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邮政营业员工作总结范文有哪些（精选15篇）
邮政营业员工作总结范文有哪些篇1 xx年上半年在行 领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针， 及考核导向，支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难 攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止 6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率％。 完成上级行下达增长计划的％。在产品方面，贷记卡及汽车 卡张，盈系列平均万，CTS**户，基金定投**户。短信**户， 网银**户，手机银行**户。回顾半年来的工作，主要有以下 几个方面：
一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行 ，为了及时有效地把行务会议精 神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列 会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配 暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。认真查 找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今 年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责 任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上 挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。科
半年来，我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许
多缺点和不足：
一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注 重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知 识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面 还有较大的差距。
二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部 门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重 大决策不理解。
三、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解， 急燥的客户缺乏耐心。
下半年工作计划
通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作 充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一 项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通 业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方：
一、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累；
二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完
成;
三、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。
四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的 引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服 务工作不懈追求的目标。
邮政营业员工作总结范文有哪些篇4 二年前，带着渴望,
带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政XX区邮 政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的 20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年， 是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学 习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了 不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此 我深表感谢！
这一年以来我端正思想和工作作风，树立''敬业爱岗、遵 纪守法〃的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生 观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较 高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工 作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大 局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正 位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜 的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一 系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事 务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工 作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免 疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌 与综合素质的〃窗口〃。营业窗口每天面对众多的客户，对每 一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、 准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的 最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中 的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在 与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。 我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活 力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。 在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动 与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务, 工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了 良好的基础。〃急客户之所急，想客户之所想〃是我的服务宗 旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则 不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了 解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我 盲作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑 容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只 是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中, 我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我 用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对 工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的 沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们 的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素 质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并 受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩 的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享 受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起 来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情 投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用 我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追 求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星, 就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是 一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈 地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集 团的明天将再创辉煌。
在此我要说：〃我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!〃现在, 我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
邮政营业员工作总结范文有哪些篇5 —年来，本人能认 真学理论，贯彻XX大和 XX大X中全会精神，积极实践〃三个代表〃，在思想上积极要 求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务 真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安 排的各项任务。主要情况汇报如下：
一、在思想上
认真学理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等 媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍, 深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指 南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范 带头作用。并认真学和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较 好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分 钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不 推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为 单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高 努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，（?） 月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保 持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳, 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的 优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简 朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工 作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我 将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种 工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
邮政营业员工作总结范文有哪些 篇6 xx年上半年在行 领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针, 及考核导向，支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难 攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止 6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率％。 完成上级行下达增长计划的％。在产品方面，贷记卡及汽车 卡张，盈系列平均万，CTS**户，基金定投**户。短信**户， 网银**户，手机银行**户。回顾半年来的工作，主要有以下 几个方面：
一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行 ，为了及时有效地把行务会议精 神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列 会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配 暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。认真查 找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今 年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责 任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上 挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。科 学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断 完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。 年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款 工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资 分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客 户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前 提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。 在服务上严格执行”+7〃的服务理念，对服务进行细化，规范 了服务行为;结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传, 营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响, 通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度, 让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依赖*行。 强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理财产品的宣 传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣传。 通过周会，晨会对理财知识的学习，提高员工营销理财产品 的技巧。二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理 财产品20xx万左右，为6月底存款任务打下基础。
三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。 我行从上半年开始，根据上级行精神，充分用好信贷政策, 牢固树立〃以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标〃的 营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末, 共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账 和贷后管理，均无出现不良贷款。但从贷款投放的客户群体 和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投 放的金额和笔数远远落后。
四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。
一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教 育，增强员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识; 二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强 对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定 的常规检查外，确保安全保卫、信贷管理、稽核差错等各项 工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展；
从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他 任务完率均不够理想，特别是稽核差错共出现*笔。贷记卡 完成率为％。下半年工作打算：
一、根据上半年确定的目标，全面推进存款工作。一是 狠抓优质服务，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩， 多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。二是发挥客 户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成情况按比 例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，促 进存款稳定增长。
二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发动员工 进行营销，走出去营销，加大宣传力度。进行安全有效地投 放。加强贷后管理，避免发生风险。
三、加大产品营销，一是卡类营销，利用辅助营销系统 抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。 并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的覆盖。三是 电子银行产品销营。
四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。
总之，我们支行下半年将在巩固上半年成果的同时，狠 抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广大 员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务 的全面兄成。
邮政营业员工作总结范文有哪些篇7 回顾这半年来的 工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著 的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53 张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：
一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业 务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化 产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到 无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的