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销售就是沟通
营销就是沟通
服务就是沟通
管理就是沟通
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这是一个沟通的时代，
而不是比声音与拳头的时代
透过沟通
冷战时期结束了；
透过沟通
不流血的民主达到了；
透过沟通
人际的冲突能平和的化解。
亲子不沟通，孩子变成街头游童！
夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！
朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！
师生不沟通，校园悲剧层出不穷！
劳资不沟通，伙计员工引起内讧！
同事不沟通，工作学习做无用工！
我们不沟通，大好前程自己葬送！
人的一生就是沟通
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沟通的好处
增加市场的开拓机会 提高工作的效
节约时间 减小压力 增加利润
保证信誉 明确目标 相互理解
达成共识 解决问题 增进感情
避免失误 集思广益 传递信息
提高工作的满意度 促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行 增加利润
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沟通的种类
沟通
肢体
语言
身体
接触
语言
非语言
口头 书面
距离
方向
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为了设定的目标，把信息，
思想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
沟 通 的 定 义
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培训是一种团体沟通
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你是一个优秀的培训师
无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉；
无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；
你完全可以胜任－积极地接受不要推辞；
既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!
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内训师的角色与定位
研讨目标之一
分析培训师在学习过程中的定位
内训师的素养和提升
主要内容
培训与教育的差异
培训形式
内训师的角色定位
内训师的影响
内训师应具备的条件
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重要概念 培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，
唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题 中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法 不易被拿走的奶酪 培训是福利也是投资，培训投资同样有风险
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