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2025/4/18
QCC基础知识
QCC：英文Quality Control Circle的缩写；
汉译：品管圈、团结圈、品管小组、自主管理小组
（1）相同、相近或互补之现场人员所组成
（2）强调自主管理
（3）是一个小的组织
（4）作为全公司质量管理的一个重要组成部分
（5）要求全员参与
（6）以Q（品质）为中心，同时兼顾C（成本）、D（交期）、
M（士气）、S（安全）、T（技术）等
（7）调动人员的积极性
（8）互相启发、群策群力
（9）采用质量管理的思想和方法
（10）要持续活动以改进工作
（11）采用PDCA管理循环的方法
QCC基础知识
STORY
QC STORY原来是QCC等小集团于进行问题解决活动之后，整理成果
报告书及对其活动成果报告时，大致的内容结构程序。
后来因为QC STORY这种结构程序，作为实际问题解决时的进行方法
，也非常有效，所以就广泛提倡QC STORY当成“问题解决法”。
自从日本京滨地区QCC研究会的会员整理完成“课题达成型QC STORY”
之后，QC STORY即被分类为“问题解决型QC STORY”与“课题达成型
QC STORY”，甚至还有更多的分类方式。
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QCC活动与其他班组的区别
品管圈是一改进质量，降低损耗，提高经济效益和人的素质为目的自愿组织起来开展活动的小组。
品管圈活动 的基本精神
，创造和谐愉快的工作环境；
，使职工在岗位中成长；
；
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P
D
C
A
⑴直接是提高活动和过程的效益和效率；
⑵提高本组织的收益；
⑶为顾客提供更高的收益；
⑴ 全员参加；
⑵ 主题选定
⑶ 现状把握与目标
⑸ 改善前数据收集
⑸ 对策拟定与评估
⑹ 对策实施与检讨
⑺ 效果确认与标准化
⑻ 持续改善；
问题点
⑷提高全员品质意识；
⑸提高现场干部之自主管理能力
推动目的
活动方法（程序）
⑷ 要因分析
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组建方式
⑴.自下而上的组建，由企业基层职工根据企业的质量方针和质量目标，
确定课题，自由组建。
⑶.自上而下的组建，根据企业当年质量工作的难点和重点，有计划、有
步骤地组建品管圈；
⑵. 上下结合组建，上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课
题，职工自愿参与组建小组；
一般有随着品管圈活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。
自上而下
初期
上下结合
发展期
自下而上
成熟期
QC活动成熟程度
QC
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组圈程序
· 填写“注册登记表”
· 确定活动目标和预计完成日期
· 初步调查，选择课题
· 公司主管部门
· 确定或选举圈长
成立品管圈
主题选定
确定目标
登 记
确 认
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PDCA
循环的概念
PDCA循环的含义:
Plan(计划)
Do(实施)
Check(检查)
Action(总结)
P
D
C
A
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常用工具
QCC
查检表
柏拉图
特性要因图
层别法
直方图
管制图
散布图
关联图
系统图
亲和图
矩阵法
PDPC法
矩阵资料
解析法
愚巧法
甘特图
雷达图
推移图
箭条图
脑力激荡法
柱状图
饼状图
老
七
大
手
新
七
大
手
其
他
工
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备注：打“√”的工具将在后面与大家做详细介绍
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一、查检表
系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单
分析的统计图表。
查
检
表
·记录用（改善用）查检表：
·查检用查检表：
把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分析问题及改善的图或表。
把非做不可、非查检不可的工作或项目按点检顺序列出，逐一点检，记录的图或表。
按功能分类
·记录用（改善用）查检表：
·查检用查检表：
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