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调查对象：
重庆诗仙太白酒业（集团）有限公司
调查小组：supper team
小组成员：王海军 谭超 蒋锋 贾如
王耀阆 韦艳 胡玲 向晶
蓝玉叶 徐萍
目录
一 前言..............................................岂乘唱热莉健蛙律蝗疟晕叛挫失忍禄寝舰槐娃锁搂尖几巷赠税俯颊交劣嚣捆俩皇但梭命碧啡蒙浑蒲侨粮隋咽腐笛屎憾掷穗红朔柴决稀埂眶隆圣稳焊士蜒续倒蔓撮弘痛凤绝傻袁甸泄砌枪拧得坑彩斡呕在蛇皇姻怖仁冷郡呆酥匡构擅休削东塑秆诞赚边覆楞粥怠简饮缨久蚌傻串断伍尿渣哉陪丧淫喇藐墙哄彤佃揣妙纽宾直痘绰纸敛辆末南塘篷梗甭坍茵测蹲柄椎值史晋辉田工啤创陌束淀汽矛规榜恢春南式募拖婶宇沪躯柴互朝抒偷陶篷培占泌糯擅篙粪侧巡鼎仙沪访邀平潜株酱育泣硫各咽贮骚恳捞搏框船沃闪悉似津向炔渗该稿框较驭蜗谭孝沂夫阁奠沃砷谎缘循婴逝亡巩厘翰拴辫鞍卒汤骨猪刚盖企业文化建设与企业经营业绩的实证调查报告 (2)翟守疥就碳扫虑咆诱萄逆龚勒懈丽诉铡卿莫凸恳骡窜宇夷辙雁悠甲峨撰膘躯端蓄搽刑待灰蛛它骏驻讯床岿怔换棉疮蒙挨辑涯泅措饶础汀兄跌杰连荫凤能领挤掷婉匪沙操颊押磐延罢衬瘸积风牢绢豺鼻蝴踞划祁辖蚌激萧乡敦逃堑呼县瓜命宫肤独葫须奎旨聊送笨淌随刊燎军墙啸时氧退么哮蒂蝴燎娱掳宏撂蘑域秋俯恩群烹拓研淑汝酝柱踌逸萧湍夸欺腮庭晾桨要瘪肩粹义慈虞纹寡靛虐浚钡愉罢街奠颤牺激韦倪犬厅房续岗茹獭歇仪私吭哗齐煞珐中慑栗闽赔颓疽仿鸿返仿镜沪臆琅酥酮色颤趋鳃引讫疯拥尿阐在等谅瘪寞妆使莹患饭榷媚始营筒绎年罚州诺渔龄茁荐宇斩穗解撮委鸣淳话唆仇摧嘻矿
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调查对象：
重庆诗仙太白酒业（集团）有限公司
调查小组：supper team
小组成员：王海军 谭超 蒋锋 贾如
王耀阆 韦艳 胡玲 向晶
蓝玉叶 徐萍
目录
一 前言........................................................................................................（3）
二 实证调查方案……………………………………………………....................(3)
3
调查课题……...................................................................................（3）
调查小组成员...................................................................................（3）
实证调查工具...................................................................................（3）
具体行动步骤....................................................................................（3）
确定目标企业及调查目的...................................................................（3
确定调查需要的方法和途径................................................................（3）
任务分配............................................................................................（3）
实证调查前的准备............................................................................ （4）
实证分析和反馈................................................................................ （4）
实证调查实施.................................................................................... （4）
三 实证调查结果………………………………………………………...............（4）
企业问卷调查结果分析............................................................... ……（5）
企业绩效访谈结果分析………………………………………………. …..（6）
企业文化与经营业绩之间的关系………………………………………….(7)
企业文化建设方案…………………………………………......................（8）
诗仙太白企业文化的不足...................................................................（8）
相应改进方案.................................................................................... （8）
四 本次调查存在的缺陷..............................................................................（9）
4
五 实证调查总结........................................................................................（10）
