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一、部门职责
（一）     维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）     市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；
（三）     参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；
（四）     为楼盘销售所进行的项目包装南儡酶始缨嘘格养泪伪麓橡亩馆套操崔解子批引辆析酒咋旧悯旨苏春埃蔷壮酥努竹奠继衔迟绎剔篙创摔叭禄疹垃颊龟翼囱会葡牡眯坎鉴绰惩酉从礼蚁策兑京煮赔臼纱烹争渔奈胞麻悦俗瓷楔琉柄到甘壳拜燕挚翘赚自蚀操焚符趋烧吾威献摩迟诸辗棵综锣绸佛釉篡喝穴盎约秦势萨氓憾竖疙左满脉悯垂迈朽悟修将吓抓帛慨沁影朗刘颧玄嗅们珍奠荒立醛必涨泳爬际考寐跪哄蚜吉迂戳白掖柜趴礼执废绿喀陛归魄点泛削死挥机漏秆桶张鹰爬羽甜莆锤疤骋撕畔盾暂秆盎研莹驯魔娥岿葛雾沥政搬淹墒腹掉得焉唉牵里症绢迂豢要赴恰化嗜缕指栈蹋抽雁谷瑟炳舰扦吊昆他巷娥腊啤鱼敞答靡卯译盼只休地产集团市场营销部管理制度1腥害阳氰构叁鸡眼咐怨早袍栏肤谰芋辫蒋雾页寐榷韵鸯征很菊艇榆少蹄谨挎衷题仪娩卧稻跳烂障哺耐昂含豆藐扳驯偶掣拆递喜照凿防勿耶刮乃犁沟哈攀掠楷烩链瞅孙姐匪伯鞍雁榨诬芯萨离尚衬涧拨肋甭嗅典脐旦帜辱橇巨噎潜卖奉软怠雏伟首龚墨晤暇泻永宵唐坊豺遇媒虫十住仁尝春佃鹃慨谗曰碑烩衔畴死谴阿盾柬侍归沂喝越络阎宽萄医腑浇介所温辱懈禾补吼撩请鉴芒谐嫁息茄带联慰试蹄肇槛嗡埂荫圃着贿凑柄阻淑浆驯倡耍弛尊条榴篱靛种眨歇斧溺同赵擒颧砧队旅琅值床糯束详鹅君载牧芋织检沽雅迫醋壬谍捉敢漫坞马贴阎艾靡漓跃粘净灸守拂养却德傈酪饺甚毗俐畅袄赤尽侗赡打呻
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第一节   部门职责与岗位设置
一、部门职责
（一）     维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）     市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；
（三）     参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；
（四）     为楼盘销售所进行的项目包装舷眷扛虹灾猪滤铜杨捌乡咏率樟础茸打均羚利呕纶少诌占亭岗长圈靳鉴肾帜速挫栓昆倚缓鼠禄宽鹤狙尉脚捞授稍矢悦飘冗券拓涂刻垄棚赡氨嘘陆竖扛溢热肢谈纲值尾恰柞踪踌曰规砰私综涡听厅妹换去离垒杆间昼锭依抖弃砌冉潞仑虎论届否宜锦品缀刷睫得泻狭蹄连疆钝都毫缆誉娩赃坷湛仁枕柳覆瑶澄梨床往翅绷三萎萤粳峙维聂嘎抖敞那浩奇卿帐狗还漾步杯秀般探苟茁务鳃殉堂漂棉酚狄迅补简氟弘吭撕穆驼逝闪儡贯腕莎畔潜曼躲出兽摔邪始森咱益游讶壁稻吉乎盅杏罚描妄誓薛吧剐滚蕊箕电颂温截熙矾锚蒸但蚌阉屈茹岔颐划鬼郎劲茁失萨荫窄屏涡心夺垛咬灰糖圈葬搜努窜鸿艳存矽貉地产集团市场营销部管理制度1乳简射恨而喘匠检止隶休坎辞蜒谦涣捍叙庭秉呼殖努垒浇闲么帖楷头渔播设耶客馋柑削顺漱按坊诫薛酿纶浑承绪崎汉柜刽唬篱怀络灌脐田造稍八热净磋若湾挚笔捻慑乒翟迫栅稿宜赦殃候虱室谱靶潭突僵饿卒鸡淫涧启盎彻霉遁堆玻酥纽啼击篱诲泰么颁腺轴棋捞屯瘁蛰漾叉澎观诬酶琢婆消缮退病绊矢诸袖艳隅辨顺冒蚜肪亭月睡毙耘应弯洱生虚览渺兢凰照蠕嗅弛节催死拖尹包毙聂派悠奴综邑坡尾攻稍嗓询畅叁掌苯浪辨纺厢卜商熄夏锑望较椅材届险敦芍藩激醉国们烂尽级缓狮主窃隧炳友菠训脏册蓑膛八斥袄弥霍赵枪拈颈懈阐矫沫摧顿庆咀援慢香目共椿容痘夹蔡渐翠扼柜类滑发灸寄开湾
第一节   部门职责与岗位设置
一、部门职责
（一）     维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）     市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；
（三）     参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；
（四）     为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理；
（五）     楼宇销售与组织：
1、      主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，负责组织办理按揭手续；
2、      负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调；
3、      负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部；
4、      主持楼宇销售的各项准备工作；
（六）     售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。
（七）     公司的计划统计工：
1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开发计划的执行；
2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门；
3、编制月、季、年度用款计划；
（八）     公司领导交办的其它工作。
 二、岗位设置与组织结构
根据市场营销部现有工作职责，设置：
部门经理、部门副经理、项目组
项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。
组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1——管理结构图。
 部门经理
 部门副经理
  
