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销售总结月度工作计划1
初来公司已经一个月了，对公司的产品已经了解。
四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有很多公司都面临这 个问题，整体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一 方面，我的工作还是没有做好。
这个月我们的任务没有完成，如果不是出了小单可能还会更差。
我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作 做好，业绩做好了，那才是真的本事。
下面我总结四月份工作不好的原因一、移动硬盘和本盘行里的价 格太乱家家为了出货压得很低，本来硬盘利润就不高这样一来有时候 为了抢客户就得平走，所以弄得哪家都不好做。
二、固态硬盘呢，价格比较高，买的'人相对来说不会多，但是 利润还是很可观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作失职。
三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这 方面产品还是很全的，出的不好就是因为去市场少了。
四月份就这样以不好结束了，五月我会更努力工作的。
五月份我工作计划
一全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特别是行业 客户。（硬盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接 触的好机会，可以多聊聊尽量全面的把公司产品推广出去）。
二维护好老客户，多关注一下老客户的销售情况，给他们多增 门的员工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的 精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断 提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情 的给客户提供无偿的帮助，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解 难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附 件等这样的事那就更是数不胜数，
CVP二季度考核中，销售部以超过 ，。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。
20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但 是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问 老客户基本过百，均未能达到10： 1的转介绍成功率，在转介绍上流 失的客户是很可惜的。
2、销售技巧仍然不足，与客户沟通不够深入。
本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客 户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和 意图，迅速反应能力欠缺。
3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。
市场资源毕竟是有限的，是我们生存和发展的根本。对于各单位 的市场需要有计划、按步骤的开发。哪些需要及时开发，哪些暂时还 不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的。甚 至具体到在什么时间采取什么样的策略，什么时间应该会放，应该面 谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度 的单位客户基本没有开发，也缺少具体信息来源，对蒙迪欧的销量也 有一定影响。
4、人才培养及储备还需要进一步加强。
20xx年12月销售部也正式进入了 QC导入阶段，如按照QC规范 化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充足也是销售目标达 成的一个不可或缺的因素。
20xx年度销售部工作计划：
一、对20xx年的市场预测和分析
在经历了 20xx年汽车市场的井喷之后，今年上半年国内车市遭 遇“刹车〃，虽然销售同比仍显增涨，但上半年连续环比下降，各家经 销商玩起价格战，20xx年我公司并未在价格上去追求销量的突破，截 止到12月看来，销售部在保证毛利的情况下在传统淡、旺季销量也 稳定增涨，根据20xx年度情况分析，一线城市需求都基本饱和，增 速开始慢下来， 势。
二、20xx年的经营思路、市场营销计划
20xx年里小排量购置税优惠可能取消，房产的降价畅销，油价、 交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响，20xx年一20xx年 期间对汽车的超前消费，消费者的购买力回升需要一个积累的时间。 福特汽车明年无新车面对激烈的市场，这些问题我们都需要在20xx 年消化。20xx年度销售部依然准备保证稳健的工作作风，加强市场调 查的全面性，竞品的促销活动和竞品的新产品监控加强，争取获得第 一手的商业数据，随时采取相应的应对措施，将我品牌在
20xx年中 的被动性化解。
市场营销方面除户外企业形象广告以为,20xx年需要分阶段立体 性的使用电视、报纸、户外、网络、电台进行广告宣传，将品牌效应 尽可能的放大化，强大目标客户和老客户的品牌信心。根据20xx年 年底区域对联合广告基金的改革方法（单车扣除250元返利统一规划） 20xx年将可能依旧会延续下去，那么我们市场营销活动还将以区域统 一的营销活动为中心，根据市场情况销售部还将继续开展社区的拓展、 进店有礼、购车抽奖等能影响客户进店等活动。重中之重要开展老客 户活动，增加转介绍成交。
三、20xx年月度经营目标分解
四、20xx年提升管理工作的计划
20xx年的销售部的发展是与整个团队的员工素质分不开的。提高 执行力，建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的关键。20xx 年12月在进行销售QC导入后，销售部整体工作作风，工作方法都 趋于规范化、标准化的良好势头，20xx年销售部将坚持不懈的将标准 化流程执行下去，让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高 度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
五、团队建设和培养的计划
在20xx年，销售部人员暂无较大改变，团队凝聚力较强，20xx 年里，销售部预想扩大团队建设，增加新鲜血液，产生竞争意识，并
对老员工继续加强学习，将民福销售团队建设成集团公司最强劲的团
队。20xx年具体开展培训课程如下：
六、提升服务质量和客户满意度的工作计划
20xx年里销售部CVP成绩目标位高于全， 为完成次目标，我们首先将严格执行QC流程，其次加强中层领导执 行力，对销售顾问严格执行监督和带头作用，并将客户满意度和业绩 挂钩，对于客户满意度较差的员工在单车奖励上给予一定处罚。正确 面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表 达出来，并试图解决所有抱怨，从中找到改善服务的措施。永无止境、 坚持不懈的追求优质服务将会是顾客满意的保证。
七、20xx年优化工作流程、提高工作效率的计划
1、寻找潜在客户
很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必 须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一 个条件满足,就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有:朋友、 熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集 尽量多的信息。
2、访前准备
一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应 对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤 其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功 的可能性必然就越大。
3、接近并与客户建立良好的关系
初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它
