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衡水市中小企业信息化建设问题与对策研究
摘 要：在信息时代，随着信息技术不断的发展和完善，企业的信息化技术不断提高。信息技术的广泛应用使得生产要素之间的交流与合作更加紧密。因而，信息化技术已成为提高一个的关键因素。积极推广和应用信息技术既顺应当今世界经济发展的趋势，也是提高我国综合实力的重要因素。
为说明衡水市中小企业信息化建设的现状和存在的问题，理清衡水市中小企业信息化发展的思路，为衡水市中小企业信息化建设提供科学的参考依据。本文首先阐述了与企业信息化有关的理论；其次，通过对已有的大量资料的研究，在发现国内中小企业信息化建设中存在的问题的基础上，以衡水市的中小企业为主要研究对象，发现在信息化过程中存在的问题；最后，就其存在的问题提出解决方案。
关键词：衡水市；中小企业；信息化；问题；对策
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Hengshui City Small and Medium-sized Enterprise Informatization Construction Problems and Countermeasures
Abstract: An Analysis of Information Constructions in Hengshui and its Countermeasures
Abstract:In the information age, with the development and improvement of information technology, the degree of enterprise information also increased. Information technology is applied widely much more closer. So the level of information is an important sign for comprehensive strength and productivity of the country or some promote and apply information technology is not only a trend of world economic development, but also the key factor for enhancing the national comprehensive strength.
To illustrate the necessary and urgency of building SME’s information, and clarify its development ideas, this paper could provide a scientific reference. Firstly, the paper describes some basic theories of enterprise information. Secondly, finds the problems in domestic SME information construction. This paper mainly studies SME information construction of Hengshui and find the problems. At last, it presents solutions for Hengshui’s SME information construction.
Keywords: Hengshui City; Small and Medium-sized Enterprises; Information; Problems; Countermeasures
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目 录
摘 要 I
Abstract II
1 绪论 1
研究背景及意义 1
国内外研究现状 2
研究的主要内容 3
2 中小企业信息化建设概述 4
企业信息化的发展 4
企业信息化建设的内涵 5
3 衡水市中小企业信息化建设现状与问题 6
衡水市中小企业信息化建设现状 6
衡水市中小企业信息化建设中存在的问题 6
内部环境存在的问题 7
外部环境存在的问题 8
4 加强衡水市中小企业信息化建设的对策 9
企业内部环境建设对策 9
企业外部环境建设对策 10
5 结语 11
参考文献 12
致 谢 13
1 绪论