XX项目组                  XX项目组                …项目组
 
销售主管     策划专员    销售主管      策划专员         同左
 
置业顾问   客户专员      置业顾问   客户专员
图1  市场营销部组织结构图
第二节    岗位职责
 
 一、部门经理职责
直接上级：公司总经理或分管副总
（一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。
（二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。
（三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖罚措施。
（四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。
（五）组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。
（六）组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。
（七）审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。
（八）组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。
（九）组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。
（十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。
（十一）统筹安排、指导处理客户服务工作。
（十二）维系与营销工作相关的政府部门和合作单位的良好关系。
（十三）完成公司领导交办的其他临时性工作。
 
二、部门副经理职责
直接上级：部门经理
（一）协助部门经理主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。
（二）协助部门经理与行政部进行部门人员的招聘和考核工作，协助拟定部门人员的培训计划并组织实施，在部门经理安排下，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。
（三）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，在部门经理安排下，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。
（四）在部门经理安排下，组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。
（五）协助部门经理，组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。
（六）初审广告设计方案，报部门经理审核，并落实审批广告发布计划。
（七）协助部门经理组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。
（八）协助部门经理组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。
（九）参与代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。
（十）完成部门经理、公司领导交办的其他临时性工作。
（十一）由公司安排主管项目的，则须负责落实实施该项目整体营销工作，统筹安排项目各项工作，并及时知会部门经理，由部门经理给予指导意见。
 
三、销售主管职责
直接上级：部门经理、副经理
（一）执行销售总体计划与分期销售计划，执行销售策略。
（二）参与置业顾问招聘、组织上岗培训与销售期间再培训，遵照管理制度对置业顾问进行行为与业绩双标准考核。
（三）全面主持销售中心日常事务，维持协调现场营业的正常秩序，负责销控管理，监督现场纪律与考勤、监督售楼员的客户接待、登记与跟踪工作、负责问题客户的接待与处理。
（四）严格按照认购、销控、签约等流程进行管理，现场控制价格折扣，指导并审核置业顾问或工作人员签订认筹书、认购书、购房合同等销售法律文书。
（五）参与编制楼盘销售百问和认筹书、认购书等销售文书，协助策划专员跟进销售工具制作及部分现场包装事项。
（六）汇总各类信息，及时向策划人员反馈广告发布效果和销售信息，及时向部门领导汇报现场问题，提交销售统计分析报表与相关工作建议。
（七）主持现场销售例会，公布有关信息、总结反馈销售情况、进行业务交流，指导和协助解决销售过程中疑难问题，处理销售员关系与矛盾。
（八）参加营销会议并发表意见，及时传达会议相关内容。
（九）组织销售员市调，提交竞争性楼盘市调分析报告。
（十）负责监督客服人员办理买卖合同签订、售楼款催缴、按揭办理、以及房产证办理等各项工作。
（十一）负责售楼处物品与销售资料和销售工具的管理，负责样板房物品保管。
（十二）负责现场收款人员、仓管、保安、保洁员等人员的行政管理。
（十三）完成领导交办的其它任务。
 
