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商务礼仪 之
演讲人姓名
为何要拒绝
如何拒绝他人？在什幺情况下可以拒绝别人？怎样做才
能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺
术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般
来说下列情况应考虑拒绝：
1、 违背自己做人的原则。
2、 不符合自己的兴趣爱好。
3、 违背自己的价值观念。
4、 可能陷入关系网。
5、 有损自己的人格。
6、 助长虚荣心。
7、 庸俗的交易。
8、 违法犯罪的行为。
9，不是自己的工作职责。
10，影响自己或本部门的绩效。
故事：南风和北风
法国作家拉封丹写过一则寓言，讲的是北风
和南风的故事。北风和南风比威力，看谁能
把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风
凛凛，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大
衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹动，顿时风和日
丽，行人觉得很暖和，便开始揭开纽扣，继而
脱掉大衣。南风获得了胜利。
启示
01
这个故事告诉我们什么道理？（从人际交往的角度来谈）。
02
在与人交往时要特别注意方式方法，南风和北风都要使行人脱掉大衣，但由于方法不同，结果大相径庭。
03
常用拒绝方法
01
拒绝也是一种艺术，如何拒绝别人呢？
02
其实，学会拒绝的艺术并不困难，下面这些方法是常用的：
03
谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。
04
婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
05
不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴
06
趣的人吧，好吗？
07
幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
常用拒绝方法
无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和
否定的表情来表示自己拒绝的态度。
缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再
决定好吗？ 回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事
吧…… 严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌
了！
常用拒绝方法
补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可
帮你做另一件事。
借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出
洋相啊。
学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可是自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人机交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。
英国首相如何说"不"
你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不是事情没办成,而是自己遭到拒绝,,你不好意思拒绝,,在说"不"的同时,.
常用的拒绝方法
常用的拒绝方法
狄斯雷利放低声音说:"我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的封号,但都被你拒绝了."
个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.
常用的拒绝方法
身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定;拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢?