文档介绍：巾帼建功活动自查报告
按照省、市妇联的工作要求,我宾馆巾帼建功领导小组于十一月下旬对宾馆巾帼文明岗进行了自查,效果较好,全部符合建岗要求,现将具体情况汇报如下:
一、规范制度,树行业形象。
本次自查的巾帼文明岗共有四个,本岗位全部是女性,且主要领导也全部为女姓。虽然他们工作很忙,但具体工作都落实得很好。他们都有明确的规章制度及奖惩办法,要求每位员工遵守,以此来树立良好的行业形象,坚持建立日常操作制度、监督考核制度、责任追究制度,使全体成员有章可循、有规可依,同时,还采取了考核制、考勤、小单位领导值班制、末位淘汰制、意见簿、投诉热线等措施,树立了宾馆优质服务的形象。
二、加强学****提升女工素质
自开展创建活动以来,各巾帼文明岗始终坚持以人为本、把深化学****作为加强女工队伍建设和提升女工素质的一项重要工作来抓,除了每月组织业务学****以外,时常开展岗位培训,不断提升广大女工的业务操作技能。另外,各部门还积极鼓励女职工参与学历教育,号召他们自学成才,不断提升女职工的文化素质。
三、立足服务,打造巾帼文明新品牌
各巾帼文明岗都是服务部门,为立足服务,打造文明新品牌,她们的确狠下了一番功夫。实现了服务功能的最大化,极大的方便了住宿客人。并实行贴心化服务。为了真正倾听客人的心声,更好的为
客人服务,实行了领导接待日制度,每月都安排了接待日,现场为客人解决实际问题、督察服务质量。
四、大力开展部门共建活动, 巾帼建功内容不断拓展
各巾帼文明岗在立足岗位,不断提升服务水平的同