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文件编号
应急计划（应急处置方案） 版本号：A1 第 1 页，共 3 页
生效日期
1、目的
当设备、人员、产品等在发生紧急情况时,确保内部管理机制能有效运行，将内外部损
失降到最低限度，尽最大能力满足顾客对产品的需求。
2、范围
本计划适用于公司在停水、停电、劳动力短缺、关键设备故障、生产材料短缺、顾客紧急要货
等紧急情形发生时的应急处置计划。
3、职责
管理者代表负责制定应急计划 ,并组织各相关部门学习后实施；
各相关部门负责按应急计划要求落实和执行。
4、作业程序
策划
由生产部依据以往发生的紧急事件经验,制定《应急计划表》,紧急事件包括：
1） 停水；
2） 停电；
3） 劳动力短缺；
4） 关键设备故障；
5） 生产材料短缺；
6） 退货或顾客紧急要货；
7） 其他（如火灾等）。
对各种紧急事件应对措施，在《应急计划表》中应明确以下内容：
1） 对各种紧急事件的常备保障工作要求；
2） 紧急事件发生时启动应急措施的负责部门/人；
3） 采取应急措施的具体方式方法内容；
4） 对多种应急措施的优先级顺序。
《应急计划表》要具备可操作性，一旦发生紧急事件，要能立即启动，并将损失降到最低限度。
实施
各部门按《应急计划表》中要求的内容进行应急准备工作，并加以保持，确保一旦发生紧急
事件，能立即启动。
当发生紧急事件时，责任部门按《应急计划表》中要求的内容立即启动应急措施，并由生产
部做好各部门的协调工作。
当《应急计划表》中的应急措施在实施时发现不充分或不实用时可由总经理或有关领导作出
口头临时决定，相关部门按其临时指令实施。
应急措施完成后，本公司还应回到正常工作时的要求继续开展工作。
发生火灾时的应急处置,按公司的《火灾应急预案》执行。
检查和改进
按《应急计划表》完成应急措施后，由厂部对实施情况进行检查，对未能按要求进行实施的
部门/人提出整改要求，对责任部门/人进行整改。
《应急计划表》每一次启动完成后，由厂部对实施中发现问题进行评估，并重新修订《应
急计划表》，确保在以后发生类似的紧急事件时能够更好的采取措施，使损失降到最小程度，从而
满足内部和顾客的需求。
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文件编号 JD-QE-30
应急计划（应急处置方案） 版本号：A1 第 2 页，共 3 页
生效日期 2008 年 12 月 1 日
应急计划表：
紧急事 第一执行 第二执行
应急处置方案
件类型 部门 部门
生活用水停水，立即联系小区管委会协调。 人事部
停水 生产用水停水，立即检查冷却水池储水量，不足时迅速启用
生产部
抽水泵抽取备用井水。
当发生突然停电时，立即检查属内部还是外部停电。 人事部
若内部突然停电，立即组织电工及时对配电系统进行抢修，
人事部
并首先保证生产用电。
若外部突然停电，立即联系地方供电所，确认事故原因和重
人事部 生产部
新送电的具体时间，并第一时间传达生产部。
当发生内外部停电时，生产部对于突然停止生产时，各车间
主管立即现场指导操作：
停电 1、通知作业员停止操作机器或设备（如注塑机、车床等），
并在原岗位上休息；
2、组织所有机修人员对各注塑机逐一检查其工作状态，并按 生产部
以下方案处置： 模具部
1）注塑机未合模的，安全门保持开户状态；
2）注塑机已合模的，将安全门打开状态，立即切断注塑机总
电源；
3）停电期间在模腔内停留的产品作为不合格品控制
生产部发生作业员临时缺岗，由各车间主管内部调度安排解
生产部
劳动力 决，仍有困难的可向厂部汇报后向其它车间或部门借调补充。
短缺 生产部发生作业员突然离职，立即向厂部汇报后向其它车间
生产部 人事部
或部门临时借用，并联络人事部对内或对外及时招聘解决。
关键设备所有零件配置备件安全库存，由生产部提报经厂部
生产部 采购部
批准后采购部订购
发生故障时，由生产部机修工立即查明故障原因，能够修复
生产部
的立即抢修，以确保生产。
关键设 生产部机修工无能力修复的，立即汇报厂部后要求采购部协
备故障 调联系设备厂家，采购部应第一时间知悉生产部设备厂家具 生产部 采购部
体的维修日程，生产部调整生产计划。
维修时的关键备件库存量不足时应立即向五金仓库申请并注
明“紧急”字样，采购部优先采购并回复生产部具体的到货 生产部 采购部
计划。
生产部与采购部对公司紧缺原材料共同确定最低的安全库存
采购部 生产部
量，由采购部组织采购，一般要求能满足 3 天的生产用量
生产材 由采购部在《合格供方名单》中确定紧缺原材料的第二供方，
采购部
料短缺 包括联系方式、调货周期等
安全库存量不足又无第二供方时，由采购部安排人员在市场
采购部
临时采购
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文件编号 JD-QE-30
应急计划（应急处置方案） 版本号：A1 第 3 页，共 3 页
生效日期 2008 年 12 月 1 日
应急计划表：（续）
紧急事 第一执行 第二执行
应急处置方案
件类型 部门 部门
发生退货时，品管部及时与顾客联系，了解退货原因，并查
品管部 销售部
退货后 验退货产品质量，做好处置并记录
客户紧 退货后客户要求紧急换货的，或客户紧急加单（要货）的，
急换货 销售部立即根据仓库共享的《库存月报表》查核是否有库存 品管部
销售部
或客户 品，根据品管部对于退货的认定结果给予换货安排，仓库执 仓库
紧急要 行；
货（加 若库存量不足时，销售部需立即与生产部协调生产计划，并 生产部
单） 第一时间协调沟通客户我司具体的安排（如生产时间、交货 销售部 仓库
时间） 品管部
其他（如 执行公司《火灾应急预案》
厂部 各部门
火灾）
5、组织机构和联络方式：
公司应急计划应组建明确的应急处置小组；本公司的应急处置小组组员由各部门负责人组成，
应急处置小组组长由厂长担当。具体参见《内部联络表》。
应急处置小组成员必须有包括关键过程或关键人员的联络方式。
详见《应急处置小组联络表》
6、相关文件：
《应急处置小组联络表》
《火灾应急预案》
《设备管理办法》
《采购管理办法》
7、质量记录
无