研究背景及意义
如今信息技术快速发展，已被应用到各行各业。作为国家经济增长的驱动力，越来越多的国家开始关注信息技术的发展，20世纪末国外发达国家和地区就制定了信息化建设实施的方案和策略。美国最先提出了“信息高速公路”，为保证该设想实现，在1993年，美国正式颁布了“国家信息基础设施计划”，IBM、英特尔等世界一流的IT企业都受益。与此同时，美国在信息技术方面卓越的优势开始崭露头角；日本为改善他们的经济状况，提出了“日本策略”和“日本计划”，旨在建立一个全国性的通讯网络；此外，发达国家和地区如新加坡、台湾、英国等，都根据本国或本地区经济发展的实际情况，制定了相应的发展策略。无论是发达国家还是发展中国家，信息技术不仅应用在市场经济中还应用在科研教育等方面。作为最大的发展中国家，中国在20世纪80年代就制定了一系列措施实施信息化；之后的10年时间里，我国政府又出台了相应的政策。这些想法和举措，不仅让中国在高科技领域，取得了令人瞩目的成绩，更让中国的企业逐渐显露出竞争的优势。
大型企业作为国家经济增长的载体以及信息技术的体现者，受到各界学者的普遍关注，信息化在大型企业中的实施应用理论比较完善。中小企业如今在我国国民经济中开始崭露头角，发挥着重要的作用。中小型企业与大型企业在信息产品的需求方面存在差异，所以，我们研究中小企业信息化实施方案时不能照抄大型企业的信息化建设理论。根据中小企业的实际运营情况来制定相应的措施。
为提高我，我国通过实施信息化工程使中小企业逐渐融入到全球经济一体化的浪潮之中。但中小企业本身存在的一些缺陷例如，规模小、融资难，严重阻碍了其自身的发展。因此，中小企业信息化的发展需要政府、企业、社会等多方面共同合作，制定出最优策略。
国内外研究现状
国外信息化技术发展较早，对信息化相关理论的研究趋于成熟。日本作为对信息化研究最早的国家首先提出信息化和信息社会两个概念。20世纪20年代末以来，A·托夫勒和J·奈斯比特关于信息化的理论著书出版，上个世纪90年代初，美国克林顿政府信息高速公路计划的提出，使得信息化的概念开始为人们所普遍接受和使用[1]。Marty Hall, Larry Brown( 2025)从一般管理的角度说明了信息化可以改变企业在某些方面的竞争能力
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，例如，新产品开发、转换成本、竞争基础、供应商能力等几方面。 Usero（ 2025）等人把信息化业务流程作为横轴，把信息系统由内向外的发展过程做为纵轴，提出了信息系统发展的两维度进化模型[2]。Efraim Turban（ 2025）等人建立了对企业信息化绩效评价两个层级,在此两个层级上都能将所有元素进行两两对比，从而构建判断矩阵。
我国对信息化的建设始于上世纪末，国家相关部门、企业界和学术界对企业信息化的评价和建设策略的实施进行了大量研究。许万增、李振波等人认为可以从基础设施、应用效益、应用系统、人力资源等6个方面对中小企业信息化水平进行描述[3]。蔡永明等人认为在企业信息化技术创新方面，信息化技术可以快速、广泛、准确、及时的收集市场信息,使创造的新产品能满足市场的需求,使企业通过技术创新带来更大的利润空间,从而提升企业的核心竞争力[4]。在企业信息化管理方面，一些学者总结出应用层面的系统主要包括ERP系统、SCM系统、CRM系统和DSS系统，这些系统可以提高企业的管理水平[5]。
集成化管理信息系统作为信息化管理领域的一项举措，通过提高决策者的管理水平，产生对企业生产经营等方面的影响，以达到管理制度的现代化。为了进一步扩大企业的规模，信息化建设是必然途径，但对大多数中小企业来说，信息技术的应用是为了提高其发展的速度，所以这就需要企业逐渐去体会和挖掘信息化的实质应用和作用。
研究的主要内容
本文以衡水市中小企业为研究对象，研究的主要内容为衡水市中小企业信息化建设中存在的问题和对策。本篇论文共分五章，第一章是绪论，第二章是中小企业信息化建设概述，第三章是衡水市中小企业信息化建设现状及存在的问题，第四章是加强衡水市中小企业信息化建设的策略，第五章是结语。
第一章绪论首先阐明了本文写作的背景和意义，在对国内外研究现状分析后提出本文研究的主要内容；第二章对信息化的发展历程和信息化建设的内涵进行了归纳总结；第三章通过对衡水市中小企业信息化建设现状的分析，阐明其存在的问题；第四章针对上一章提出的问题阐明本文拟解决的策略和方案。第五章是结语，在总结本文的写作目的之后阐述本文的主要观点和需要进一步解决的问题。
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2 中小企业信息化建设概述
企业信息化的发展
