文档介绍：移动通信网络用户感知智能分析系统投诉回放和故障重现模块的研究与开发
分类号!丛12竺15 密级
重庆邮电大学硕士学位论文
移动通信网络用户感知智能分析系统:
论文题目
投诉回放和故障重现模块的研究与开发
and
of
Researchand
Playback
plaints
ModuleinUser
英文题目FaultRecurrence
Intelligence
Perception
论文提交日期
2013年6月6日
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他
人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重迭鱼E电太堂或其他教育
机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡
献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
签字同期: 如侈年f月J日
学位论文作者签名:桶飙掇
学位论文版权使用授权书
有关保留、使用学位论文的规
本学位论文作者完全了解重鏖自E电太堂
定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查
可以将学位论文的全部或部分内容编入
阅和借阅。本人授权
重麽邮电太堂
有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论
文。
保密的学位论文在解密后适用本授权书
i气懈中
导师签名:
学位论文作者签名:物诬强
签字日期: pf 年6月3日
签字日期:洲;年6月占日
摘要
摘要
随着移动通信网络的迅猛发展以及用户对网络运营质量要求的不断提高,网
络监测与优化工作的重要性显得越发突出。传统网络监测技术大多只是针对网络
负荷、带宽、时延等客观指标进行测量和评估,随着移动业务多样性和复杂度的
提升,用户对业务的感知体验度越来越得不到真实的反映,造成业务感知度下降、
用户投诉增加、用户忠诚度降低等现象。为了弥补传统监测手段在用户感知方面
的不足,移动用户感知系统移动通信网络用户感知智能分析系统应运而生,
标志着传统的基于性能指标的网络优化向基于用户感知的网络优化转型。其中,
针对Abis接口的投诉回放和故障重现模块既可以对某个具体业务流程进行故障定
位,也可以从宏观角度对整个无线网络进行性能分析,因此,该模块的研发和应
用尤为重要。
论文依托国家发改委专项基金资助项目,对移动用户感知系统的投诉回放和
故障重现模块进行研究和开发。首先根据系统功能需求和总体架构以及GSM网络
Abis接口协议栈结构,设计了投诉回放和故障重现模块中共享层Abis口信令监测
方案。该方案主要包含协议栈解码和CDR合成两大子功能模块。通过函数封装、
静态链接库调用等方法将协议解码方法进行独立封装,实现了简单解码、详细解
码、合成解码和解码器封装,完成了解码模块功能,为故障重现应用提供故障定
位和故障原因查询依据;采用哈希索引和超时管理机制等方法,以连接和业务为
基准实现了CDR合成和过滤,为投诉回放提供业务流程过滤和信令跟踪功能。然
后,论文结合现网数据对Abis接口投诉回放和故障重现的信令监测方案进行测试
与验证,对解码和合成模块的监测结果进行了测试和正确性分析。接着,论文针
对常见的用户投诉案例进行信令跟踪回放和故障重现研究,并分析其他异常流程
的故障发生原因和解决方案,实现了异常业务流程的回放以及故障的重现和粗定
位,能有效解决用户投诉问题。最后,论文全面总结了研究和开发工作,并对课
题的进一步研究计划进行了展望。
投诉回放与故障重现模块已成功运用于移动用户感知系统中,为网络维护和
优化提供了有效支撑,线上运行稳定,效果良好,达到了预期目标。
关键词:用户感知,信令监测,Abis接口,CDR合成,用户投诉,故障重现
重庆邮电大学硕士论文
Abs仃act
networkandthecontinuous
munication
Withthe
rapiddevelopment
of
workof
ofme users,the
importance
improvementqualityrequirements
more
is moreand
network and
ing