本合同自双方代表签字(或盖章)之日起生效。
2. 有效期
本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
乙方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
见证人(如适用): ______
见证人签字: ______
合同签署地点:______