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保安处置突发事件应急预案
为顺利应对突发事件，妥善处置公司安全事故，最大限
度地防止或减少意外事故对广大员工和公司可能造成的危
害和损失，保障员工的生命、财产安全，维护公司正常的生
产经营秩序和公司稳定。结合公司实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”的思想，坚持员工生命的安全及公司
利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本
求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜
绝或减少公司治安安全、财产安全、消防安全、饮食安全、
自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把员工生命财产及
公司财产的损失降低到最低限度。
二、处置原则
坚持“以人为本”，员工生命安全高于一切，稳定压
倒一切的原则。对公司突发事件力争做到及时发现，及时控
制，消灭在萌芽之中，解决在公司之内。突发事件一旦发生，
要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：
（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加
强与员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握
情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问
题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报
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信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告公司
领导。
（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件
的苗头，保安队长应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，
在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和
蔓延。并立即向管理中心总监汇报。
（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一
类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分
行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；
另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，
处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持
教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动
闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪
分子。
（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽
量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。
三、组织领导
为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：
指挥长： 刘**
指挥部成员：全体保安
信息联络组：北门保安，联络 110，120，119 及管理中心
89*******。
现场处理组：管理中心、行政部。
四、主要处置措施
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公司突发事件发生，立即启动安全应急预案。
（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体
保安队员迅速进入工作状态。
（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情
况。根据查明的情况，及时上报主管领导和管理中心，做到
信息畅通，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好公司大门，防
止闲杂人员进入公司。保安队长要第一时间赶到事发现场，
组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领
导和管理中心，根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、
消防等相关部门联系，请求支援。
（四）做好公司治安秩序工作，确保公司稳定和公司正常生
产经营秩序的有序进行。
（五）要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播
和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒
体，防止新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在
室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及
时送治伤病员。
（七）积极协助公司做好相关工作，确保迅速平息事端，使
公司各方面的工作尽快走上正常轨道。
五、应急处置程序
（一）、火灾事故
1、处置火灾事故的组织：全体公司保安及消防队员。
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2、处置程序：
（1）、当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向队长汇
报，队长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行
扑救。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现
场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）、根据火势如需报警，立即报告消防队（电话 119），
报告内容为：浙江娜利服饰有限公司（乔司镇三角村石塘西
路 1 号）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）、现场指挥员派出队员到路口等待引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。
一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）、消防车到来之后，公司队员配合消防专业人员扑救
或做好辅助工作。
（3）、使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，
水浸的棉被等。
（4）、迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
（5）、无关人员要远离火场和公司内的固定消防栓，保障
道路畅通，以便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用
各类灭火器具。
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（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只
能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）、扑救电火，采用先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确
保人员不受伤害的前提下进行。
（2）、到达现场首先要切断电源。
（二）、群体性事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织：全体队员。
2、处置措施：
（1）、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向队长
汇报，队长接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局
面。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。
（4）、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应
将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。
（5）、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送
往医院抢救。
（6）、如是社会人员来公司闹事，须立即拨打“110”，并
将闹事人员控制等候公安机关处置。
3、注意事项
（1）、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。