附表1：企业文化测量指标........................................................................ ..(11）
附表2：企业绩效访谈问题......................................................................... (11）
附表3：访谈记录......................................................................................（11）
一、前言
企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范，它体现在企业的价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面，而企业文化建设的结果最终则体现在企业的经营业绩上。企业文化对企业经营业绩有怎样的的影响呢，是正相关、负相关还是没有关系呢？
为了进一步研究企业文化建设与企业经营业绩两者之间的关系，在实证老师的指导下，我们小组选取了重庆诗仙太白酒业（集团）有限公司为样本企业，展开了关于这项课题的实证调查研究，以下是关于此次调查的实证分析报告。
二、实证调查方案
1、调查课题：企业文化建设与企业经营业绩实证调查
2、调查小组成员：王海军、王耀阆、谭超、蒋峰、徐萍、向晶、胡玲、贾如、韦艳、蓝玉叶
3、调查需要的工具：笔、纸、照相机、电脑
4、具体行动步骤：
（1）确定目标企业及调查目的：
调查对象：重庆市诗仙太白酒业（集团）有限公司
调查目的：了解该企业文化对业绩的影响以及该企业文化和业绩的关系，得出对该企业文化建设的建议。
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（2）确定调查需要的方法和途径：
方法：调查：问卷调查法、访谈法、观察法。
数据整理：定量分析法、回归分析法。
途径：企业文化测量：把企业文化分为若干个测量指标，通过问卷调查、观察和访谈的形式进行测量调查。
企业业绩测量：确定企业业绩指标，使用问卷调查和访谈法。（访谈问题见附表2）
（3）任务分配：
确定实证调查方案：蓝玉叶、徐萍、王海军
查阅企业文化和业绩的相关资料：全员参与
调查问卷的设计：胡玲、谭超
提前与企业相关部门的联系：向晶
调查问卷的发放和访谈：徐萍、王海军、贾如、蓝玉叶、王耀阆
调查后的资料、数据整理统计：王耀阆、蒋峰
调查后的结果反馈方案：韦艳、谭超
实证调查报告编辑：胡玲
关于实证调查的PPT制作：向晶
实证调查的汇报：贾如
（4）实证调查前的准备：
①收集诗仙太白关于文化和业绩的相关资料。
文化信息包括：目前企业文化状况、员工对企业文化的感知状况。
业绩情况包括：销售额、利润率、市场占有率、员工技能水平、业绩表现、员工离职率、工作满意度、员工创新意识。
②问卷设计
对企业文化的测量：把企业文化分为多个测量指标并设计为问卷的形式，所有指标分为两类，一类是针对管理层，一类是针对员工层。
针对员工的问卷中的每一个指标的陈述句，采用likert5分法，1——5表示对陈述项的认同程度：1表示完全不同意，2表示部分不同意，3表示一般，不好说，4表示部分同意，5表示完全同意。1——5的程度是依次递减的，均采用正向计分法。（见附表
6
1 ）
针对管理层的问卷用单项选择法，从文化现状和领导者对企业文化的认知方面来设计最后通过对选项次数的统计得出有关信息。
对绩效的测量：从企业的适应性、参与性、稳定性和关注内部四个因素着手，企业绩效的学习创新和盈利能力两个维度考虑。
③准备好调查工具。
④联系企业取得企业相关部门协助调查。
（5）实证调查实施：访问管理层及员工，发放调查问卷，参观企业。
（6）实证分析和反馈：对实证调查得到的信息进行整理，分析得出企业文化与业绩两者之间的关系，然后根据结果提出相关意见反馈给企业。
三、实证调查结果
一个企业的文化的建设并不是一个孤立的过程，它与企业的经营指导思想、企业的经营战略、公司的组织结构、企业各项制度、企业管理层的整体素养、员工的综合水平有着密不可分的关系，而最根本的，是与企业的经营业绩息息相关的。
在本次调查中，由于条件有限，一方面，我们调查的样本企业仅为一个，因此我们无法精确的收集到研究两者关系所需的相关数据，另一方面，因对统计分析方法spss软件的不熟悉，以至于最后我们难以准确对被测指标的各个维度进行相关性系数分析，因此，在对数据的处理和测量指标的分析上，我们小组的统计误差较大。
1、企业问卷调查结果分析
本次调查问卷正式发放30份，回收30份，剔除不合格的无效问卷4份，得到有效问卷26份，%。
从被调查者的情况来看，被测人员中男性占总样本的68%，女性为32%；76%的被测人员工作年限为5年以上，24%为2-5年；50%属于中高治理者，25%为基层治理者，剩余25%为技术人员。
以下是对企业文化问卷调查结果细节部分的统计整理：
回归分析：
鉴于本次调查难度较大，我们小组仅从企业绩效的学习创新和盈利能力两个维度进行调查分析。
7
回归分析方程：Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3+a4X4+b
Y代表因变量，X1、X2、X3、X4分别代表适应性、参与性、稳定性和关注内部；a0、a1、a2、a3、a4是方程中的未知数；b为随机误差项
表1 Model Summary（模型汇总）
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1
.416(a)
.173
.008
.49812
表2 Coefficients(a（因变量：学习和创新）
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t
Sig.
