文档介绍：汽车保险理赔的发展
Auto insurance claims development
专业:汽车销售与售后技术服务
学生:王一品
指导教师:李志宏教授
长春汽车工业高等专科学校
二零一一年一月
独创性声明
本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得长春汽车工业高等专科学校或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
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签字日期: 年月日签字日期: 年月日
中文摘要
21世纪管理学的核心无疑是人力资源管理,而绩效管理则是人力资源管理的核心内容。但我国当前大部分企业,特别是国有企业,还没有充分认识到绩效管理的重要作用,也还没有建立起完整的、科学的绩效管理系统。
本文针对×××绩效管理的现状进行了分析与研究,指出其绩效管理中存在的问题,进而提出改进措施。就×××而言,虽然公司有相应的的人力资源战略,也围绕组织目标建立了一套考核,但×××绩效管理体系的建设同我国大部分企业一样,仍处于初级阶段。通过深入分析,本文认为当前×××绩效管理体系中的问题主要集中在几个方面:没有充分认识到绩效考核与绩效管理的区别,认为绩效管理只是公司人力资源部门的事情;绩效管理过于简单。为此,结合现代绩效管理相关理论以及×××的实际情况,对×××公司的绩效管理体系进行了重新设计,针对分析的问题提出了对策建议,包括:企业必须树立科学的绩效意识,因为组织、管理者、员工都需要科学的绩效管理;企业必须运用科学的绩效考核方法,因为绩效考核是一项集理论性与实践性相结合的复杂工作;在上述基础上,企业还必须针对组织的情况,建立符合实际的科学的绩效管理体系。
最后,针对如何保障绩效管理过程的顺利实施,本文分析、论述了实施过程中的推动和阻碍因素,以及我国企业经营绩效评价体系的局限性和经营绩效评价体系实施问题诱因,从而能够确保在实施过程中有效避免这些问题的发生,从而取得预想的效果。
关键词:保险公司保险理赔理赔程序车险理赔
ABSTRACT
Performance Management is the central content of Human Resources Management which will be the core of the Management Science of 21st Century. But currently majority of enterprises of our country are unaware of the importance of Performance Management, which is also failed to be established to a scientific system.
The purpose of the thesis is to thorough analyse and research the present situation of the Performance Management of TJFAW, and point out the problems of it, finally suggest to improve. With respect of TJFAW Co., Ltd., the construction of its performance management system remains in the elementary stage just like that for most of Chinese enterprises, although it has established detail human resources strategy and well-defined core values of human resources as well as plete set of procedures around its goals. After thorough analysis, it is believed that the issues existing in the perf