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乙 方： XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
售后服务补充协议书书范本(2025版)
本合同目录一览
1. 协议双方基本信息
协议双方名称
协议双方地址
协议双方联系方式
2. 协议标的及范围
协议标的概述
协议服务范围
协议服务期限
3. 售后服务内容
售后服务项目
售后服务标准
售后服务流程
4. 售后服务费用
费用计算方式
费用支付方式
费用支付时间
5. 保密条款
保密信息范围
保密义务
违约责任
6. 违约责任
违约情形
违约责任承担
违约赔偿
7. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
争议解决程序
8. 合同解除
合同解除条件
合同解除程序
合同解除后果
9. 合同生效及终止
合同生效条件
合同终止条件
合同终止程序
10. 合同附件
附件一：售后服务明细表
附件二：费用支付凭证
11. 其他约定事项
其他条款
不可抗力
合同解释
12. 协议签署
签署日期
签署地点
签署代表
13. 合同份数
合同正本份数
合同副本份数
14. 合同附件清单
附件一：售后服务明细表
附件二：费用支付凭证
第一部分：合同如下：
第一条 协议双方基本信息
协议双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
协议双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
协议双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]
乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]
第二条 协议标的及范围
协议标的概述
本协议标的为甲方提供的[产品/服务名称]的售后服务。
协议服务范围
（1）产品维修服务；
（2）产品更换服务；
（3）产品咨询及指导服务；
（4）产品升级服务；
（5）其他相关售后服务。
协议服务期限
本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。
第三条 售后服务内容
售后服务项目
（1）产品保修期内非人为损坏的维修服务；
（2）产品保修期外合理范围内的维修服务；
（3）产品更换服务；
（4）产品咨询服务；
（5）产品升级服务。
售后服务标准
（1）维修服务：甲方应在收到产品后[天数]内完成维修，并确保维修质量；
（2）更换服务：甲方应在[天数]内完成产品更换，并确保更换产品与原产品性能相当；
（3）咨询服务：甲方应在[天数]内对乙方提供的产品咨询给予回复；
（4）升级服务：甲方应在[天数]内完成产品升级，并确保升级后的产品性能稳定。
售后服务流程
a. 乙方联系甲方，提供产品问题说明及联系方式；
b. 甲方确认问题，安排维修或更换；
c. 乙方将产品送至甲方指定地点；
d. 甲方完成维修或更换后，通知乙方取回产品。
第四条 售后服务费用
费用计算方式
售后服务费用按照甲方公布的收费标准执行。
费用支付方式
乙方应在维修或更换产品后，按照甲方指定的方式支付费用。
费用支付时间
乙方应在收到甲方开具的正式发票后[天数]内支付费用。
第五条 保密条款
保密信息范围
（1）协议内容；
（2）产品技术资料；
（3）客户信息；
（4）其他双方约定需保密的信息。
保密义务
双方对本协议涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
违约责任
如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
第六条 违约责任
违约情形
（1）一方未按本协议约定履行售后服务义务；
（2）一方违反保密义务，泄露对方保密信息；
（3）一方未按本协议约定支付费用；
（4）其他违约情形。
违约责任承担
违约方应承担违约责任，包括但不限于：
（1）赔偿对方因此遭受的损失；
（2）支付违约金；
（3）承担其他违约责任。
违约赔偿
违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条 争议解决
争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
争议解决机构
争议解决机构为[地名]人民法院。
争议解决程序
争议解决程序按照我国相关法律法规及法院规定执行。
第八条 合同解除
合同解除条件
（1）一方严重违约，另一方书面通知解除；
（2）不可抗力导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
合同解除程序
（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；
（2）对方收到解除通知后[天数]内未提出异议，视为同意解除；
（3）双方签署解除合同协议。
合同解除后果
（1）解除合同后，双方应按照约定办理相关手续；
（2）已履行部分的服务费用，按比例结算；
（3）双方应相互归还相关文件和资料。
第九条 合同生效及终止
合同生效条件
本合同自双方签署之日起生效。
合同终止条件
（1）合同服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）合同约定的终止条件成就。
合同终止程序
（1）合同终止前，双方应完成未了事项；
（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。
第十条 合同附件
附件一：售后服务明细表
附件一应详细列明售后服务项目、服务标准、费用等内容。
附件二：费用支付凭证
附件二应包括所有费用支付凭证，包括但不限于发票、收据等。
第十一条 其他约定事项
其他条款
双方在本协议中未约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
不可抗力
（1）不可抗力是指自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况；
（2）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取合理措施减少损失；
（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。
合同解释
本合同条款如有歧义，应按照有利于维护双方合法权益的原则进行解释。
第十二条 协议签署
签署日期
本协议签署日期为[签署日期]。
签署地点
本协议签署地点为[签署地点]。
签署代表
甲方代表：[甲方代表姓名]
乙方代表：[乙方代表姓名]
第十三条 合同份数
合同正本份数
本合同一式[正本份数]份，甲乙双方各执[正本份数]份。
合同副本份数
本合同一式[副本份数]份，作为合同附件。
第十四条 合同附件清单
附件一：售后服务明细表
附件二：费用支付凭证
其他附件：[如有，列出其他附件名称]
第二部分：第三方介入后的修正