信息化在每个国家和地区发展的阶段都是不一样的，本文针对我国中小企业信息化的发展特点，以每个阶段具有代表性的软件作为划分的依据，将中小企业信息化的发展历程分为四个阶段，如下：
（1）以MRP为代表的初级阶段
上世纪60至70年代，我国主要应用的软件系统是MPS系统、CRP系统和MRP系统，这个阶段计算机技术主要用来帮助企业提高生产效率。MRP作为60年代电脑技术的产物它主要用于库存控制，在短期内制定产品的需求、订购等详细报告，以满足持续变化的市场需求。70年代，为了能根据市场需求和计划做出及时的调整，信息技术人员设计出了闭环MRP系统，它集财政和生产子系统于一体，能对生产资本进行有效的调整和计划，MRP系统的应用在这一时期成为信息技术发展的主流[6]。
（2）以财务为核心的MRPII信息化阶段
上世纪80年代，我国用于企业信息化管理的MRP系统升级到MRPII系统，将人、财、物等各类资源进行了合理的使用和严密的计划，对能提高竞争力的首要的业务，进行合理的使用和精心的筹划。这个阶段的信息化真实有效，是企业用以提高管理水平的初步阶段。
（3）企业内部ERP阶段
20世纪90年代，企业内部管理水平严重脱节于市场经济的增长，MRPII系统已经满足不了企业的要求，为了更好的把客户需求和制造商资源整合在一起，MRPII系统根据企业的要求进一步扩展为ERP系统。企业利用ERP系统形成的完整的供应链将内部的管理模式进行了优化，企业的优点进一步得到发挥，在一定程度上提高了企业的竞争力。
（4）全面集成、协同的e-ERP阶段
这几年，ERP系统受到我国中小企业的普遍关注和使用，随着企业对ERP系统的需求的增长进一步推动了ERP系统的改善和优化。促进ERP的发展有多种因素，计算机技术的出现，为ERP提供了一种更灵活的和更强大的硬件和软件的平台。随着企业规模和市场经济的发展，最新的ERP系统对企业的管理模式和管理思想有了更高的要求。同时，由于互联网带来了新的技术以Web为基础的整个软件系统进一步得到完善。电子商务企业资源计划系统也被称为后ERP、iERP，这些说法是从不同的角度对ERP
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发展趋势进行的描述。E-ERP是继ERP的发展和完善，代表了企业管理信息系统未来的开发方向[7]。
需要指出的是：以上每个阶段的划分是根据信息化趋势的大概划分，在时间上不是很严格，每个地区的具体过程是不一样的。每个阶段间的关系不是替换和否定，而是发展、补充和完善。
企业信息化建设的内涵
信息化这个概念在1976年首次提出，但是被快速的应用和发展却是在80年代中期和后期。企业信息化是企业应用信息技术在企业生产、经营、管理的所有方面利用先进的信息技术和产品,在对企业内外资源整合并充分利用后,实现企业管理的数字化、网络化,实现自动化和现代化管理模式的运行,提高企业现代化生产、管理水平,提高企业竞争力的过程[8]。企业信息化建设主要包含以下内容：
(1)产品信息化。数字技术和网络技术是产品信息化的主要体现，产品信息化不仅能够提高产品的附加值还能产生新的附加值。现在的产品主要区别不是质量而是附加值，而服务作为附加值是提高产品销量的关键因素。
(2)设计信息化。CAD在产品设计、工艺设计方面得到广泛应用，并以高效、方便等特点实现设计的信息化。
(3)生产过程信息化。主要是自动化技术在生产过程中的应用，在生产过程中采取自动控制能把遇到的复杂问题以智能化手段解决，以使产品的质量和精度得到保障。
企业管理信息化。现在运用企业管理信息系统的企业很多,利用系统得当的企业，企业内部已打破传统的管理模式，基本实现了现代化，企业有了飞速发展。
(5)市场经营信息化。电子商务主要应用到市场经营中，既减少企业经营的成本又能快速适应信息化市场的变化。
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3 衡水市中小企业信息化建设现状与问题
衡水市中小企业信息化建设现状
中小企业与大型企业相比在灵活性上占据一定的优势，所以中小企业可以市场的变化随时进行调整。但大型企业可以通过市场咨询公司得到最新消息，而中小企业融资少，没有太多的钱由咨询公司来收集信息。若是没有信息化的管理，即便有价值的信息也毫无作用。因此，信息对中小企业尤为重要，衡水市中小企业信息化呈现如下趋势：
衡水市信息化在广度和深度上还是相对比较落后的，根据相关统计资料证明，%，%[9]。据相关调查，成本、管理和信息产品是影响信息化建设的重要因素，目前衡水市中小企业信息化建设现状为：
信息化引起重视。前几年，我，各个企业对信息化的认识模糊且无概念。企业对信息化的作用不清楚甚至存在抵触的心理，而且计算机行业的发展比较落后，技术不是很成熟，所以当时也没有能力开发出适合中小企业发展的信息系统。再加上软件开发商不熟悉中小企业的实际操作，所以信息化在衡水市中小企业中并没有发挥其应有的作用。
