文档介绍：礼塑形象
——公务员礼仪规范
■高级礼仪培训师
■省级普通话水平测试员
■江夏区教师继续教育中心王莉
课程目录
一、什么是礼仪
二、公务员礼仪规范
2
第一部分
一、对礼仪的认识
二、为什么要学习礼仪
什么是礼仪?
礼仪就是指人们在各种社会交往中,用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。
礼仪的实质就是相互尊重。
一、什么是礼仪?
5
礼仪
的
形成
规定规范
约定俗成
礼仪
礼节
礼貌
仪表
仪式
礼仪的组合
指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范
是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等
指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范
是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等
“仪”是礼的体现
有礼无仪,再好的礼也无从体现;
有仪无礼,再好的仪也只是形式。
礼仪的基本理念
让我们思考……
现在大家都说中国人的素质低,其实所谓素质低,就是缺乏公民意识。要提高人民的素质,只有大规模地、长时间地、扎扎实实地、认认真真地进行这几十年来社会上、学校里根本不存在、甚至没有听说过的公民教育。——李慎之
现阶段全社会对礼仪教育的重视:
2001年的全国公民道德建设实施纲要
 爱国守法   明礼诚信团结友善  
勤俭自强敬业奉献
2006年的社会主义“八荣八耻”荣辱观
2008年的奥运礼仪素质提升培训