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----希望工作上的沟通就象水在一条没有接缝的管道里流动
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广告公司的 业务统筹与运作流程
汇报人姓名
系 统： 一种明确的工作规范。
好的系统： 明确工作规范之外，可以经过实践形
成自我调整的系统再生。
外部价值
内部价值
对于你的客户
安定而可信赖的关系基础
可评估的效率
互动的学习网
对于你的品牌
正规的形象
知道该如何与你一起工作
对于你的员工
有序可循的工作规范
尽可能的诱导
对事不对人的方法
对公司有信心
对于你的公司管理
容易知道错在哪里
容易形成管理共识
广告公司的系统与客户服务
客户
业务作业
媒介作业 创意制作
财务管理
服务
人才管理
广告代理商
行政管理
4
整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。
本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论，
因此我们着重介绍以下的内容：
客 户 简 介：一个重要的开始
会 议 管 理：一个重要的程序
内部团队运作：一个重要的方法
传 播 策 略：一个重要的枢纽
6
工作简报 从客户到代理商
做该项工作的目的是什么？
目前的状况如何？
关键的问题在哪？
针对该问题有哪些解决之道可以利用？应该利用？
考虑客观条件，哪些解决之道能够利用？
目的
决定行动是否正确？是否具有针对性？
决定事后如何评估？
01
建立、提升知名度
提高消费者对品牌的兴趣
激起购买欲望
鼓励采取行动
教育使用方法或产品知识
增加使用频率或场合
改变错误认识
广告能解决的问题
02
广告不能解决的问题
产品质量太差
分销面不广或断货
价格不合理
产品步入衰退期
由公司开始：历史、成长、 组织、文化、哲学
仔细解释产品
成分/功能/秘方/独特点
与消费者有关的产品利益点
产品组合：
尺寸/形状/包装/口味别
价格
探究产品如何满足消费者：消费者对这个问题有什么感觉和谈论（必须有调查资料）
目前市场状况
市场量（数量、价值）
一般趋势（成长率及其它）
季节性和区域性
如何卖出、渠道结构与状况
竞争分析
各品牌SOM/SOV、趋势、产品别
哪个品牌的威胁最大？
成功品牌为什么成功？
各品牌的传播费用
竞争者的促销活动
竞争者的价格/包装
竞争者的产品表现
品牌的行销历史
何时上市/行销策略/传播策略 /结果如何
曾经有过的更动或改良
占有率的变化
价格变化及反应
促销的反应，传播的反应
仔细定义消费者
谁在使用（可能使用）？谁购买？
受谁影响？
重度使用者是否占主要比例？
定量描述及定性描述
是否有任何特殊点可以利用