（2）信息化建设有了进一步发展。根据相关统计资料显示，我有所提高，中小企业通过国家实施的信息化工程在管理运营模式上有了明显区别于传统模式的改变。调查显示，信息化已经开始引起了中小企业普遍的关注和重视，并且部分中小企业已在信息化实施方面作出了一定的努力[10]。到目前为止，信息化建设已经给中小企业的生产经营带来了巨大的改变，中小企业作为信息化建设的直接受益者加大对信息化的投资可以从中获得更大的利益。
衡水市中小企业信息化建设中存在的问题
衡水市中小企业经过长期发展已经成为衡水市经济组成的重要部分，随着河北省经济形势的变化，市场竞争日趋严重，信息化已成为广大衡水市中小企业提高综合竞争力的共识，许多中小企业自身的生存优势就是通过建设信息化以改善经营模式来提高的。衡水市通过在信息化建设中的摸索，近几年中小企业在运营模式和管理体制上更为规范。虽然中小企业信息化建设取得了一定的成绩，同时一些弊端随着信息化的发展显现出来，严重的影响衡水市经济增长和企业的生存。总体上看，衡水市中小企业信息化水平落后，有很大的发展空间。
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内部环境存在的问题
（1）信息化认识有待提高
虽然改革开放已经30多年，中国的经济飞速发展得到国际的认可，但是仍然一些中小企业对信息化建设的认识存在误区。表现为两种观点：一种观点是企业的所有问题都可以用信息技术解决，另一种观点是信息化建设会增加企业投资的成本，不如沿用传统的模式[11]。
一些管理者对信息化盲目崇拜，对企业信息化的理解脱离现实，而且过分依靠信息技术对企业进行管理，不管引进的信息化产品实用与否对系统求大求全，结果所建构的企业信息化体系与企业本身的管理和业务流程截然不同，导致系统实施后不仅没能帮助企业获利，反而导致资源的闲置与浪费；还有一些管理者观念落后，依然沿用传统的模式对企业进行管理，对企业信息化认识严重不够，担心企业原有的稳定局面会被破坏，从而使企业止步不前，这些错误的观念都造成企业信息化建设原地踏步或发展缓慢[12]。
（2）信息化建设资金短缺
中小企业信息化建设是一个庞大复杂的系统，大量的资金才能维持其良性发展。衡水市中小企业规模小、流动资金少，外部资金来源不多，而信息化建设在后期系统维护和更新上消耗的大量资金不是中小企业所承担起的。再加上投资风险高等多种原因导致中小企业对信息化建设的投入相对较少。因此，60%的企业认为资金不足是限制企业进行信息化改革的主要原因[13]。
（3）信息化人才储备严重不足
企业的成长离不开人才，同样中小企业想要做大做强离不开既懂管理又懂技术的复合型人才。由于衡水市中小企业规模小、管理水平低、制度不够完善，所以不能够吸引既懂管理又懂技术的企业复合型人才，对现有人才也缺乏吸引力。到现在为止衡水市多数的中小企业未设立信息技术部门，虽然少数企业设立了信息技术部门但力量非常薄弱，对企业的运营没有发挥最大的作用，严重影响信息化的建设和发展。到目前为止，衡水市中小企业里面复合型人才不足主要有两种情况：相对不足和绝对不足[14]。中小企业在信息化实施过程中使用的应用软件交给外界系统软件公司开发，但外部的系统软件公司对于企业的实际需求不甚了解，甚至软件开发公司技术水平有限，不能满足中小企业所提出的要求。同时，衡水市中小企业中存在员工信息素养偏低的现象，对引进的信息管理系统不具备操作能力。这些员工在操作时不仅速度慢而且出错率高，长期的挫败容易引起员工的消极抵触心理，这些都不利于衡水市企业信息化的建设。
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外部环境存在的问题
（1）政策及资金扶持不到位
中小企业的信息化水平还处于起步阶段，对硬件的投资占到整个信息化投资的70%以上,而对软件的投入相比之下更少[15]。硬件在整个信息化建设的投资所占的比例是最大的，然而收效却不令人满意。在中小企业资金筹集方面遇到很多困难，融资难是摆在企业面前最大的障碍，也是在信息化建设过程中不可避免出现的问题。虽然我国政府针对这些问题出台了一系列政策但是还不够完善。
（2）相关法制法规不够完善
我国对企业信息化建设实施标准目前还没有做出统一规定，相应的法律法规仍不完善，而且各个地区各个行业处于各自为政的状态。对于一些通过网络实施的犯罪行为，我国也缺少强有力的防范手段和法律制裁依据。因而，中小企业面对错综复杂的计算机软硬件市场感到困惑重重、举棋不定，导致中小企业信息化建设进程缓慢且收效甚微。
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