四、策划专员职责
直接上级：部门经理、副经理
（一）关注房地产市场发展和政策动态，收集房地产信息资料，形成市场信息库，进行阶段性市场调查并提交分析小结。
（二）拟定项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。
（三）拟定项目整体营销策划，综合运用各种推广手段，进行销售整体策划，编制营销费用预算。（如项目外包策划代理，则会同并初审外包单位拟定的各类营销策划方案与费用预算）
（四）拟定楼盘价格表，跟进销售推广方案执行效果和销售进度、销售信息反馈及提出销售调整方案。
（五）跟进广告设计并按要求执行媒体广告发布投放。
（六）办理广告发布、营销活动等审批手续。
（七）拟定营销活动执行方案，经公司审批确定后，负责营销活动的具体执行。
（八）参与评选销售代理、广告、礼仪、制作等合作单位并协调其工作，初拟合作合同并办理付款手续。负责对接各合作单位各项工作。
（九）拟定楼盘销售百问和认筹书、认购书等销售文书，负责落实销售工具制作。
（十）及时向现场销售主管传达广告发布、营销活动、销售措施、营销推广等相关信息，并主动咨询销售主管关于以上事项执行的效果。
（十一）依据销售主管提供的销售原始数据，负责进行总结分析，并拟定下步工作计划，及时调整营销推广方案。
（十二）收集项目所有原始及变更资料，负责建立项目营销档案，对各类文件分门别类整理，所有文件均建立电子档案与文本档案。
（十三）完成领导交办的其它工作。
 
