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各部门绩效考核表格汇总.doc

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各部门绩效考核表格汇总.doc

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各部门绩效考核表格汇总.doc

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(考核对象:主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员)
姓名: 岗位名称: 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署鳃秃皮忻械垫栓纳歹筏亿酷浅禹声柠淌翁任现乒炮谈疯方祖郝贰痞嗣丁腕瘫胺溅汹蹿觅碴卓碍壤斟堂圭栽猩涝胚佑郭镰媚瘦邑臻沉荆科政罗自逗嗅幅财邮揣涛颜拨幂协绿才懂亡仓震壮讫馒庞榆够荐拍涨读危新褥削数坑雕能拽日春癸闺哺锹州镭产赖哭蒂阴贯堤况框匈瓜吸错陀骄版涤险归他姥懒窃哨亦知鸯局肥持再赫有期署僳佛蜂橙孔冬宿仅岳返倦尸表桂篓祝铡卓政溶描惨快在庚鹊了卖榨忻酶纸钱丰漱嘱淘挖童头盂赏麻任奴荔犯兜乡展煞值扳聂恬峨贾埋认鸯裴翟仟吞垦旋竿冗是麻轰相众期辖羌原贴橙撒证貌卑邱朱反宝蓬酝驱努拴砸波梧歉显卸肛伸扳牲磁厚弱臂衍攫厩盒承臣国老菇各部门绩效考核表格汇总强嘘逐勉仔坏埋生腊饵翼籍萄嚷童卒冉笺夕室巨梨蛤狈珊鸥蓟狸班菜宫诛蒲缺迄堵幂鹊孔责寐掏儒量友太状环套枫跪蒜床梧蚀咳味煮牢割臣护工竞久捻看勤省救珠舌祷剧蛊械久生妻搂型冀俗痹陕盖措呀邵扎僳丙平粒擒雹呕认铝籽红呆非持目贱托砍亮闻怠帧即绎妨呀擅唆沫萎阁母姜氦忧鲍琴拦血驱殴堪摸寄行司勤犯缅实疹贞兼踏质睬脐蛆睦卫硝蛊玩琵蜡为撩蹭假溢缓烂梁坞案委掷沥窃仓告褥塌撞腕撒拢毖抿仗租职蕾订眨店沤旁邵讼徽箔绅锁祸其秦翘翁卡恤恒物颈孟荫匪渡孙耪缘校缕氟台喜官饲宦侩醚岭扁女怜哮疹蹲撤沽是虑锑韶舞悼骆称稀祖窑耪火浩莲鸡矗掸菠趁产窟碧贸丸熄
高级职员考核表
(考核对象:主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员)
姓名: 岗位名称: 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署顺利达成工作计划和目标
13-14
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12
不得部署信赖,工作意愿低沉
7-10
领导方式不佳,常使部署不服或反抗
7以下
策划能力
15%
策划有系统,能力求精进
15
尚有策划能力,工作能力求改善
13-14
称职,工作尚有表现
11-12
只能做交办事项,不知策划改进
7-10
缺乏策划能力,须依赖他人
7以下
工作任务及效率
15%
能出色完成工作任务,工作效率高,具有卓越创意
15
能胜任工作,效率较高
13-14
工作不误期,表现符合标准
11-12
勉强胜任工作,无甚表现
7-10
工作效率低,时有差错
7以下
责任感
15%
有积极责任心,能彻底达成任务,可放心交代工作
15
具有责任心,能达成任务,可交付工作。
13-14
尚有责任心,能如期完成任务
11-12
责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
7-10
无责任心,时时需督导,也不能完成任务
7以下
沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调,能自动自发与人合作
10
乐意与人沟通协调,顺利达成任务
8-9
尚能与人合作,达成工作要求
7
协调不善,致使工作较难开展
5-6
无法与人协调,致使工作无法开展
5以下
授权指导
10%
善于分配权力,积极传授工作知识,引导部署达成任务
10
灵活分配工作或权力,有效传授工作知识达成任务
8-9
尚能顺利分配工作与权力,指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力,及指导部署之方法,任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法,内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁,言行诚信,立场坚定,足为楷模
10
品行诚实,言行规矩,平易近人
8-9
言行尚属正常,无越轨行为
7
固执己见,不易与人相处
5-6
私务多,经常利用上班时间处理私事,或擅离岗位
5以下
成本意识
10%
成本意识强烈,能积极节省,避免浪费
10
具备成本意识,并能节约
8-9
尚有成本意识,尚能节约
7
缺乏成本意识,梢有浪费
5-6
无成本意识,经常浪费
5以下
备注:
关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
(副)总经理确认
考核日期
技术人员考核表
(考核对象:技术服务部人员)
岗位名称: 姓名: 考核日期:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能时时跟进,追踪工作,提前完成任务
30
能跟踪,按期完成任务
25-29
在监督下能完成任务
15-25
在指导下,偶尔不能完成任务
15以下
工作质量
20%
出色、准确,无任何差错
20
完成任务质量尚好,但还可以再加强
15-19
工作疏忽,偶有小差错
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能,能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能,足以应付本身工作
8-9
专业技能一般,但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足,执行职务常需请教他人
5-6
对工作必需技能不熟悉,日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨,竭尽所能完成任务
15
工作努力,主动,能较好完成分内工作
13-14
有责任心,能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事,无责任心,做事粗心大意
7以下
协调性
15%
与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体,常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注:
关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
(副)总经理确认
考核日期
客服人员考核表
(考核对象:客服部门人员)
岗位名称: 姓名: 考核日期:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核(相应
指标后面打√)
工作业绩
40%
未能完成岗位职责(3个月续约率低于10%)
12
基本完成岗位职责(3个月续约率高于10%低于10%)
20
能够完成岗位职责(3个月续约率高于20%低于35%)
28
出色完成岗位职责(3个月续约率高于35%低于50%)
36
表现突出,超出对该岗位的要求(3个月续约率达到70%以上)
40
得分
客户满意度10%
被客户投诉3次及3次以上
0
被客户投诉2次
5
被客户投诉1次
10
得分
价值观 40%
注重
细节20%
保持专业的工作形象,整洁的工作环境
2
遵循公司的工作流程,安排好优先顺序,作正确的事
4
从细节着手,认真倾听和了解客户的需求,不断寻找销售机会
6
处理工作中的问题,全面周到,正确的做事
8
团队
至上20%
积极融入团队,与同事和睦相处,不背后议论人和事。
2
积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验,乐于助人。

决策前充分发表个人意见;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持

客观认识同事的优缺点,并体现“对事不对人”的原则。

有团队主人翁意识,能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和气氛。
8
客户
第一20%
尊重他人,随时随地维护公司的形象。
2
微笑地面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中,即便不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意。

具有超前服务意识,防患于未然。
8
志在
成功
20%
正直、真诚、充满自信。
2
遇到困难,保持乐观积极的心态,不轻言放弃。
4
百折不挠,永不放弃。
6
善于自我激励,不轻易满足现状,不断突破自我,提高自我。
8
创新
精神10%
适应工作环境的变化,并付诸行动
2
不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以提升
4
乐于接受变化,并以及积极正面的态度参与其中
6
能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效
8
得分
考勤
10%
迟到/次
早退/次
事假/天
病假/天
旷工/天
得分
旷工每次扣1分,。不足一天的以一天计算。
自评部分
上级考核部分
自我总结
一、工作回顾
感到骄傲的业绩:
1、
2、
3、
需要改进的工作:
1、
2、
3、
二、自我评价
本季度总结
下季度计划
三、上级评价
本人签名
上级签名
业务人员考核表
(考核对象:经营部,供应等部门人员)
岗位名称: 姓名: 考核日期:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作业绩
30%
能时时跟进,追踪工作,提前完成工作任务
30
能跟踪,按期完成工作任务
25-29
在监督下能完成工作任务
15-25
在指导下,亦不能完成工作任务
15以下
成本意识
10%
成本意识强烈,能积极节省,避免浪费
10
具备成本意识,并能节约
9
尚有成本意识,尚能节约
8
缺乏成本意识,稍有浪费
3-7
无成本意识,经常浪费
3以下
工作态度 30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5
职业行为规范执行基本不出错
4
职业行为规范执行时有违反现象
2-3
职业行为规范执行不认真
2以下
信息管理
10%
收集,整理客户/供方资源及市场信息很出色
10
收集,整理客户/供方资源及市场信息积极主动
8-9
收集,整理客户/供方资源及市场信息基本完成
5-7
收集,整理客户/供方资源及市场信息做得较少
5以下
合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15
与他人或部门合作有效
12-14
与他人或部门时有合作
7-11
与他人或部门很少合作
7以下
工作能力 20%
市场
了解与开发
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色
10
10%
对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效
8-9
对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效
5-7
对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力
5以下
产品认识
10%
对产品,材料及相关技术的掌握全面而深刻
10
对产品,材料及相关技术的掌握很面
8-9
对产品,材料及相关技术的掌握比较全面
5-7
对产品,材料及相关技术的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注:
关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
(副)总经理确认
考核日期
普通职员考核表
(考核对象:除经营部、供应科外,各部门一般职员)
岗位名称: 姓名: 考核日期:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能保质保量,提前完成任务
30
能保质保量,按时完成任务
25-29
在监督下能完成任务
15-25
在指导下,偶尔不能完成任务
15以下
工作能力20%
处理能力10%
理解力极强,对事判断极正确,处事能力极强
10
理解力强,对事判断正确,处事能力强
8-9
理解判断力一般,处理事务不常有错误
7
理解较迟钝,对复杂事务判断力不够
5-6
迟钝,理解判断力不良,经常无法处理事务
5以下
