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服装销售店长工作流程
篇一：服装店店长工作职责
服装店店长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的
目标达成情况 ,带领员工完成公司下达的指定销售目标 ,依业绩状况
达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳
营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补
充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立
即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传
用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一
切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。 : .
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工
商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达
成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾
客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货
适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括 POP、货架、橱窗陈列
等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积
极意见。
五、店铺运作 : .
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气 /工具）的正常运作。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周 /每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(14) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
篇二：服装专卖店店长工作流程
A:专卖店店长工作流程 : .
店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复，
我们以表格来说明。
表 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表
>>服装店长培训服装专卖店店长培训心得 <<
B:专卖店店长职责
店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促
销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训
练课程时的重要参考。
a 专卖店人事管理
连锁专卖店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业
人员的招聘、录用的初选 ;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞
退的意见 ;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励
和处罚 ;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖
店经销商自己担任，也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店
长该方面的管理权限。
b 专卖店日常管理
专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专
卖店形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可
少的一项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，
引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将
损失减少到最低。同时，店长还要加强对克服服务管理。良好的客
户服务是对专卖店提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明
显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还
享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。
c 专卖店商品管理
包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管
理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。 : .
d 专卖店促销管理
专卖店店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。
e 专卖店运营督导
指专卖店店长在日常工作过程中，要发现并改善专卖店各项工作
的不足。
C:店长的技能训练
店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商
品导购技能。
a 陈列技能
主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、
丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，
但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水
平。
b 促销技能
促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技
能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握
具体的造势方法，如现场布置 (利用 POP 、海报、爆炸贴、条幅、立
牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的
技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该
训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效
果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际
工作中，保留好工作记录十分必要。
c 导购技能
导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚
意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活
动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动
等待，捕捉机会 ;接近顾客，创造契合 ;探询顾客，挖掘需求 ;立体展 : .
示，固化需求;化解异议，建议购买;临门一脚，关闭成交;顾客赠言，
超越期望;诉怨应对，转怒为喜。
篇三：服装店店长工作流程
店长工作流程
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品；陈列管理提升、自身方面的提高，完善店
铺管理。
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间
在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次，小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三
号
交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。 : .
10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作内容，并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓
如：灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
，做好店铺的管理工作包括：
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。
货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品
流失，经营成本等。
、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店
铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与
下周计划。
，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广
策略提供合理建议。