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甲方(采购方):
甲方名称:______
甲方地址:______
甲方联系方式:______
法定代表人(如有):______
乙方(服务方):
乙方名称:______
乙方地址:______
乙方联系方式:______
法定代表人(如有):______
一、售后服务描述
1. 售后服务范围
乙方提供全屋整装产品的售后服务,包括但不限于产品安装、维修、保养等。
售后服务范围应覆盖产品自交付之日起______年内(具体时长)。
2. 售后服务要求
乙方应确保提供的服务质量,满足甲方对全屋整装产品的使用需求。
乙方应在接到甲方报修通知后的______小时内(具体时长)响应并提供服务。
乙方保证所提供的服务不因服务原因导致产品损坏或性能下降。
二、保修期限与条件
1. 保修期限
乙方提供的全屋整装产品自交付之日起______年内(具体时长)享受保修服务。
保修期限自产品交付之日起计算。
2. 保修条件
保修服务适用于因乙方产品质量问题导致的故障或损坏。
甲方应妥善保管产品,确保产品在正常使用条件下。
三、保修责任与赔偿
1. 保修责任
乙方负责对产品进行维修、更换或退货等保修服务。
乙方应承担因保修服务产生的合理费用。
2. 赔偿
乙方对因自身原因导致的产品损坏或故障,应按照产品实际价值进行赔偿。
甲方在保修期内发现产品存在质量问题,应及时通知乙方,乙方应在______个工作日内给予答复和处理。
四、其他约定
1. 通知与沟通
甲方与乙方之间的通知和沟通应以书面形式进行,并以收件人签收日期为准。
2. 争议解决
甲方与乙方之间因本合同产生的任何争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利:
有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估,如发现服务质量不符合要求,有权要求乙方改进或提供赔偿。
有权要求乙方按照约定的保修期限和条件提供售后服务。
义务:
在保修期内,应按照乙方的要求提供必要的配合,如提供现场条件、提供必要的信息等。
对于乙方提供的售后服务,应及时反馈意见,以便乙方改进服务质量。
2. 乙方权利与义务
权利:
在提供售后服务过程中,有权要求甲方提供必要的配合,如提供必要的维修工具、材料等。
如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失,有权要求甲方承担相应责任。
义务:
按照合同约定的保修期限和条件,提供及时、有效的售后服务。
对甲方提供的信息和资料进行保密,不得泄露给第三方。
六、检验与验收
1. 检验方式
乙方在提供服务前,应对服务内容进行自检,确保服务质量符合合同要求。
甲方在收到服务后的______个工作日内(具体时长)进行验收,可以采用抽检或全检的方式。
2. 验收标准
验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格,甲方应在验收后______个工作日内(具体时长)通知乙方,乙方应在接到通知后的______个工作日内(具体时长)采取补救措施,如重新提供服务等。
七、付款方式与期限
1. 预付款
合同签订后的______个工作日内(具体时长),甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款,即______元(大写:______)。
2. 进度款(如有)
根据服务进度,在乙方按照甲方要求提供服务后,甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3. 尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内(具体时长),甲方支付合同总价的尾款,即合同总价的______%,金额为______元(大写:______)。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒绝接受乙方提供的售后服务,应承担因此给乙方造成的损失,包括但不限于服务费用、材料费用等。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、地点、质量提供服务,每逾期一天,应按照合同总价的______%向甲方支付违约金;逾期超过______天(具体时长),甲方有权解除合同,并要求乙方返还已支付的款项,同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的服务不符合合同要求,应负责免费重新提供服务,并按照合同总价的______%向甲方支付违约金;如因服务问题给甲方造成损失,乙方应承担全部赔偿责任。
九、售后服务变更与解除
1. 变更
本售后保修合同的任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分,具有与本合同同等的法律效力。
2. 解除
除本合同约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本合同,并要求违约方承担相应的违约责任。
十、售后服务不可抗力
1. 定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决售后服务的履行问题,如变更服务内容或解除服务合同等。
十一、售后服务争议解决
1. 协商
本售后保修合同履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成,双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、售后服务保密条款
1. 保密内容
双方应对在售后服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息(包括但不限于售后服务价格、工程维修方案等)予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年(具体时长)止。
十三、售后服务合同生效与有效期
1. 生效
本售后保修合同自双方代表签字(或盖章)之日起生效。
2. 有效期
本售后保修合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
乙方代表(签字): ______
签署日期: ______年______月______日
见证人(如适用): ______
见证人签字: ______
合同签署地点:______