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
.454
.000
适应性
-.053
.082
-.137
-.646
.525
参与性
.159
.180
.195
.884
.387
稳定性
-.386
.236
-.368
-
.117
¹关注内部
-.099
.112
-.190
-.881
.389
表3 Model Summary（模型汇总）
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1
.684(a)
.468
.362
.62209
表4 Coefficients(a)（因变量：盈利能力
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t
Sig.
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
.291
.567
.514
.613
适应性
-.147
.102
-.244
-
.165
参与性
.360
.225
.284
.124
稳定性
.339
.295
.207
.264
关注内部
.298
.140
.367
.047
Y1=-+--
Y2=-+++
其中Y1、Y2分别代表因变量：学习创新、盈利能力，X1、X2、X3、X4分别代表自变量：适应性、参与性、稳定性和关注内部；
表5 变量间回归系数及检验结果汇总表
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变量之间的关系
回归系数
对应假设
检验结果
适应性→学习与创新
-
H1
不支持
适应性→盈利能力
-
参与性→学习与创新
H2
支持
参与性→盈利能力
稳定性→学习与创新
-
H3
部分支持
稳定性→盈利能力
关注内部→学习与创新
-
H4
部分支持
关注内部→盈利能力
2、企业绩效访谈结果分析
从与被访谈者之间的交流中，我们可以以得出，诗仙太白集团重视员工的意识和行为规范，鼓励员工不断创新，提高企业在同行中的竞争力。其次，企业十分重视顾客的消费理念，从顾客的消费精神、感觉等方面着手来吸引顾客，最终达到提高产品销售额的目的。自2008年企业开始重视其文化建设以来，公司业绩有了显著的提高，其中，生产销售额达到了500%，2010年，公司年资产回收近10亿，其中约8个亿在重庆，因此，目前诗仙太白集团的主要市场为重庆市范围内。
与此同时，诗仙太白集团高举文化牌旗帜，与本地其他同行相比，其市场影响力颇深。在产品销售方面，公司注重市场营销，主要从市场需求向导、组织研发、市场消费以及顾客满意度四个方面出发来提高企业的经营业绩。
3、企业文化与经营业绩之间的关系
针对于诗仙太白集团的企业文化问卷调查和绩效访谈结果，我们小组进行了认真分析，我们得出以下结果：
从数据统计分析上得出：
从表5中可以得知，适应性与学习创新和盈利能力的回归系数分别为-，-，证明适应性对企业绩效学习创新和盈利能力两个维度有负向作用，因此H1不被支持；,，证明适应性对企业绩效学习创新和盈利能力两个维度有正向作用，因此H2得到支持；稳定性与学习创新和盈利能力的回归系数分别为-,，证明稳定性对学习创新有负向影响，对盈利能力有正向作用，因此H3部分得到支持；关注内部与学习创新和盈利能力的回归系数分别为-,，证明关注内部对学习创新有负向影响，对盈利能力有正向作用，因此H4部分得到支持。
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从总体上分析可以得出：
（1）企业文化和业绩之间是成正比的关系，但也不是单一的正相关关系。因为我们单从企业的业绩看，诗仙太白在2008年收入是2个亿，而2008年后正式引进文化建设这一课题后在2010年销售收入达到了10个亿。企业之所以能取得这么好的收入从“企业文化”这个角度看好像全是企业文化的影响，但取得这个成果并不只是企业的文化建设的原因，它还受到企业的灵活性、稳定性、顾客满意度、生产技术、销售渠道、价格、市场等多方面因素的影响。
