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2025年药店工作总结(篇)
药店工作总结 篇1
20xx年度7月份从药房变更过来的。自从实行医保刷卡以来，本药房坚持执行国家及县劳动部门的政策规定，严格根据所签订的服务协议去操作。详细如下：
一、本药房配备两名药师，均为中药师。每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的现象。
二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人。
三、坚持夜间售药，便利参保人员及广阔群众购药。
四、凭处方销售处方药及中药饮片，处方均经中药师审核后，方可调配。处方按规定留存备查。
五、依据医保药品书目，备齐备足药品，中药饮片达400多种，符合医保定点药店的要求，。
六、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药平安有效。
七、严格根据医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票。
八、为了提高透亮度，保证参保人员知情权，坚持明码标价，童叟无欺。如有价格变动刚好调整，从而使广阔参保人员的利益不受损失。
以上是本药房20xx年度医保工作的总结，如有不妥之处请指正。
药店工作总结 篇2
转瞬间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。
营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，，也发觉了自我的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐，在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有很多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的xx年画上一个完备的句号!
药店工作总结 篇3
我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多；在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关切和帮助。让我较好的完成了自己的本职工作，同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与相识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战，，在总店实习了一个月；最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生。在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少；例如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。
药店工作总结 篇4
春往冬来，20xx年行将过往，20xx年又将到来。回顾过往的一年，在院领导、科主任的正确领导和大力支持下，门诊药房坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，牢牢围绕医院的工作重点和要求绽开各项工作。药房全体职员以团结协作、求真务实的精神状态,共同努力，主动协作，顺当地完成了本部分的各项工作，获得了肯定的成果。
截止至11月30日，门诊西药房共调解处方167944张，。
20xx年药房各项工作详细总结以下：
1、每个月组织职员进行一次药品盘点，严格执行操纵规程,库存药品做到电脑数与实物数符合,如出现盘点的实物数与电脑数不符合合时就要查找缘由，尽可能做到无过失发生。
2、药品管理是一个动态的管理进程。依据我院药品品种多、数目大、周转快、用药季节性强的特点，刚好调剂药品的领用安排，使药品不会出现断货、积存的现象，保证了临床各部分正常常运用药;在保证药品供应的条件下，尽量压低库存数目，既勤俭了医院有限的资源，又确保药品有效期的管理。药品的有效期是药品质量管理的一个重要组成部份，药品应遵守先进先出的原则，门诊及急诊科的抢救车备用药品管理是保证临床用药平安有效的一个重要环节。因此，每个月与急诊科进行药品有效期的检查，并刚好更换批号，加强抢救药品的周转，发觉有近期药品立刻填写近效期药品催销表并刚好报告科主任，同时将三个月以内的有效期药品退回仓库，确保了药品的质量，也为医院杜尽了没必要要的奢侈。
3、遇到药品信息有改变，刚好通知到临床各部分，并在药房黑板上记录，使药房值班职员也能刚好了解状况。
4、严格执行精神的药品和宝贵药品的管理制度，宝贵药品每天按处方核对登记做帐，精二药品每周做帐。检查处方内容是不是规范完全，核对药品库存，做到帐物符合，并刚好补充好窗口的用药数目。
5、在平常工作中严格依照《处方管理条例》及质控检查要求来做，在每次检查时都能从容应对，并取得检查组的好评，获得了可喜的成果。
6、在处理过失事故方面,能做到早发觉早处理,刚好与病人进行沟通,同时寻找事故的本源,总结阅历、吸取教训、让大家引以为戒，避开类似过失再次发生。动员药房全体职员要有相互补台的意识，窗口发生冲突、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把题目歼灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的投诉大大削减，遭到门诊部主任、科室主任的`表扬，这是最使人欣喜的进步和成果。
7、针对门诊药房新进职员多、年轻人多的特点，带教工作显得尤其重要。不但要让他们把握业务学问，还要训诲他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同道胜利走上药剂工作岗位，将所学理论学问与实践工作相结合，使他们今后成为一位合格的药学工作者。平常在平常工作中，严格要求他们做事肯定要加强药学理论学习，严格依照岗位操纵规范，调配处方做到“四查十对”，并养成良好的职业习惯，在今后的职业道路上少走弯路。
8、在保证药房平常业务工作正常运转的同时，还重视药房的精神文明建设，在药剂支部书记和科主任的带领下，主动参加医院党总支及工会组织的各项活动，细心组织、支配职员参加“创建全国卫生文明城市”、卫生行业窗口“三好一满足”等活动，并以此为契机，大力推广规范化窗口，不断进步门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满足。
在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，仔细工作，不断地进步服务实力、规范服务行为，接受病人的监督，其实不断地完善管理制度，为患者供应更优良、更便捷、更温馨的服务!
药店工作总结 篇5
回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境，主动融入到新的工作当中，这个两个月我学会了特别多。药品的销售是一门技巧和学问，必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润：
，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。
，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。
，这会很好的提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。
我们也应当加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店工作总结 篇6
营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。。等等，药店营业员可不是闹玩。。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少有关于药品方面学问，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、……
每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。
视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式
视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？
察颜观色
透过细致视察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。
1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。
2、视察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其说药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣探究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客愿望。
摸索举荐
透过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员能够采纳下方方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采纳一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要线索。因此，药店营业员必需要细致视察顾客举动，再加上适当询问和举荐，就会较快地把握顾客须要了。
药店工作总结 篇7
光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。
作为一名收银员，我总结了以下资料：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，异样是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把XX越办越好。
药店工作总结 篇8
本人自参与工作，在各药店和各位同仁的关怀帮助下，自身的努力和工作阅历的积累，学问拓宽，。工作多年来，我的政治和素养都有的。 在药店工作期间，学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等法规，参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安用药的职业道德要求。一心一意为服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者用药的保健学问，在的实践中自身素养和，让患者能够用到平安、、稳定的药品而努力。
药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做合格的药品把关者。 当患者购药时，应当礼貌热心的患者的询问。并患者的身体状况，为患者平安、、廉价的药物，向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，患者用药和生命平安，学问由浅至深，从理论到实践，又实践深化对药理学的理解也总结了药理常识，如下：