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物业管理相关知识培训
汇报人姓名
汇报日期
物业管理基础知识培训
01
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03
04
05
前期物业管理
物业交楼
收费类及其相关疑问
技巧篇
后期物业管理
什么叫前期介入
前期物业管理
物业管理的前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程。从业主(使用人)及物业管理的角度，提出一些合理化建议，以使开发出的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。
监督施工的质量；
首先是发现问题，完善物业的使用功能；
为竣工验收和接管验收打下基础。
便于日后对物业的管理
为开发商提出设计中存在的不合理设计，完善物业的使用功能；
前期介入的作用：
一、前期物业管理
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组织项目职能部门架构
了解熟悉物业
资料接管
接管验收
交付现场布置
文案制作
相关部门协调
前期介入工作的内容
一、前期物业管理
交楼的定义
壹
贰
物业公司在交楼中扮演的角色
叁
收楼过程的三个阶段
肆
交楼难点
伍
注意事项
二、物业交楼
二、物业交楼
1、交楼的定义
交楼是指房屋投资建设人按买卖合同的要求将建好的房屋按时按质向购房人交付使用。这既是房屋投资建设人履行其法定交付义务，将其投资建设的房屋按购房约定转移给购房人所有并使用，同时也是购房人实现对其已购房屋的占有、使用、收益、处分之所有权形式，其实质是从投资建设人按法定和约定内容与标准将通过国家职能部门验收合格并准许投入使用的房屋交付购房人，并由购房人接受该房屋时起，该房屋之所有权及由此而产生的责任权利随之由投资建设人转移至购房人。
物业公司在交楼中扮演的角色
二、物业交楼
”
物业管理公司在交楼时扮演的是一种中立或中间人的角色，一方面，它协助房地产开发公司将房屋交付给购房人，另一方面，它协助购房人办理各项收楼及入住手续。同时，对购房者收楼时提出的各项工程遗留问题安排相应的维修单位进行维修。
物业管理公司从购房人收楼办理入住手续这一刻始就与购房人建立起物业管理服务关系，双方签订前期物业服务合同，作为业主要承担起交纳管理费的义务，而物业管理公司要按合同要求为业主提供相应的管理服务。
物业管理公司从前期介入、物业交接验收，到交楼前的准备、交楼现场的布置等，都应该从方便今后的管理、维护业主的利益等出发，积极配合房地产开发公司做好各项工作。
二、物业交楼
收楼过程的三个阶段
前期准备阶段
现场收楼阶段
后期跟进阶段
”
人员培训
组建收楼小组
房屋检查、清洁
前期准备阶段的各项工作
现场布置
文件资料准备
个案应对
钥匙准备
二、物业交楼