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团队管理与沟通技巧
团队的管理与沟通技巧
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团队的含义
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员工的管理
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沟通的技巧
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4
引导思路的技巧
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员工的激励
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在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了。。。。
——蚂蚁军团！
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团队的含义
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个弱小生命构成的团队力量！
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；
启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？
这正是团队的价值所在
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从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
团队的定义---由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的基本要素
信任
责任感
技能
团队的定义
游戏：架钉子
这个游戏给你们带来什么
启发呢。。。
D
B
C
A
不要违背规律
要确保团队的平衡
相互制约，用其所长(周庄公的故事)
管理好核心员工
团队管理
F
切勿越级
高绩效团队的七个特征：
1、明确的团队目标
团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于“这个目标”。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。
如没有共同的目标：团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。市场部想通过业绩推广扩大公司的知名度，销售部想增加销售业绩，同时还想增加点销售费用；公司老总们想的是资本运营和加款，即使销售部内部也不是按公司的计划销售，什么好销就销什么，他们各人有各人的想法，他们对团队的目标根本不关心，更不用说去努力实现团队的目标。
高绩效团队的七个特征：
经验与知识的共享
团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧；能够共享团了队的各种资源；能够共享团队成员带来的各种信息；团队成员共享团队的工作责任。
如团队成员之间不能共享：
在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题 ，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去，在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。
高绩效团队的七个特征：
合适的人做合适的事情：
一个团队中能具备不同的团队角色，有：实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、完善者。
或团队中角色单一：
“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”在许多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固，它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当却是相同的角色。这种团队中只有两个角色领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