文档介绍：旅游景区服务与管理实务
目录
CONTENT
机构设计与运营
第二章
市场营销
第三章
综合配套服务
第五章
认识
旅游景区
第一章
目录
CONTENT
第一章
认识旅游景区
旅游景区的内涵及特征
旅游景区的内涵
旅游景区的特征
旅游景区的内涵及特征
旅游景区的内涵
国外:Tourism Destination(旅游目的地)
米德尔顿(1988):一个长久性的,由专人经营管理的,为旅游者提供享受、消遣、娱乐或受教育机会的地方。
史蒂文斯(1990):有特色活动的地点、场所或集中地。
国内:旅游区&风景名胜区
中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775—2003):旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间地域。
旅游景区的内涵及特征
按旅游开发的区域大小划分,可将旅游区划分为旅游景点和旅游景区。
旅游景点,是指美学特征突出、对游客具有吸引力的景物,是地理景观中具有独特风景的片段。它是观光游览的最小单位,也是旅游景区划分的最小单位,是旅游资源经过人工开发后对外开放的地段。
旅游景区,是指在地理上有明显的界限,由若干个景点组成,供游人逗留、休息、参观的场所。
风景名胜区是旅游景区的一种类型,指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
旅游度假区,是指经国务院、省人民政府批准设立的,地域界限明确,符合旅游度假要求的,能够为国内外旅游者提供高质量的度假、休闲、观光、娱乐等综合性服务的旅游经济区域。
旅游景区相关概念辨析
旅游景区的内涵及特征
本书对旅游景区概念的界定:
旅游景区是指能够激发并吸引旅游者前往游览,具备旅满足游者需求的旅游设施并提供响应旅游服务,具有明确区域范围并能实施有效管理的旅游活动区域。
旅游景区是旅游资源的载体,容纳类型多样的可供开发的旅游资源
激发旅游兴趣、便于进入
提供相应旅游产品和服务、区域相对独立
旅游景区的内涵及特征
旅游景区的特征
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景区服务的综合性
内外联系的紧密型
开发利用的持续性
旅游资源的地域性
景区功能的多用性
综合管理的动态性
旅游景区的分类
分类标准:
标准一:旅游景区的旅游活动功能,结合旅游景区资源特色
标准二:旅游资源分类
标准三:旅游景区级别的高低
标准四:旅游景区的开发特征