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主 要 内 容
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当前医疗形势
临床护理质量管理的手段、
临床护理质量管理的评价方法、
临床护理质量管理的评价时机
临床护理质量管理运行
当 前 医 疗 形 势
我国医疗护理工作与国际先进的医疗护理工作在逐步接轨。
广大人民群众生活水平提高,保健意识增强,对医疗护理工作提出了更高的要求.
需要稳定社会，和谐医患医护关系。
当 前 医 疗 形 势
卫生部、省卫生厅发出号召，开展创建“优质护理服务示范工程”活动，提出加强医院临床护理工作，落实基础护理，发展专科护理，创建护士服务形象，全面提升护士文明服务水平。
当 前 医 疗 形 势
卫生部开展的其他活动：医院管理年、医疗质量万里行、2010年大型医院巡查等
重点：服务、质量、安全、费用
护理管理者面临的严峻挑战
临床护理
护理质量
以质量为生存
以质量求发展
质 量 意 识
护理质量是护士做出来的
质 量 管 理 三 段 论
护士是质量管理的主体，护理质量管理要自下而上。
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护理质量管理的重点要从质控护士到持续性教育护士、帮助护士、指导护士
护士要对质量负责对护理行为负责
护士是质量管理的最后一道屏障
护理质量改进三维图
前瞻性
质量管理
全面质量
管理与评价
三级
质控
三级护理质量管理（质控）网
一级：初级责任护士/高级责任护士
二级：组长/专科护士/护士长
三级：护理部/护理质量管理委员会（质控小组）