文档介绍：第三节消费者及其权利、经营者及其义务
引言
如何定义消费者?
案例一:甲公司为无菌包装材料生产商,乙公司为果汁饮料制造商,乙公司采购甲公司包装材料用于制造盒装饮料。乙公司质检人员发现,甲公司销售给乙方的包装材料所附菌落数超标,导致乙方生产的盒装饮料霉变,蒙受损失10万元。乙公司认为自己购买的包装材料,系用于生产过程中的物质资料消耗,应作为消费者受到法律的保护。
问:乙公司是否为消费者?为什么?
案例二:某地有夜市一处,某人甲从批发市场购入某种小商品一批,用于在夜市上贩卖。后发现该批小商品存在严重质量,遂与在批发市场上向其销售该批小商品的商铺产生争议。
问:甲是否为消费者?为什么?
第三节消费者及其权利、经营者及其义务
一、消费者的含义
消费者是指以生活消费为目的而购买、使用商品或接受服务的个人。
行为要件:消费者必须发生了购买、使用商品或者接受服务的行为
主体要件:消费者仅限于自然人
目的要件:为了生活消费需要
案例三:甲、乙为邻居,甲有一子丙在上小学,因甲上下班路途较远,遂委托乙每天下午接丙,先至乙家吃饭,待甲返家后再将丙接回。为此,甲每月付给乙1000元整。某日,因乙提供的餐食不洁致丙腹痛。问:甲是否为消费者?
案例四:甲有一子丙在上小学,因甲上下班路途较远,遂委托家政服务公司乙每天下午接丙,先至乙公司提供的“小饭桌餐厅”吃饭,待甲返家后再将丙接回。为此,甲每月付给乙公司1000元整。某日,因乙提供的餐食不洁致丙腹痛。问:甲是否为消费者?
第三节消费者及其权利、经营者及其义务
一、消费者的含义
消费者是指以生活消费为目的而购买、使用商品或接受服务的个人。
行为要件:消费者必须发生了购买、使用商品或者接受服务的行为
主体要件:消费者仅限于自然人
目的要件:为了生活消费需要
来源要件:由经营者提供
案例五:
农民甲自乙公司购得化肥1吨,用于农业生产活动(在自己耕种的麦地里使用)。
问:农民甲是否为消费者?
第三节消费者及其权利、经营者及其义务
一、消费者的含义
消费者是指以生活消费为目的而购买、使用商品或接受服务的个人。
行为要件:消费者必须发生了购买、使用商品或者接受服务的行为
主体要件:消费者仅限于自然人
目的要件:为了生活消费需要
来源要件:由经营者提供
例外规定:购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民,视同为消费者
二、消费者的权利
(一)国际社会认可的消费者权利
获得安全保障权
获得正确的信息资料权
自由选择权
提出消费意见权
获得合理赔偿权
获得健康环境权
获得消费教育权
(二)我国《消保法》中的消费者权利
1、安全权
2、真情知悉权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、索取赔偿权
6、结社权
7、受教育权
8、维护尊严权
9、监督权
案例:
上海一女大学生王某到某超市购物付款后,由于该超市收银员疏忽未将王某所购物品消磁,当王某在离店时该店的电子报警装置铃声大作。超市保安将王某的包及电脑结账单拿到结账处检查。值班经理在没有查明事实的情况下,将王某拉到办公室,造成群众围观、误解。在办公室内,王某被强制搜身,并滞留几个小时。在搜查不出任何物品的情况下,超市不得不将王某放走。王某身心受到伤害,当天即前往医院治疗。后来王某向法院提起诉讼,状告超市侵犯其人格尊严,要求赔偿其医疗费、交通费,公开赔礼道歉并赔偿精神损失。一审法院认为,超市非法搜查作为消费者的王某的身体,侵害其人身自由和人格尊严,并造成王某精神损害, 判决超市赔偿王某医疗费、交通费,公开赔礼道歉并赔偿精神损失25万元。超市不服,提出上诉。二审法院认为一审法院认定事实正确,但认为有关精神损害赔偿的数额过高,于是将精神损害赔偿数额调整为1万元, 其他判决内容不变。