小组活动改善实例.ppt

文档介绍：明珠圈
全兴工业(中国)有限公司
圈员学历分布
大专3人
中专4人
圈员年资分布
3年以下3人
3年以上4人
圈员年龄分布
25-27岁4人
27岁以
上2人
25岁以下1人
圈的简介
一、主题选定
。
。
。
提高客户满意度
选定理由:
二、推行日程计划
三、现状把握(一)
三、现状把握(二)
状况说明:
:客户满意度调查表
:6月-8月客户满意度
:高丽
状况说明:
:客户满意度调查表
:6月-8月全海客户满意度
:费术娟
三、现状把握(三)
单位:分
四、目标设定
设定理由:
。

。
单位:分
运输量不稳定
未做防尘处理
为何客户满意度差
服务
实收量与发货单不符
客诉处理时效长
品质
其它
交期
收料人员未点收
生产计划安排不合理
报价高
产品不良率高
包装不良
产品开发周期长
物料未及时到达
无有效对策
产品不良,生产停线
五、要因分析
无检查重点
制程不稳定
不良问题重复发生
无法按计划生产
上工程欠料
营业未做追踪
原材料不良
漏检
运输车辆途中故障
运输周期无法保证
生产计划安排不合理
六、真因验证