文档介绍：企业管理咨询
企业管理咨询概论
企业管理咨询的产生和发展
咨询主体:是指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。
企业管理咨询的性质和特点
企业管理咨询的性质:企业管理咨询是一种智能性、服务性的活动;管理咨询公司是一种智能性企业;管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。
企业管理咨询的特点:企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动,具有8个鲜明的特点,这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
企业管理咨询:是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。
企业管理咨询的任务和使命
简述企业管理工作的任务。企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。企业管理咨询的一般任务是:为了实现企业管理咨询的目的,从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。 企业管理咨询的具体任务主要是帮助客户发现问题,分析原因,帮助客户培训干部,提高素质;根据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。具体任务具有针对性和特殊性。要完成具体任务,必须做好以下工作:(1)高清客户行业的特点(2)了解各户企业的特点(3)判明咨询课题的性质(4)正确选择咨询工作的方式。
企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么? 企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段:接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务。 接洽咨询阶段的任务是:通过洽谈和协商,明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。 预备咨询阶段的任务是:通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。正式咨询阶段的任务是:通过深入调查分析,判断个课题领域的问题及原因,提出系统、可行的改善的方案,并为方案的实施做必要的思想和组织准备。方案实施阶段的任务是:帮助客户企业实施改善方案,使整个咨询工作产生实效。
企业管理咨询的主体与客体
企业管理咨询的主体
咨询组织:是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
咨询机构:是咨询组织的具体形式,咨询机构的体系是各种不同类型的咨询机构所组成的一个系统。它主要分为两类:营利性咨询机构和非营利性咨询机构。
现实中有哪些类型的咨询组织? 咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。现实中咨询组织的主要类型有两种:营利性咨询机构、非营利性咨询机构。 营利性咨询机构主要表现为各类咨询公司,其服务范围一般很广,如国际经济咨询、科技咨询、建设咨询、工程咨询、会计咨询、保险咨询、管理咨询等。企业管理咨询属于广泛咨询业务中的一种。 非营利性咨询机构。它是建立于或从属于不同组织机构或协会的一个服务单位。这些单位尽管也有索取服务费,但通常是非营利性质的,即不以营利为主要目的。
咨询主体为了开展咨询活动必须形成一定的组织。咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
咨询组织的设计要遵循哪些原则? 咨询组织虽无统一的标准结构模式,但其设计要遵循以下共同的基本原则:(1)服从公司的发展战略。咨询工司选定的服务领域、服务对象与服务方针将对其组织结构的复杂程度有很大影响。(2)适合公司的发展阶段。咨询公司要选择适合自身发展阶段的组织机构,并及时加以调整,是组织激斗适应公司成长的需要。(3)保持高度的适应性。管理咨询业的工作特点之一是机动性与与不确定性,在业务旺季应有能力承接各种任务,在业务淡季又有能力承受入不敷出的经济压力。因此,即保持恰当规模,又具备各种人才或人才网络,是个重要问题。大的管理咨询公司为加强对环境的快速反应能力、调动内部咨询人员积极性,常采用事业部制与矩阵制相结合的组织机构。
企业管理咨询的客体
咨询工作规范:是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。
咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范? 咨询工作规范,是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。在我国,咨询工作规范主要包括以下内容:(1)具有正确的政治观点。我国是社会主义国家,咨询人员必须坚持正确的政治方向。因为咨询人员实际上市企业改革的设计师,如果不能做到这一点,就不可能帮助企业正确理解党的政策,按照不同时期社会主义市场经济发展的客观要求开考虑问