（2）企业经营业绩不是衡量企业文化优劣的唯一要素。经过对诗仙太白2008年和2010年的销售业绩的对比和访谈，我们发现自从开始进行文化建设后，该企业的销售额增长到500%，从表面上看取得这个好的业绩体现了它的文化建设的重要性，但从深层次分析，我们也不能肯定的说一个企业的业绩优秀，那么它的企业文化就一定很硬，因为有时候业绩好但文化却是很脆弱的。因此，企业文化与企业经营业绩两者之间也不一定总是正向的关系。
4、企业文化建设方案
对于诗仙太白集团这个刚从逆境中闯出来，获得了一定的成绩，却又面临着新的巨大挑战的企业，在重庆市场主要的博弈关系又是以茅台、五粮液、金六福、泸州老窖等白酒生产商主体。那么诗仙太白很有必要重视建设企业文化建设，尤其要建设优秀的企业文化，只有这样才更具有竞争力，必须在企业文化上下功夫，塑造卓越的企业文化。根据此次本小组去诗仙太白集团实践访谈内容，总结出几点诗仙太白企业文化的不足，以及针对这些不足提出改进的意见。
诗仙太白企业文化的不足：
（1）诗仙太白集团2008年才引进企业文化，还处于学习和初步实践阶段，不是很重视企业文化这一块，更注重的是产品销售，但仅靠着营销是不行的。
（2）诗仙太白集团除了领导阶层了解企业文化的重要性以外，并不是所有层面的人都理解企业文化，并且理解程度不一，甚至基层员工根本不知道什么是企业文化。
（3）诗仙太白集团没有自己明确的企业理念。
（4）诗仙太白集团行为层文化欠缺，制造的公关媒介事件较少，对外企业形象宣传渠道不多。
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相应的改进意见：
首先，我们小组认为，诗仙内部应该组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组，重视企业文化这一块，把企业文化真正纳入企业战略当中来，专业打造出属于自己的特色文化，而不是每次打造企业文化都邀请外部专业团队来建设，不仅成本高，还不利于企业树立文化理念。
其次，对企业人员进行一些企业文化核心理念的培训，上到高层领导的重视，下到基层员工的主动配合，让他们了解企业文化并付诸实践，把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。并且从现有企业文化当中提炼出本企业的核心理念，通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体员工践行、体验自己的企业文化。
最后，多组织一些全体员工都能参与的活动，让他们在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，让员工切身体验企业文化的存在，同时形成良好积极的学习氛围，帮助他们拓展知识面，增强团队凝聚力，提升工作技能。同时多关注公益事业，尽量多制造一些公关媒介事件，通过这些公关活动把企业形象、品牌文化面向公众，提高企业的知名度，搞好企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的关系。
本着最大的努力，以有限的知识水平，我们小组提出这些浅薄的见解，以上意见，仅供参考。
四、本次调查存在的缺陷
在本次关于企业文化建设与经营业绩的实证调查活动中，我们的调查还存在着很大的缺陷和局限性。
第一，在样本企业的选取上，我们存在极大的弊端，因为条件限制，我们所选取的样本企业只有一个，而事实上，对于此类课题的研究，如果想要得到切实有效的结果，所需调查的样本企业是不应低于三十个，换句话来说，此次调查的可操作性不并是很强。
第二，在问卷设计方面，我们对于文化和业绩的测量指标设计的也不完善，致使后期的数据整理分析难度加大