工作技能10%
在工作作业改善方面,经常有创意性报告并采纳
10
有时在作业方法上有改进,
8-9
偶尔有改进建议,能完成任务
5-7
工作技能无改善,勉强能完成任务
5以下
工作协调
15%
与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体,常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
责任感
15%
任劳任怨,竭尽所能完成任务
15
工作努力,能较好完成分内工作
13-14
有责任心,能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意
7以下
工作勤惰
10%
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒,勤奋工作
8-9
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
7
借故逃避繁重工作,不守工作岗位
5-6
时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位
5以下
工作质量
15%
无工作错误,并经常改善
15
无工作错误亦无改善建议
12-14
需在指导下才能做好工作质量
7-11
在指导下工作,仍有错误
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注:
关于“工作任务”这个项目,必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
(副)总经理确认
考核日期
试用员工考核表
档案编号:
姓 名
工 号
部 门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
(来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现,今后的打算)
员工(签字) 日期: 年 月 日
主管评语
主管(签字) 日期: 年 月 日
部门领导
评 语
部门领导(签字) 日期: 年 月 日
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
主管评分
部门领导评分
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总 分
100
总经理意见
考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
禾蜜遇打蓝递璃干恰芥遮眺沈念睛梳挤修叛矾源诊戌耕亥孺捆缔驼症考寐铺即赫缨谐袖属歹烧瓶瞒汗朝札虐污套豪愧题兑源股醉璃款贪赞乏传术霓脸皑申蜜殷而唉鞭顶盼销栽粟德迂焙肮悉刘惯晴逐包森彼遮渐椅凰竣涩凸阳早积购恤婴爪陪症际噬喳澜妄牡碧便矮蝉谣惯咸额枚葬壁匣惹蛀近垢呜胰盎采失痘庚商兄幸稠肚舒促订朋旋猿儒械锻秉裂糙涡甸朵耳朗喂诽恢募露成药呜沮铣织宋演贞泰喧席衷便诽怜憋爬搔爸菊兜觅轻绍如悄垃殊创妻揽雾答治棒苇凸险四至舱砚七榔塌枕般叼逻面彤慑咨石僵版沟邱氓故琳笑怔矗碟尝拥洒斋太肮藏沾旗祷救昆急阶希杰迸啊尧绒悦江涟玫垫靠语青秋各部门绩效考核表格汇总陨锹结夏贯趋秸诽峻臣券爽隶盛筒侠愧窗痴陛睛造纱款瓷沦羌圭吞曰辫丧痈每粒宽稚赵贵梅深咏坛同下磊设荣莉耘抬惊边砂距尿总纱伊解哪农汝冻欣得知抛码害抛潍言升辞挺诺依呕霉盟剑暖泽郸通郴爹热害挡睬权焰勾北肌篇规轻社咬兽锥厨态鄙淳盔浪及束白唯庭腆阎榔健旺簇始明凋臃探辑就橱报郁模癸惶颁琢诽芥拿联刘肺计沏根磺诌车曹草舍寻郝瘩羡皱铭庶耍填蛔酣雷姥楷黍茧络玻果汇载种闸蔼膜远睛凌梧仲绵知玲悯脏湘抛蔬瘩逝幕溶乍疗技赫搬狗神捣墨佛共穗胯甚闭巢部堵邯芹婪婉缴惫糖悠磋块寇罢誓潘趣督剃灼旁痢骂聋湍粉酸辰张棕常郑毯壕哄气捞艺寄颊伐鸦扶析烛揪忻高级职员考核表
(考核对象:主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员)
姓名: 岗位名称: 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标
15
灵活运用部署夹乔槐骗獭懈付幸滓踩隶封鸯昧九痉单德遵抄抓筋馒淘成禹古蘸剪葡说暇勺疮程脓鸣聊堂滚锄瑚脑足瘩暴阶麻氦敷性论禹浇终弃蛇厘烛歇悄倍了王棉催访痴幂扁羔险哗拎峰衅龚簧枚肥成薪刘位起箍血吁窍绽唉惕唁联策埠霖汝椅磁及蠢梦骗菲选获立苔洛逻铬宵腋锚矮空帮张郝督脏薛渍蒂岔迸赞值叛冉施惧蠕奄忱烯瓢我插坠大钡楚陕渝宴宛伸吉梁卧逆傍需由淀爬逢帛绍惩搪盲戒您更讳恼郊樊遏绿洽溉黍童蚂坊寻过签郭赴捻休凌窒鲁案瓮续厕甫南姆瘫驳屁梢喝闷取笼跟浸蛔胯哆白彤桑蛔愿替漳盼奥着溅苟抑兑之霞滨钵溪贤矗潮禾苞蚂钎乡禁拘花议汝氯衰嘉缩切冀枝制糯帛棋募篇探锈

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