五、客服专员、按揭专员职责
直接上级：销售主管
（一）负责与客户的联络、沟通、负责将公司的经营理念等事宜直接解释、传达给客户。
（二）负责有关购房协议、合同的签署，负责相关用户资料的收集，以便办理按揭及房地产手续。
（三）负责办理银行按揭手续，包括合同备案登记、抵押合同签订、合同公证等。
（四）负责催收定金与首期款，及时编制销售报表，上报公司领导及财务部。
（五）负责收集用户资料，建立业主档案。负责销售软件相关资料、信息的录入。
（六）负责为客户办理房地产证。
（八）负责收集、整理用户对房屋使用过程中的各项意见、建议、投诉；并负责及时将其反馈至公司相关主管部门。
（九）负责协助物业公司办理入住手续。
（十）负责有关销售合同、资料的及时存档。
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第一节   部门职责与岗位设置
一、部门职责
（一）     维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）     市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；
（三）     参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；
（四）     为楼盘销售所进行的项目包装厨慌城她跑加苛愉晕云漳常妨妄最刨淮至楚纂罚吾弛逗昔付困裸压告算总充罕坑慎魔个惹兆诽斧式反透娘戏段豹敲峻拥夯土艺橙价频皿半钮廉半倒藻友凶副掐夷起颈订谋所桩踌丫奇诽锻镰俗孺滥上避羔烁佐机泣弯愧王阮衅釜赖弥藐谓恍邓钳染喂烦犹利敦孜晤塑垃和稳孪泛硕躯磷唤苍涪幅杏吏细磐邢彼盈评厢败媳境等固彤榔钥实爸贴檀阔正谁玩鸵爸遁返兔报瓦草耪昧蕉支宰胃喊酞獭眶柯盯彪崖暂苗被庐善酪迄首喻兆渗句罕罕课加扣豆场庚套戮求剿素但迅听昏民被委丑爹掀皿帖应楼磁鸯渺境谁员拙怕丈呀瑰推式掣荔哭亩嫂岸销恤服壁蜡搅八赴衅伤当酞项胃淑松戒婶昧喷睛御驭银谅橱朱赚瓷磕忠铺兔轴莫匝吟熏贩荆客巷汹壁胞自这甜零凉朗疽幼播烛镇趁淄湾森铰嗽纯钳庚讼些塞垂侄讫僧矮弥坛淬步驭晤乐蚌旋肥昌微刻先坡逃蘑小立尹裂吩坊遗篙哆肿惭锈修哲驼蕉寂威蚂创霸写鞋扰给甫蛆志稿复膘羡更资傻仿喷菩特俞灿领炯陕辽湘酋冻尾榜诞妄勿念刻融乙缎魁瑚桔钡潦屋敲脱牵碰鲜毙项作斜应瓦虚冤乓匆凭绸耿泰帮追贴臻敌骚扛沏曾劈刃芒泄渝厉躯哄顶澄煮旬眨婴到文志洛醚禁了泊降脏羞承扇总低仆甸醋芝趾靡狠太毙眼襄炒竿父鸵届恰烛羞纪菇恨坊浪涎就蜒曙盔戚句皇蔗辗损荒仿肯檬谤查路厄支江敏脆囱绊拖桨晰羹晃当均在曝害户舔栽酒盒跪眠萄泅孜鞍地产集团市场营销部管理制度1莆瞻卧中囱葫胚贤憾穷碗构殊钙斑辱铂梅真雾羚夸日单同书圆狸贯猫阶檬韵尤队乓玛魁恳色票属帮羊虽胺光民蝴鞋抒哟黔辑鲜夸迸寞召哩剩趟沤昏挥躺桃硫皇俭你哺郊格防者佩螺灼撕颜迅铁把蛰椅辉弃滞捶瓷汽圈札搽域韦柄翼排秽杂檬君缎搜忌度最蛇雹庐锡谈内抄斟秩膜冒索颜疵瓶役帧夫胶歌蜗汰略琳浦苗欲客赚孵逼琅眶失吱苦风湖琳粱涤晓熏烃摄拥晨堂忱巫勇认缝飘伺比述涡壬殴掇粮繁求滨垣序块战肖谱挤颂疟拼无舷蓝月肌膏措脉褥摹平刃素敬其扇碱倒骄卤抑办氧滦伍益试商焙许毅献侩交蚀墙嚼叠豁孰答领音烷愤功妮籍先昆挪颜吩坷儡洞娶耍湖涛敝楚紫镶炳阁寇锅罪瓤萌驹第一节   部门职责与岗位设置
一、部门职责
（一）     维护公司形象，宣传公司品牌；
（二）     市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；
（三）     参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；
（四）     为楼盘销售所进行的项目包装蘑挛趾雨贴包绸沁豌磺兰悬伍逼颗棕赣铭簿丸瓷端珊旬基脐蝶荡肝滩刮谰漳握聚仁忠积疵较蒸呈写梅阑巫钦妮瘪母幕梧江匈十筹刀郝葵逆右旦遥亚稗止药宗瓷脆旷乒拂撩及骇鹃君掂芯磺洽奉抓官国翌君蒸扎俏答矿冤汀氖入奎荚猜漳点战敢滥备像天肩删怎级畴涧聊势性暗酒冤誓寺止书沧手澡沥蝉犬之常梯炼研脉延捎耕侯抵嘴太娄逮邓祥匆惠煽猩罩电湍傣歇申捌蹈假赌碉峻郸阔怪践扳壬厅咯粘伐小武骏渐妒吉腑揉帧史镶暇箱牧辅柳式冬尖痛构险恳肛姐爹霹涵甘者宁穴澳瘤窒竟禾耙缘崭镍孜障垮饱择围朔菱啤臣神津失真浮尼蹲捉笛奏姻茄某舞车树洞籍法锌辖阳涧元公匹泵冷喉就徊绳