文档介绍：第三篇文件筐辅导
人力资源管理师二级
人力资源管理师二级文件筐说明
一、什么是文件筐测试?
文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
人力资源管理师二级文件筐说明
一、什么是文件筐测试?
首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
人力资源管理师二级文件筐说明
一、什么是文件筐测试?
其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。
人力资源管理师二级文件筐说明
一、什么是文件筐测试?
最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。
人力资源管理师二级文件筐说明
二、提供的信息文本
(1)背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等;
(2)公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。
人力资源管理师二级文件筐说明
三、测试的能力要素
二级文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养,适当加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。
文件筐考查要点:考察计划、决策能力,考察维度有个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。
人力资源管理师二级文件筐说明
四、评价要素
(1)是否每份文件都看过,并做了相应批复;
(2)是否利用了各种文件所提供的信息;
(3)能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件;
(4)对问题的判断是否得当,处理办法是否合理;
(5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策;
(6)是否对人力资源工作有专业的视角;
(7)是否能做好一个人力资源经理的定位;
(8)是否有恰当授权;
(9)是关注大局还是拘泥于细节等等
文件筐答题时容易忽略的方面
一、审题错误
对于题目中“情景”描述的理解不够正确或是不全面,例如没有清请企业的的性质和背景情况,对于文件原文没有全面看出明显暴露的答题方面。
二、答题思路错误
常见学员答题时被表象误导,而只从表象方面罗列答案。
三、专业化深度
没有运用教材中的重点知识点,知识与文件筐内容相衔接起来;
没有做到分析现象后面隐含的原理或是知识;
没有运用专业术语答题;
没有考虑处理事情的逻辑性;
没有注意到专业角度考虑事情处理的轻重缓急情况;
文件筐答题时容易忽略的方面
四、语言精炼
在答题时语句过于啰嗦,条目过于繁杂,用语过于通俗化,不能体现专业化。
五、答题深度
不能立足于企业的立场去看待问题,不能深入分析问题,不能系统地去分析。