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企业工作人员基本知识培训课件
第一章 概论 第二章 企业员工必须具备的几种意识 第三章 顺利开展工作的基本方法 第四章 接受上级指示，向上级报告 第五章 如何建立良好的职场人际关系 第六章 职场中的基本礼仪及注意事项
目 录
第一章 概论
工作的意义
第一章 概论
为什么工作？
工作的意义
第一章 概论
图1-1 马斯洛的需求层次理论
1 生理需求
2 安全需求
3 社会需求
4 尊重需求
5
自我
实现需求
这是发展自身的潜能，实现理想的需求，它
是一种个人能力极限的内驱力。
它包括内部尊重，如自尊、自主和成就感；
外部尊重，如地位、认可和关注等。
这一层是指被接纳和归属感。友谊、爱情、
交流的需求也在这一层。
这一层是指人们保护自己身体和
情感不受侵害的需求。
这一层是指人们为了生存的目的
所需求的食物、水、住所等几方
面的生理需求。
外部竞争大环境
持续提供有价值的商品或服务
满足客户需求
利润分享
员工 经营者
股东 税金
公益 再投资
利润获得
企业的本质
第一章 概论
对顾客负责
对合作公司负责
对本公司员工负责
对股东负责
对所在地方负责
对所在国家负责
企业的责任
第一章 概论
第一章 概论
公司的组织结构
越往下层执行的职能越多
越往上层管理的职能越多
图1-2 组织结构图
总经理
部门经理
主 管
员 工
决 策
管 理
实 施
监 督
不同的人承担着不同的责任
了解自己和他人在组织中的各自定位，明白自己和他人的职责，
设身处地为别人及其他部门着想。
每个员工都会影响到企业的成败。
*       学习的场所
*        个性、能力发挥的场所
*        获得生活费用的场所
*        人际关系的场所
*        生活的重要场所
*   竞争的场所
第一章 概论
工作场所是什么
理解公司的经营理念，明确公司的业务范畴
把握公司及所在部门的方针以及预期目标
明确自己的工作内容
明确自己的工作标准
主动承担工作责任
要有团队精神
第一章 概论
员工应做好的工作