是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在 的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售 人员以后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大量 的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的 回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中, 一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在 介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售 人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人 员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由 此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
4、了解客户的需求
了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得 越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段 中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获 取的信息等，进而达到销售的目的。
5、产品介绍
在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描 述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难 的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之 间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那 样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与 顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么 要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？
6、异议的处理
销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异 议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是 感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。
7、成交
销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表 示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值 得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。
8、回访
交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市 场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素, 但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制, 反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销售人员不但要确 认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两点 对于发展以后的业务是很关键的。
20xx年我们面对的困难可能较之前更多，但是我们依旧要按照逐 步规范的标准延续下去，只有坚持不懈才能取得成功。
八、20xx年加强安全生产管理，杜绝安全隐患的工作措施
在20xx年度，销售部门未发生重大车辆事故，但是仍存在种、 种小事故。通过这些事故我们应该认识问题，找到问题，解决问题。 销售部在20xx年里将会采取以下安全措施。
1、具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车。未经公司认可的 驾驶人员都不可擅自动车。
2、试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况，油料充足，车内没 有可以移动发出异响的物品，并将常用设备（座椅、方向盘、音响等） 调整至使用前位置。
3、试乘试驾车辆的钥匙由销售主管保管，销售顾问凭又客户签 字的《试乘试驾协议书》领取钥匙，用完后及时归还。
4、销售顾问与客户认真填写《试乘试驾协议书》，并给客户解释 相关条款内容经并经客户签字确认。签订协议书后，交由销售主管签 字确认，方可试乘试驾。
5、试乘试驾开始之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使 用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本安排）、注意事项等相关信 息。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、 车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。顾客在试乘试 驾的过程中表现出不舒服、胆怯、操作不熟练等状况时，应立即停止 试乘试驾活动。
6、试乘试驾活动结束后，销售顾问应根据《试乘试驾客户信息 及意见反馈表》中的相关要求，详细记录客户对整个试乘试驾过程中 的感受。
7、车辆存放要规范，不能占据过道，通道。保持通道畅通。
九、对公司各项工作的意见和建议
〃优质服务年〃活动在20xx年展开以来，各部门在服务上都取得
了较大提高，部门之间展开良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作 能加也有提高，此类活动希望在20xx年能办的更好。
十、希望公司协调和支持的事项
希望在20xx年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣传力度。 并给予销售部人力资源上的补充。
市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结 果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场 也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的 是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
不知不觉我们又经历过了一年时间的市场磨练，销售部坚信通过 我们共同的奋斗，架好“支点〃撬动市场，进行整合形成“拳头〃能量， 在20xx年销售部的努力定能再创佳绩，20xx年我们可能会遇到更多 的困难、更强大的对手，我们困难但我们决不贫穷，因为我们有可以 预见的未来！
销售总结月度工作计划5
成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完 成任务的人。而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个 销售新高。
8月份：适应一切的变化，使自己变得更强
在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息,
我的主管由于家庭的原因辞职了。我在我主管身上学习到了很多，而
且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？
后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由 我自己去领悟了。而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出 来。那么这个月开始，就是我发挥的时候了。
成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及 时等原因销量普遍下滑。
9月份：No excuse,执行力是关键
新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上 季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率 挂钩。我的指标再次上升。经理却还放出话来，由于主打产品离年度 任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要100% 完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了， 那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验, 这点儿量我还是有办法的。
成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军 的位置。
10月份：想得比别人更多更远
由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终 端建设和其他产品的销售。
由于我负责的‘地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖 场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我
运用了 GROW思考模式: